瞄准市场痛点,同天下如何赋能传统旅行社?

旅游B2B商业模式是不是伪命题?是不是提升行业效率的价值所在?同天下认为,旅游行业目前最大的痛点归根结底还是信息化程度低,导致信息不对称、产业链运行效率低下,线上线下难以无缝结合,市场诚信体系才无法有序建立。

信息不对称,是旅游行业源远流长的一项特征,影响深、破解难。

近几年兴起的传递旅游产品信息的旅游B2B交易平台,一时间深受资本追捧,如雨后春笋般冒出,但在激烈的竞争下,很快开始浮现出一些乱象,烧钱、补贴刷流水、跑路,业内开始质疑旅游B2B商业模式是不是伪命题?是不是提升行业效率的价值所在?行业真正的痛点、价值亮点在哪里?

旅游行业目前最大的痛点,同天下认为归根结底还是信息化程度低,正是信息化程度低导致信息不对称、产业链运行效率低下,线上线下难以无缝结合,市场诚信体系无法有序建立。

追溯历史,中国旅游业从建国初的外交旅游时代零起步,基础之薄弱令人惊叹,随着需求持续旺盛,行业准入门槛较低,中国进入到了景区旅游时代,一段长达二十年的高速发展期拉开了序幕,也正是这段野蛮生长周期孵化了现在的行业特点:产业链冗长、从业者众多,服务质量低下。

而如今,中国旅游业正从景点旅游时代迈入全域旅游时代,这对政府和旅游从业者都提出了更高的要求和挑战,信息化程度低已经成为眼下行业发展的首要障碍。OTA的高速发展虽然打通了C端渠道,却始终无法击穿渠道与资源、线上与线下之间的阻隔。

于是旅游O2O的发展模式开始成为行业新希望,行业也由此进入产业快速集中时期,并购整合频繁,竞争日益加剧。如携程和线下的旅游百事通联姻、途牛通过开设线下门店实现向二三线城市和区域扩张等。

因此,旅游B端要想在这种产业集中度高的旅游市场中提升竞争力,那么提升信息化程度就尤为迫切。

同天下从成立之初,就认定只有通过提升旅游企业的信息化程度,打通上下游的产品信息的交换、共享及高效对接各个平台及企业,才能提升整个行业的效率,降低产品流转的摩擦成本。

同天下创始人沈龙泉介绍:“用技术驱动解决旅游B端的信息连接,提升产业链效率,是公司的发展宗旨”。公司自2013年成立以来,在这条道路上积累了四年,现已发展成为一家集旅行社智能ERP、建立旅游行业数据连接中心为目标的国家高新技术互联网企业。

想要提升行业效率先要帮助企业信息化

旅游B端市场的本质是产品和服务,如何提升服务效率,沈龙泉认为,“只有帮助企业做到真正的信息化才有可能提升行业的效率”。为给行业提供更低使用成本、更高便捷性的信息化利器,同天下推出了“小强ERP系统”,这是一款旅行社的ERP系统,主要服务于旅游批发商及组批商,能够帮助旅行社企业实现整体的信息化,全流程解决企业的在线办公、移动办公、对外营销、在线支付,多系统互连以及门店管理的O2O模式等。

在提升旅行社企业办公效率方面,同天下一直勇于探索尝试,对产品做了很多研究和创新,例如:

证件智能识别:计调人员可以随时随地将证件的扫描件或照片通过手机或电脑上传(不需要借助任何硬件),系统会自动进行识别,不用再一条条手工录入,节约大量的时间。

财务系统对接:小强ERP系统可以对接金蝶、用友等市面上各种知名的财务系统,由用户自行配置实时或定时进行十种单据到凭证的生成,极大地提升了财务的工作效率。

产品库存对接:使用小强ERP的旅行社企业,可以通过小强ERP系统中自带的对接市场,自由地进行产品对接、订单同步等数据连接业务,解决了合作伙伴之间一直只能用excel不断更新信息通知对方的情况,真正做到了无人值守,实时同步。

小强ERP除了解决旅行社的信息化之外,同时还非常关注企业的单项业务作业需求,比如同行在线分销、微店分销、在线扫码支付、移动办公、系统对接、电子合同、证件自动识别、机票库存共享、财务系统打通、大数据分析决策等等,同天下将这些称之为生态服务。

聚焦上游供应商

据沈龙泉介绍,对小强ERP系统的定位一直不改初心,聚焦服务于旅游批发商及组批商,在垂直细分的领域用心做匠人。

旅游行业是一个非标行业,即便是提供相同旅游服务内容的企业,其业务流程都有可能是千差万别。同天下选择从旅游业务体系最复杂的批发环节作为切入点,是因为上游供应商掌握着旅游业最丰富、最全面的旅游资源,运行着旅游六大要素,经营中常年需要与组团社、地接社、OTA、酒店、景区、机场、导游等合作。因此,拥有旅游批发商群体,也就意味着能更快速构建平台业务的供应方和零售方体系,就有可能快速地连接整个产业链。

对此,同天下首先帮助上游供应商实现一站式在线完成所有作业流程,即把企业内部的各种资源贯通起来(即制造数据)。同时,同天下还重点帮助供应商解决和上下游之间的信息互通问题,比如,旅行社联盟如何解决资源实时共享的问题、供应商和组团社的产品如何互连来解决低效率的问题,供应商和地接的信息如何及时互通从而有效地控制资源的问题等(即连接数据)。

目前,连接数据功能已被多地旅游联盟广泛应用。像深圳的星河联盟、四川的大盘包机联盟等,以前的做法是每条线路专门找一个计调来做总控,不定期地给所有联盟成员通知最新情况和不断地记录留位信息,现在联盟的各个成员通过小强ERP系统,实现了库存实时共享和产品、订单同步对接,解决了长期合作的公平、公正、透明、高效等信息化问题。

一方面同天下帮助行业中解决合作的问题,另一方面同天下还专门搭建了一个开放对接的市场,只要是小强ERP系统的用户,都可以自由地开放产品和库存到对接市场中,跟全国的旅行社进行跨地域合作。

重为轻根,才能打通产业连接

经过四年多的发展,目前小强ERP系统已有数千家旅行社选择了同天下的企业版及定制化系统,公司在北京、广州、上海、成都、武汉、南昌、西安、郑州、贵阳等多地都设立了服务站,来帮助企业完成信息化转型。

目前,在小强ERP发展的基础上,同天下已经开始筹备 “旅游人助手(旅游人的营销工具)”、“旅游数据对接中心(旅游企业的数据连接器)”等应用型产品,实现从原来帮助企业信息化(制造数据)到帮助企业互联网化(应用数据)的转变。

姜子牙《六韬》中说:“同天下之利者则得天下,擅天下之利者则失天下”,帮助旅游行业进行数据连通,提升整个行业的效率,并同整个行业一起分享这些,是同天下的愿景。

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