Cozitrip客知旅行:澳新住宿资源B2B平台

Cozitrip核心竞争力主要体现三点:上游资源、科技平台、澳新本土化服务。具体来讲就是,一手的上游酒店、公寓资源,让中国同业端客户的利益最大化,其次专业的科技团队能提供高效的技术支持,最后就是海外本土化的服务,让终端客户体验到不一样的旅途服务支持。

以下内容由执惠根据现场演讲及录音整理而成,经嘉宾确认。

大家下午好!我是Cozitrip的联合创始人兼CEO 吴平。可能很多朋友会问,Cozitrip是什么意思?Cozy是温暖、暖心的意思。Cozitrip是一家澳大利亚科技公司,是一家专注上游资源型的住宿B2B分销平台。Cozitrip核心竞争力主要体现三点:上游资源、科技平台、澳新本土化服务。具体来讲就是,一手的上游酒店、公寓资源,让中国同业端客户的利益最大化,其次专业的科技团队能提供高效的技术支持,最后就是海外本土化的服务,让终端客户体验到不一样的旅途服务支持。

1.海外住宿资源

首先,跟大家分享一下海外住宿资源方面的观点。众所周知,出境旅游是一条长产业链,本质上链条两端即:客户流量和上游资源。那么,尤其在今天中国市场里面上游资源变得极其重要,因为客户流量已经非常昂贵,获客成本非常高昂。那么谁能够在出境游的上游资源获得最高的性价比,换句话说,就住宿资源这一块而言,谁能够获得上游住宿资源谁就能够占得先机,谁就能够脱颖而出,发展壮大。那么Cozitrip重点就是在做这一块,住宿上游资源!具体来讲Cozitrip的资源是提供澳大利亚、新西兰的酒店,尤其是星级酒店,另外提供中国人最喜欢的酒店式公寓。总体而言,从住宿形态来讲是酒店和公寓;从覆盖面来讲Cozitrip全面覆盖澳大利亚、新西兰的酒店资源,还有很多的酒店式公寓。

那么Cozitrip是怎么做到这一点的呢?首先,我们将澳新两地的众多酒店预订系统进行整合后API对接,能让客户以实时的价格来完成预定。其次,我们通过直接采购的方式,直接采购跟酒店公寓所有者或者运营者洽谈,拿到一手高性价比最高的资源。举个例子,在澳大利亚悉尼歌剧院类似市中区的市中心,酒店公寓客单价平均是200到400澳元/晚,在高峰时间客单价高达300到500澳元/晚,甚至能高达上千澳元。例如,通过直接采购,在澳大利亚悉尼歌剧院旁边我们采购了一套公寓,价格远不到200澳元/晚,无论从设计格局还是舒适度来说都是性价比非常之高。总而言之,关于资源,Cozitrip致力于全面覆盖澳新酒店、公寓,获得更高性价比的优势产品来服务中国旅游的同业客户。

2.科技平台

我现在要分享的第二点就是:科技平台。我想讲的是Cozitrip核心基因是科技,我北京大学数学系毕业,在HP、IBM、银行等企业从事20多年计算机软件研发工作,同时我的联合创始人也是技术出身,曾经拒绝美国微软总部西雅图大数据方面的高薪工作,和我一起创办了Cozitrip。从产品形态来讲,Cozitrip主要是两点,一个是科技的预订平台,用科技提高效率,我们90%以上的住宿资源都是实时预订;另外一点,我特别想强调一下人工智能。刚才说我们做大数据,两年前我们做人工智能,今天仍然在坚持人工智能,为什么?因为,人工智能才是未来。我们知道过去是互联网时代,现在是移动互联网时代,今天我说人工智能才是未来。

在人工智能方面,我们可以很骄傲的说,我们正在开发一款全新的人工智能产品。这款全新的人工智能产品,将来一定是旅游产业链中的一颗新星, 极大提升预订效率和易用性, 并大幅节约成本。它会帮助我们超越其他平台,敬请期待我们之后的产品发布。

3.海外本土化服务

第三点是,海外本土化的服务。我们知道Uber等外国企业在中国发展并不顺利。同样,中国旅游企业在国外,尤其是中国B2B企业在国外开展也不太顺利,为什么?其中一个重要原因是缺乏海外本土化服务。大家知道要做到海外本土化服务,首先,语言方面和本土文化的悉知是基本。Cozitrip核心团队都是有多年的本土生活工作经历,能说非常流利的澳大利亚本土英语。但是大家需要意识到海外本土化只有语言和文化是远远不够的。还有非常重要的一点是什么呢?酒店的专业知识!你要提供优质的本土化服务,必须首先要充分了解澳大利亚、新西兰酒店的实际运营管理和收益管理模式等细节,这才是真正的核心。而Cozitrip在这方面,核心团队具有10多年丰富的澳洲酒店管理运营经验。

曾经有两个中国女孩,通过中国旅行社在我们这里预定并入住了悉尼的一个酒店。两个女孩玩得很开心,但是到了晚上,突然有人使劲敲门,把两个女孩吓坏了,以为是恶意骚扰。两个女孩直接打电话到中国旅行社,中国旅行社也不知道怎么回事,然后急忙找到Cozitrip,我们立即直接联系到酒店,立刻处理了。其实很简单,两位可爱的中国女孩,在悉尼玩得太高兴了,两个闺蜜不停的大声说话,电视机声音很大,然后把隔壁澳大利亚人吵到了。他们在敲门,用英文要求她们保持安静。 两个女孩子没听懂,我们当地的工作人员查明情况后,立刻给两个女孩换到另外一侧的房间,女孩们的安全问题在第一时间及时得到了解决。但同时还遗留下一个问题,由于房间的更换涉及到房型的升级问题,而这个升级费用怎么来协商?我们利用本土化的服务优势和酒店的资源,通过协商,完美的解决了这件事情。这是真实发生的例子,其实像这样的案例在Cozitrip还有很多。这就是真正的澳大利亚、新西兰的本土化服务,我们也希望更多的中国旅客能体验到这样服务,同时帮助解决中国旅游同业的后顾之忧。

所以说Cozitrip要做的什么呢?第一,整合最高性价比的澳大利亚、新西兰酒店、公寓资源;第二点,做一个智能化预定平台,将来人工智能产品一定会极大提高服务效率和节约成本;第三点,提供给客户澳大利亚、新西兰本土化服务。

最后,Cozitrip是一家以澳大利亚、新西兰为主的住宿资源B2B平台。今天能在这里借助“执惠”这个平台能和大家相互交流,我感到非常的荣幸。上个星期我们已拿到以色列和悉尼跨国风投机构的第三轮融资,在这里我也很高兴和大家分享。最后欢迎同行们和我们进行业务合作,同时也欢迎与投资人进行沟通,在未来几个月进行完成下一轮融资,加速奔跑,服务中国企业,谢谢大家!

问答环节:如下。

主持人:感谢吴总,让我们看一下台上投资人有什么问题?

程岩:你们的商业模式是如何运行的”

吴平:我们直接采购澳大利亚、新西兰的酒店公寓资源,然后对接系统,那么关键是拿到很好的澳大利亚新西兰酒店资源,在海外建立一个海外资源平台,分销海外资源给中国旅游同业。在中国我们刚刚有了北京和上海办事处,目前主要做BD。

程岩:上游资源为什么别的商家做不了?

吴平:很简单,由于采购周期比较长,文化语言和海外酒店专业知识等因素,因此能采购优质的海外资源是非常难的事情。而我们具备这些条件,在悉尼有专属的采购团队,直接跟国外酒店集团进行对接,所以Cozitrip核心竞争力就是上游资源。

蒋雨潇:您一直提直采资源,因为您不可能把这个就当集团所有的房包下来,因为您不可能拥有携程的包房能耐,那您直采采的是什么?

吴平:本质上来讲的是商务合同,我们能拿到有相当优势的B2B价格。除此之外,作为一家澳大利亚本土公司,我们与澳新各大酒店、公寓建立的一种信赖的合作关系也是一个决定性的因素。

钟再佑:你们从创业到现在签多少家酒店,多少间房?

吴平:我们基本覆盖了澳大利亚、新西兰所有的酒店。澳大利亚大概有一万家左右,在中国大家可能觉得并不是很多。确实如此,但是这里面请记住一点,这是一个基于海外资源的商业模式,我们把这个商业模式打通以后,计划扩张北美和日本。同时利用人工智能产品,会向更广的效率与成本方向扩张。

钟再佑:如果没有大数据怎么做人工智能?

吴平:在两年前,我做B2C的时候,发现做不下去,因为数据有问题。但是现在,我们做B2B的时候发现数据已经有了,不再是问题。

主持人:感谢吴总!后续如果我们台下投资人有问题,我们可以继续向吴总来提问!

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