从去年下半年到现在，很多行业内的朋友聊旅游体验几乎必谈VR。大家的共识是，VR技术对旅游体验的提升有重要意义，甚至有人认为，VR的发展将催生一个旅游创业小高峰。什么是VR？VR到底是一个全新的概念还是新瓶装旧酒？VR在旅游行业的发展程度，以及对人文旅游有哪些积极影响？带着这些问题，笔者将与大家一起走进VR+旅游的奇幻世界。

一、VR的概念及发展历程

VR的概念

VR是英文虚拟现实的缩写，是一种由计算机技术辅助生成的高技术模拟系统。VR通过电脑模拟产生一个3D的虚拟世界，提供用户关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，人作为使用者，通过适当装置进行位置移动时，电脑可以立即进行复杂的运算，将精确的3D世界影像传回，产生临场感。用户可以及时、没有限制地观察空间内事物，自然地对虚拟世界进行体验和交互作用，如同身历其境一般，所以也称灵境技术或人工环境。

虚拟现实的环境是人类想象出来的，它基于现实但又能超越现实，是人类认识世界的全新手段和方法。它可以带领人们超越时空，去体验和经历世界上已经发或尚未发生的事情。通过虚拟现实，我们可以看到宏观或微观世界的一切细节。在虚拟现实的环境下，用户完全沉浸其中，从听觉、视觉、味觉、动能上感受和理解虚拟环境下的世界。通过虚拟现实可以实现人与虚拟世界的自然交互，产生与真实世界一样的感觉。

VR的发展

VR的概念于1965年由计算机辅助设计之父伊凡•萨瑟兰提出，1968年萨瑟兰在哈佛大学组织开发了第一个计算机图形驱动的头盔显示器及头部位置跟踪系统，这是VR发展史上一个重要里程碑。20世纪90年代，虚拟现实的发展取得较大的突破，已经有3D游戏上市。由于技术不成熟，用户体验较差，这股3D游戏的热潮很快就冷却了。但VR的发展脚步并没有停止，并逐渐衍生到其他的领域。

2014 年，Facebook 以 20 亿美元收购 Oculus 后，虚拟现实热再次袭来。在过去的两年中，虚拟现实或增强现实领域共进行了225 笔风险投资，投资额达到了 35 亿美元。根据 TrendForce 的最新预测，2016 年虚拟现实的市场总价值将会接近 67 亿美元。到 2020 年，如果苹果加入，其价值可能会高达 700 亿元美金。“正常情况”下，到2025年，AR/VR技术将可能产生800亿美元盈收（450亿的硬件收入，350亿的软件收入）。

VR在中国

我国从 90 年代起开始重视虚拟现实技术的研究和应用，由于技术和成本的限制，主要应用对象为军用和高档商用，适用于普通消费者的产品近年来才随着芯片、显示、人机交互技术的发展，逐步进入市场。虚拟现实产业链长，产业带动比高，涉及产业众多，包括虚拟现实工具与设备、内容制作、分发平台、行业应用和相关服务等在军事、民用以及科研等方面的各种应用。

除却军事仿真训练与演练，大家更感兴趣的VR关键领域为：游戏娱乐、医学、工业和教育文化。虚拟现实游戏既是虚拟现实技术重要的应用方向之一，也为虚拟现实技术的快速发展起了巨大的需求牵引作用。医学方面，VR已经初步用于虚拟手术训练、远程会诊、手术规划及导航、远程协作手术等；工业方面，VR可用于产品论证、设计、装配、人机工效和性能评价等；教育文化上，VR衍生出了数字博物馆/科学馆、大型活动开闭幕式彩排仿真等应用系统。除此之外，在旅游行业，VR逐渐受到重视，并出现突破性的发展。

二、VR+旅游的想象空间

VR在旅游中的应用

提及VR在旅游行业的应用前，有必要梳理下目前旅游行业的困境和旅游体验的痛点。简单来说，目前国内的景区多数存在过度包装、过度营销的问题。用户从景区宣传材料中了解的信息与实际信息不相符，旅游体验不好，实际游览效果不佳。不仅如此，国内景区的门票普遍较高，旅行的手续繁琐，尤其是涉及到出境游。此外，遭遇黑导游、强迫购物消费、不合理低价组团、虚假宣传诱骗消费者等现象依然存在。

VR时代的到来，从某种程度上可以解决部分旅游信息不对称问题，尤其是对景区或目的地的了解会比较深入。VR不仅能让用户足不出户就能看到景区的各个细节，还能看到不对外开放或不定期开放的非对称资源。无论是筛选旅游目的地，还是体验惊险刺激的旅游景观，抑或是体验一座城、一个景点的过去和未来，VR都能满足用户的此类需求。在VR技术的帮助下，用户的旅游体验将会大幅度上升，甚至会颠覆传统旅游的一部分营运模式。

从目的地呈现方式上来看，VR技术将取代现有的文字和图片介绍，来吸引和招揽游客；从旅游产品组织形式来看，未来旅游行业会形成实景旅游和虚拟旅游两个格局。实景旅游侧重高端旅游市场，虚拟旅游则成为旅游业的另外一种补充；从企业服务形式来看，旅游业者可以利用VR技术做好行前宣传，通过设备增强旅游体验品质，并在此基础上做好评价反馈。VR深入到旅游产业虽然只是近两年的事情，但随着技术的不断成熟、硬件设备的快速普及，未来的发展空间应该是比较广阔的。

旅游业中的VR玩家

近年来，互联网巨头、相关科技公司与线下旅游企业一起，打造了一系列基于VR的旅游产品，获得了比较好的收效。2016年4月，暴风科技联合澳大利亚旅游局，将在暴风全媒体平台上线澳大利亚各城市VR视频。用户去澳洲前，可以通过其官网和门店，体验澳洲的人文风情和旅游美景。华录集团投资巨款发力VR，去年曾与河北省政府签署了战略合作协议，华录百纳与河北省在冰雪产业品牌赛事领域开展合作，将在河北张家口市打造融合极限冰雪赛事、冰雪音乐节、演唱会、旅游文化节等于一体的“极限冰雪嘉年华”。

2015年年底赞那度推出了中国第一个“旅行VR”APP，同时发布了中国首部虚拟现实VR旅行短片《梦之旅行The Dream》。目前已经有长城，长白山的视频上线，其他视频也将陆续上线。2016年3月，如家宣布2015年度中国自驾游路线评选中入选的“36条极致自驾路线”由“一道走”拍摄成VR视频，并通过提供给入住宾客VR眼镜，让如家精选酒店成为国内首个提供客房VR体验的酒店品牌。2016年3月，艺龙发布了使用VR技术拍摄的酒店体验视频，希望以此提高预订成功率。迪拜亚特兰蒂斯酒店、卡尔森瑞德酒店集团旗下丽笙酒店等也相继推出了类似的虚拟现实体验服务。

空空旅行针对于客栈运营，引入全新的VR虚拟现实技术应用，让游客足不出户，便能身临其境，合理制定完美的行程规划。基于VR虚拟现实科技，游客只需要戴上一套VR头戴设备，就能借助360度全景视频、照片乃至感官设备来进入虚拟旅行体验。游客还可以通过VR，在行程开始之前，就全方位了解整个行程的始末，从而制定完美行程和计划。世界邮轮网通过VR魔镜技术将只有在豪华邮轮船只上能够感受到的真切体验带到老百姓的身边，为邮轮旅游线上、线下的融合带来新模式，2016年4月，第一家线下体验中心已正式落户古都西安，其线下体验中心建设正式起航。

三、VR在人文旅游中的应用及问题

VR+人文旅游

具体来说，在旅游行业中，人文旅游将对虚拟现实有较高的依赖。人文旅游的特点是以文化景点、人文特色的游览体验、人文特色的商户与服务体验等为特色。这些旅游资源有一定的历史、人文背景，还有一些是普通人没法体验，也没法领略的。无论是对文物价值的提炼还是对历史遗址的还原，虚拟现实都能做到。如，目前的技术可以实现对长城各个历史阶段影像的还原，做成虚拟现实的影像材料，让用户能够体验今日的长城和昨天的长城。

此外，现在虚拟现实已经成为数字博物馆/科学馆、大型活动开闭幕式彩排仿真、沉浸式互动游戏等应用系统的核心支撑技术。在数字博物馆/科学馆方面，利用虚拟现实技术可以进行各种文献、手稿、照片、录音、影片和藏品等文物的数字化和展示。对这些文物展品高精度的建模也不断给虚拟现实建模方法和数据采集设备提出更高的要求，推动了虚拟现实的发展。许多国家都积极开展了这方面的工作，如纽约大都会博物馆、大英博物馆、俄罗斯冬宫博物馆和法国卢浮宫等都建立了自己的数字博物馆。我国也开发并建立了大学数字博物馆、数字科技馆和虚拟敦煌、虚拟故宫等。

从人文旅游的体验来看，VR体验效果远胜于传统图文、音频，可以真实地展现旅游场景及旅游景区的各个细节。随着大众旅游的火热和中产阶级的崛起，人们对旅游体验的要求越来越高。VR将在规划人文线路、了解景点背景知识方面起决定作用。通过VR可以立即判断景区介绍、景点图片的真实性，可以帮助用户快速做出旅行规划决策。在人文旅游领域，VR还有非常广阔的空间，各类旅游公司及相关企业已开始VR布局或尝试，如：任我游已完成全国4000多个景区全景影像采集，并制作出VR体验碟带，与厦旅集团、宝中旅游、建发旅游等开展了实质性合作。欣欣旅游通过投资全景通科技，正转型为VR供应商，并将于6月推出VR旅游全息展示中心。但通过VR深度开发人文旅游依然任重道远。

VR存在的问题

制作成本过高、内容稀缺。当前VR硬件设备较为昂贵，且设备还存在帧率延迟、电池续航有限等技术瓶颈，若要普及，仍需在技术和成本上有所突破。无论软件还是硬件，中国都尚未建立统一的标准。内容呈现方式多样，各类虚拟现实设备之间还无法实现通用，导致难以形成大规模产业化应用。这导致了每一家都在做自己的生态链，搭建自己的平台，实际上造成了大量的社会资源浪费，同时也导致内容制作成本居高不下。

人才严重短缺。虽然专注于此领域的公司有近百家，但多数团队都是技术型的创业团队，对行业的商业模式和应用方案并没有成型的思考，产品化能力捉襟见肘。和国外比，在高性能的传感器领域还有很大的差距，在 GPU 底层开发上的技术也比较薄弱，软件主要是在图像拼接和播放器领域还有较大的差距。这些差距需要大量的投入以及人力资源才能追上。

投机性强。投机性过强也成为阻碍增强现实/虚拟现实发展的主要原因，很多产品在存在明显瑕疵的情况下就急于发布。在大厂都在明显炒作概念的环境下，很难指望小厂能踏踏实实做研发。作为各路资本的必争之地，VR无疑迎来了一个黄金发展期。但行业已经出现了明显的泡沫，甚至有人传言，一些接近失败的创业团队转型做VR就可以拿到风投。资本让VR的概念越来越普及，同时也催生了各种投机的风气。旅游行业也是一样，目前依然有大量投机性的投资在运作。

结语

从VR发展趋势看，VR+旅游存在创业的风口及发展的红利期，但依然存在巨大的不确定性。目前的核心问题不是技术层面的，而是内容层面的。优质的VR内容依然缺乏，持续生产优质内容的平台尚未出现。人文旅游企业应该首先做内容研发，确定内容生产的标准和生产机制，降低成本，将大量优质的内容投放给用户，而不是做投机，用粗制滥造的内容伤害了用户的体验。VR体验的时代已经到来，对旅游行业的影响也越来越明显，但VR+旅游的井喷式发展仍然任重道远。

*本文作者：朱文博，执惠专家作者；目前在人民日报社百代旅行事业部担任高级副总裁；工商管理硕士，先后就职于中青旅、万达集团。

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