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解读《中国入境游白皮书》:99%的游客对中国之行表示满意

本文作者:候鸟公社 2015-09-28
Facebook联合市场调查机构IPSOS,对2500名来自英国、美国、法国、澳大利亚、韩国等国家18岁以上的Facebook用户进行了抽样式的问卷调查。根据调查结果发布了《中国入境游白皮书》:1、来中国旅游的原因有很多;2、互联网扮演了重要角色;3、99%的游客对中国之行表示满意

2015年的4月20日至30日期间,Facebook联合市场调查机构IPSOS,对2500名来自英国、美国、法国、澳大利亚、韩国等国家18岁以上的Facebook用户进行了抽样式的问卷调查。近日,Facebook根据调查结果发布了《中国入境游白皮书》。该调查全方位展示了Facebook中影响以及触发用户前往中国的因素,通过丰富的数据与生动图表,展示了中国入境游游客选择到中国旅游的原因,与影响他们的做出不同选择的因素。透彻分析了国内旅游市场现状及其面临的挑战,深入洞察外国游客眼中的中国以及他们的旅游行为,并从中挖掘中国旅游城市的特有优势,研究有效的宣传渠道,帮助旅游城市调整宣传策略,帮助中国旅游业者更好地理解入境游客,重振入境旅游市场。

据调查结果显示,来到中国入境游的游客主要来自韩国、日本、美国、越南、俄罗斯、马来西亚、蒙古、菲律宾、新加坡、印度。其中男性占57%、女性占43%,25-34岁的青年游客占了很大的比例。

外国游客选择来中国旅游的原因有很多。其中来观光的游客比例占到了64%,有50%的外国游客想要来中国了解不同的文化,45%的游客出于放松,28%的游客到中国探访亲友,购物的外国游客也占到了28%。外国游客对中国悠久的历史文化深感兴趣,在他们眼里,带有历史文化积淀的人文景观和朴素真诚的民风让他们更加愿意踏上这片神奇的土地。

游客从梦想前往中国到真正出行,前后所花时间大约或短于3个月。而所在国家距离中国越近的游客,如来自韩国、日本的游客,他们所花的时间也就相对更短。由于外国游客对于中国省市划分的概念并不是很了解,所以他们更多的是选择景点。其中,张家界、丽江、九寨沟、峨眉山、三峡、长隆、华山、西湖、长城、少林等景点成为了游客最终前往的10个中国景点。而北京、上海、杭州、成都、深圳、南京、青岛、西安、重庆、武汉成为了被提及最多的10个中国城市。

Facebook调查显示,游客在来中国旅游的过程中,互联网扮演了重要角色。以Facebook为代表的社交软件触发并影响着人们的出行。游客可以从中获取信息和建议,并与已经来过中国的游客进行互动。这会使他们对旅程更加充满期待,觉得更可靠,也从中得到信心和愉悦。

网络时代的到来,不是割裂传统媒体,各类信息传播手段向来是相伴相生。多屏时代的旅游决策过程中,在电视和户外媒体的基础上,互联网可以将媒体的影响提高到大约4倍。旅游目的地营销本身就是一个系统工程,不可能只有一种信息传播方式的单打独斗,也不是一两个所谓“营销活动”能够代替的了的。在很多时候,旅游者确定旅游目的地的过程是很微妙的。是什么触动了他(她)对那个陌生地方的神往和冲动?我们是否有能力把这个微妙的过程进行量化?这恐怕是旅游目的地营销的最重要的命题。

通过对Facebook《中国入境游白皮书》的解读。我们应该看到,中国旅游要更好更快的发展,就需要好好把握营销机遇。加强对社交媒体平台的利用。

互联网承载了人们的真实旅游体验,营销人员可通过动态信息向全世界的用户展现中国的美。微博、微信等社交媒体的存在,使人们可以第一时间分享自己的真实感受。社交软件上的旅游照片、文章、体验和推广为游客出行提供点子和灵感。人们更偏好来自朋友的信息,这些信息在计划行程阶段扮演着重要的角色。当人们在社交媒体平台上看到有关信息后会进一步进行互动,并发掘更多的旅游相关信息。在Facebook上,99%的游客对中国之行表示满意,89%的人希望再次前往中国,可见在国外社交媒体平台上,中国游的好评度较高,中国旅游从业者不应该忽略这一点。


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