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登录中国旅行社近日发布报告显示,十一黄金周出行人数再创新高,预计将达到8亿人次。随着全国人民收入的逐渐提高,文化和旅游消费规模亦在稳步提升。旅行选择的差异化成为了消费者在考虑旅游产品时的一个重要指标。
在路书科技于9月24日举行的以“开启定制游的智慧时代”为主题的品牌战略升级发布会上,路书CEO程小雨表示,定制游作为一种满足个性化出行需求的方式,将逐步占到出行市场的30%。
事实上,在过去三年中,定制游行业规模保持了超过100%的年增长率。主营定制旅游的机构由2016年的不足两千家增长至如今两万余家。而除了保持原有的高端属性之外,随着客单价的下降,定制游也逐渐向低线城市延展。
《中国旅游研究院:2019中国定制旅行发展报告》数据显示,定制用户正向低线城市渗透,2018年一线城市占36%,二线城市占42%,三线城市占13%,其他城市占9%。
从客单价来看,2016年国内定制旅行的客单价为4000元、出境游为8407元;2017年国内定制旅行的客单价为3200元,出境游为7800元;2018年国内定制旅行的客单价为3302元,出境游为7020元。
究其背后原因,一方面是90后等年轻消费者正在成为旅游市场主力,千篇一律的旅游路线,难以对他们产生强吸引力,他们更加注重个性化需求是否得到满足;另一方面,人均收入逐年增长,旅游在生活中所占比例逐渐提高,人们更愿意为其买单。
然而,伴随着行业快速扩张,优质资源短缺、专业人才缺乏、营销和获客能力弱等问题也相继暴露。
为解决上述问题,路书提出了“智慧定制“体系,推出三大场景解决方案:智慧系统,智慧学习,智慧营销。本次战略升级的亮点在于,路书将依托已形成的定制师网络优势,对定制游行业进行全产业链赋能,实现行业的数据化、产业化整合。
其中,智慧系统“路书云”旨在帮助定制机构提升服务效率的同时,实现数据化、精细化管理。智慧学习平台“定制师来了”则以思维+技能+实战的模式,帮助定制师快速提升知识与专业技能、打造个⼈品牌、拓展价值⼈脉。智慧营销的拳头产品“定制师头条”则通过旅行灵感激发和⼤数据营销的模式,帮助定制师、⽬的地、品牌⽅实现多维营销。
同时,程小雨透露,路书在帮助定制师延展“定制游+”的品牌人设外,也为跨界渠道提供“+定制游”的合作模式。目前,连接定制师与跨界流量渠道的开放平台项目——“路书X计划”,已经与金融和汽车领域的多个平台进行了初步的合作。
程小雨还在发布会上表示,定制游未来的发展趋势,会以“定制游+”的模式,与旅游、教育、健康、体育、财富、企业团建等进行多场景融合。
值得一提的是,在发布会上,路书宣布近期完成了一笔数千万级别A+轮融资,由前海兴旺、厦门泛泰等机构投资。本轮融资将用于“路书”定制游智慧赋能平台的战略升级以及新项目的研发推广。