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数字化、新基建……华住集团引领酒旅业中国品牌跃迁之路

本文作者:执惠 2022-05-13
华住已推出“易掌柜”等一系列“易系列”数字化产品,实现了全业务场景的数字化打通。

5月10日,第六个“中国品牌日”来临。立足于新经济时代,各行各业都在不断举力奋进探索中国品牌的上行之路,革故鼎新,强势崛起,为国内消费者提供了更好的消费体验,也在全球市场上夯实了竞争壁垒,有力的支撑起中国经济迈向高质量转型的步伐。华住集团作为中国酒旅行业的领军品牌,不断丰富品牌内涵及外延,加速行业创新,勇担社会责任,积极实现与中国品牌发展的同频共振。

深耕中国市场,华住更懂中国消费者

深耕中国酒旅市场多年,华住稳稳的把脉住了消费者的需求,成为更懂中国消费者的酒旅品牌。在中国经济从高速增长向高质量发展阶段的转型背景下,华住集团通过在供给端的创新升级刺激消费市场需求,刺激内需以实现可持续和高质量的发展。

近年来,华住不断加深对数字化转型和探索,在制度管理、价值塑造、战略定位等中上游板块提升竞争力。目前已推出了“易发票”“易掌柜”等一系列“易系列”数字化产品,实现了全业务场景的数字化打通,为加盟商的运营降本增效。同时华住推出了“安心住”服务,利用无接触技术和便捷透明的线上互动平台,建立了一套完备的消杀体系,全面覆盖华住集团旗下多家门店;利用智能终端机“华掌柜”和智能机器人实现30秒入住,机器人送物每月达20万余次,极大的提升了消费者体验。

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智能终端机“华掌柜”

在“更懂消费者”这一富有人文属性的导向之下,华住集团在中国市场稳扎稳打,如今华住会的会员数量已经达到了1.93亿,充分证明了它在中国消费者群体中所受到的喜爱和信赖。2021年,华住相继成立华住华西公司和南方公司,以加强在华南和华西市场的布局,期待开拓更广阔的市场。

面对不断变化的市场需求,汉庭、全季等华住旗下国民品牌也在时刻创新。今年,华住全新发布汉庭酒店3.5版本,实现汉庭品牌的智美升级,希望以智能科技提升酒店的服务效率与质量,以美学焕新提升酒店颜值。全新升级的汉庭3.5为消费者提供了Costa咖啡、行李寄存、自助洗衣、公卫、充电、阅读、办公、会客等多元化需求,成为他们旅途中的“多功能便利站”。

作为国内中端酒店代表之一的全季酒店也以“东方、适度、人文”的理念,为消费者提供着更具东方品质感的旅居条件。在这里,无论是五常大米还是武夷山的政和白茶,这些国人耳熟能详的东方滋养好物,都有来自全季酒店生态农场的专属产品,可溯源、可信赖。

打造世界一流品牌,让世界感受“中国服务”

今年2月份,随着丹麦率先解除防疫限制,海外酒旅市场也迎来了爆发式复苏,华住集团旗下酒店品牌DH(德意志酒店集团)恢复势头强劲,2022年第一季度酒店平均入住率有较大增长,RevPAR同比增长158%。这无疑也给国内市场输入了信心,尽管当前疫情形势依然严峻,但随着《“十四五”旅游业发展规划》的推进以及各地纾困政策的落地,旅游市场的恢复未来可期。

面对纷繁复杂的旅游市场变局,华住身为“世界一流品牌”破除传统思维模式,重建增长逻辑。为此,及时调整发展战略,从“超大规模增长”转型为基于合格门店的“精益增长”战略,赋能品牌整体发展。

2022年五一期间,尽管旅游市场依然低迷,但华住旗下高端精品度假品牌花间堂在清冷的市场中表现出色,五一期间南京溧水花间堂·福林邑平均入住率为51.2%;雅安蒙顶山花间堂·茶马司平均入住率为46.1%。这份成绩也意味着华住在中高端市场布局的先手棋获胜,近年来,华住持续加码中高端市场,桔子水晶、城际、美仑美奂、漫心、美居和诺富特等中高端品牌加速扩张,与融创成立的永乐华住合资公司在营及管道酒店数量已经超过100家,2021年新开业施柏阁酒店14家,花间堂新签约35家,赋予了品牌矩阵更强的张力和内涵。

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青岛阿朵花屿花间堂

数字化程度的提升加上品牌体系的扩张加固了华住集团的新基建盘面,2021年,华住海外第一家数字化平台成功上线运营,让中国的酒店管理走出国门服务世界,让世界看到了“中国服务”的强大力量。

品牌中国战略规划院副院长才大颖说,“面对新经济和新消费力量的崛起,践行社会责任已经不是企业的慈善形象和流量秀场,而是企业生存的基本手段。”疫情中,华住勇担责任,一边积极投身于疫情防控事业中,一边连续颁布多项加盟商扶持政策、高管特别基金等为加盟商纾困并为行业提振信心,彰显出中国品牌高度的责任感。

融入品牌建设强国大格局,推动酒旅业品牌发展范式升级,把握时代加速崛起,华住集团立足国内,走向世界,深度诠释新时代的“产业报国”!

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