不“抱大腿”、获3500万美元融资,这家度假租赁平台为何不把Airbnb当竞争对手?

没有“抱大腿”的Oasis靠什么与雅高或Airbnb竞争?

“我没说我们在做颠覆行业的事情,”奢华度假租赁平台Oasis联合创始人兼CEO 帕克斯坦贝利在接受美国知名商业杂志《Fast Company》采访时说。

他可能没说出来,但他肯定在做,或者在尝试做这样的事情。这家他于2009年创办于布宜诺斯艾利斯的公司是短租巨头Airbnb最有力的竞争对手之一,而这些新兴的旅行市场细分领域玩家纷纷推出差异化产品和服务,吸引用户到自己的平台预订豪华房源。

Oasis平台上管理高端短租房屋,并把这些房源与干净的毛巾、网速很快的Wi-Fi,甚至小瓶洗发膏一起供应给客人。“我们的座右铭就是房屋遇上酒店,”斯坦贝利解释说。Oasis提供的房源比Airbnb平台上很多汽车库翻修成的房屋好得多,有点像《建筑文摘》杂志上位置不错、适合周末度假的精美房屋。

Oasis在每个运营城市都有自己的员工,它可以为客人在房间里提供带有早餐用品的冰箱等设施,俨然一个供货充足的酒吧,这种服务对那些喜欢乘坐红眼航班到陌生国家的新奇旅行者尤其有吸引力。公司会派出一位“助手”在机场接待旅行者,引导乘坐专车,然后带他去留宿的公寓。

这个流程可以省去租赁Airbnb房源过程中令人厌烦的钥匙交换环节,也能保证用户能够找到出口、洗澡间、接入房间无线网络。这些助手还能够帮助客人了解本地最受欢迎的玩乐地点或带客人去那些大多数旅游指南手册上并没有介绍的目的地(比如,地下酒吧、午夜探戈俱乐部、小型美术馆等)。

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尽管Airbnb平台上的好房东也能提供一些类似服务——想从Airbnb平台上抢夺用户并非易事,但Oasis为特定城市的租户提供了免费健身课、水疗打折等服务,还针对特定收入群体或愿意跟其他朋友分担账单的人群推出优惠增值活动。这些服务包括进入Oasis创建的私人俱乐部会所、上门按摩服务、定制化购物旅游或在本地专家带领下去参观美术馆,几乎包含游客在旅行中可能感兴趣的所有项目。当然,这些项目都需要额外付费,但很多旅行者在购买度假打包产品的同时也喜欢享受这些带给他们超凡体验的服务。

一方面,旅行者很喜欢坐在豪华、值得发到Instagram炫耀的房屋;另一方面,这些房屋的房东反过来又对Oasis的服务感到满意,即他们对公寓和客人都很负责。房东把钥匙拿出后,Oasis把其他所有活都接了下来,从准备亚麻制品到厕所洗漱用品,再到把一部分租金交给房东,房东不需要做其他任何工作。

吸引休闲差旅客

事实上,Oasis短租住宿这个商业创意早于Airbnb。(斯坦贝利在2006年开始提供房屋短租服务;而Airbnb成立于2008年)。但是,Oasis公司在2009年成立于距硅谷大约6500英里的布宜诺斯艾利斯。这个城市能够推动公司业务快速增长,但很难找到像最终把Airbnb变成旅游科技企业巨头那样的投资者。

“我花费了相当多的时间跟那里的风投机构讨论投资问题,但投资者多次称他的商业模式过于注重运作,不具备规模化潜力。我觉得这种说法带有一些偏见,好像在说,如果你的公司不是成立于旧金山、纽约或伦敦,你怎样打造自己的影响力?”斯坦贝利说。

尽管Oasis并未获得硅谷投资者的青睐,由于收获数次种子轮、天使融资及与非盈利企业加速器Endeavor的合作,该平台已凭借自己的努力在全世界22个城市积累2200多个奢华度假租赁房源。截至去年7月底,Oasis共获得3500万美元融资。

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目前,Oasis在与Airbnb等竞争过程中获得一些帮助。2017年8月,凯悦酒店集团成为Oasis小股东,借助此次合作,Oasis能够拓展其奢华租赁业务,并能够将Borg-like接入凯悦世界常旅客计划(the World of Hyatt)。同时,凯悦酒店也可借此机会在私人住宿旅行细分领域获得立足之地。

凯悦资本战略、特许经营及精品服务全球负责人史蒂夫-哈格缇(Steve Haggerty)表示,私人住宿是增长十分迅速的旅游垂直细分领域,凯悦投资Oasis是为了提升客人除传统酒店外的住宿体验,而Oasis提供的服务是凯悦推出Unbound Collection酒店全新子品牌计划的一部分。

“使用Oasis平台预订房屋的旅行者想要追求的是不同于传统酒店体验的特色,”哈格缇补充说,“他们是喜欢休闲但又经常出差的商旅客,他们不仅想利用出差之余时间获得更大的活动空间,还想获得内心的宁静、个性化的服务及入住凯悦时享受酒店各类设施服务。从这个意义上说,尽管凯悦与Oasis的合作还处于初级阶段,但我们非常期待这次合作机会。”

当然,Oasis和凯悦在旅行市场的这一细分领域也有竞争对手。Airbnb一直在推广App上可以一键注册的艺术之旅、室内烹饪展示、涂鸦观光旅行等“体验”项目。如果需要证明Airbnb平台上也有奢华度假租赁房源,去年超级碗周末歌手碧昂丝租赁的3万美元一夜的房屋就是很好的证明。为了进一步深耕高端市场,Airbnb在去年2月收购了加拿大高端度假租赁平台Luxury Retreats。但目前为止,Airbnb在奢华度假租赁业务方面的知名度不如其核心房屋业务,这对Oasis来说是个很大的机会。

开拓长租市场

为了在房屋共享市场找到立足之地,Oasis开拓了一个新的细分市场,即专注于长租业务,主要吸引长期出差的商旅客。“如果你派员工去哥伦比亚波哥大配合一个为期三周的项目,你可以让他住在体验糟糕的公寓式酒店里,或者选择我们提供的超级酷的公寓住所。”斯坦贝利说。与Airbnb一样,Oasis对于停留时间很短的旅行者不是最佳选择,这一点他也明白。“我不推荐从波士顿到纽约停留36个小时、在房间里待6个小时的旅行者预订Oasis平台上的房源,他们不是Oasis服务的主要客户群体。”他说。

相反,Oasis主要为那些长期停留的旅行者或差旅客提供服务。“我们专门为公司提供个性化的解决方案,”斯坦贝利解释说,“我们的员工可能会对一个名叫Nike的用户说,‘听说你要去里约做项目需要找住的地方,我们在那里有40家中档公寓、40家高档公寓,还有一家是迈克尔乔丹的别墅,我们还提供交通等地面服务。’”

尽管提供企业商旅服务有助于公司的发展,但能够吸引短暂停留的客人,甚至商务和休闲相结合的商务休闲游客能够大大拓宽业务触及的服务人群。

Oasis采用这种策略正在取得成效,公司的业务也逐渐拓展至世界各地——从圣保罗到芝加哥到米兰,再到巴黎。与凯悦酒店集团建立合作关系后,Oasis未来会把业务拓展至更多的国家和城市。现在,斯坦贝利已经把目光锁定在亚洲,Oasis在那里还没有任何业务。

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在大多数人看来,Airbnb是奢华度假租赁领域名副其实的“巨无霸”,但斯坦贝利持有不同的观点。事实上,他甚至觉得Airbnb连竞争对手都谈不上。他说,“我们现在做的事情比普通事情难得多,这也是我们没有直接募集风险投资资金的原因,此事比较适合天使投资者和酒店业投资者投资。”

斯坦贝利补充说道,“做这种事情,并不是开发个App,第二天就有200万用户注册那么简单,做事过程中涉及无数个执行任务,是非常难的一件事。” 

当然,Oasis并非计划与Airbnb展开竞争的唯一公司,而凯悦也不是涉足房屋住宿市场的唯一酒店集团。事实上,早在2016年,雅高酒店集团收购Oasis 30%股权,后来又以1.68亿美元收购另一家奢华租赁平台Onefinestay。最新的消息显示,雅高已不再是Oasis股东,去年7月,雅高将其收购的两大高端度假租赁网站Travel keys和Squarebreak归入Onefinestay下统一品牌,这说明雅高当时已经决定把Oasis抛弃。

不过,斯坦贝利并不介意雅高的做法。“我们不想把公司卖掉,所以这个问题有点棘手,”他解释说。

斯坦贝利目前65%的时间都花在为Oasis业务出差上,但他也知道,要把公司发展成他想象的高度还需要很长的路要走。既然现在获得凯悦酒店的支持,斯坦贝利不想浪费这么好的一个机会。“我们未来肯定会遇到很多困难,”斯坦贝利说,“但我们必须要迎难而上。”

本文由执惠分析师李海强编译自fastcompany,原标题:Oasis Is The Home-Sharing Company That Doesn’t Consider Airbnb A Rival

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