众信旅游:揭秘未来收购及策略布局

众信旅游副总裁王春峰表示未来众信坚持批发零售相结合,目前零售的基数还较小,公司非常重视C端。

近日,众信旅游参加兴业旅游年度策略会,介绍众信发展历史以及近况,并于投资者进行了深度沟通。以下为众信旅游策略会纪要。

投资要点:

公司副总裁王春峰参加兴业旅游年度策略会,介绍众信发展历史以及近况,并于投资者进行了深度沟通。 交流感受:公司未来三年的目标,是打造中国最杰出(大)的出境旅游产品和服务提供商。

公司拥有一个十分积极进取的团队,近几个月,公司接连完成入股“年假旅游”、并购竹园、涉足货币兑换、参股悠哉,但王总仍坦言觉得部分非熟悉领域的并购项目进展偏慢。看好公司朝着既定目标,通过持续的内生与并购享受行业高速成长。

交流纪要:

Q1:品牌布局

A1:培育了“众信旅游”零售品牌,“联合旅游”批发品牌,“U-mice”商务会展品牌,“奇迹旅行”高端定制品牌。

Q2:悠哉未来规划

A2: 途牛等OTA走到今天最大的推手是资本,但是企业竞争的关键是商业模式而非资本。悠哉与龙头差距较大主要在商业模式。众信与悠哉合作后会将产品导入,创造一个良好的新的商业模式,之后资本自然会追逐。悠哉未来一定要发展为第三方平台,不是单纯的对第三方开放,必须是独立运营的。众信这次15%的股权首先要求一定要在董事会有一个发言的权利,但反过来又不想控制死,还是希望悠哉自己去发展。委托贷款给予流动性支持,股权质押是给经营团队的压力。这样的合作模式在主观上并没有想提高持股比例,还是希望通过辅助,使悠哉实现更好地发展,甚至未来也能到美国去上市。

未来互联网与旅游的融合一定不是今天这样。现在的在线旅游其实还只是分销渠道,但与互联网旅游有本质区别。真正的互联网旅游业态公司可能还没有真正显现,以数据为基础的旅游服务为根本。包括携程等的APP还只是个销售渠道。移动时代互联网旅游的服务应该是要跟随消费者全程,而不是像当前的销售“机+酒”就结束。

Q3:为什么选择悠哉

A3:考虑悠哉主要在于:(1)技术团队的建制很完整;(2)移动端的开发能力很强;(3)核心的骨干层的稳定性很好。问题在于,前几轮资本的组合方面失掉了一些机会,还有商业模式。 与途牛相比:途牛还是没有B2B的概念,也没有平台所派生出来的数据服务。

Q4:是够有区域互补

A4:互联网公司应该是没有区域限制的,众信未来要帮助悠哉突破区域性。

Q5:以后并购的方向

A5:以后在整个产业链上,只要众信认为符合三年发展目标的,都可以作为并购标的。但目标基本上都要与公司现在容易理解的东西有一些差距。但短期内不会把公司变得太重。

Q6:OTA价格战对上游批发商的影响

A6:众信作为出境游服务商主要产品是度假游产品,而这恰恰是OTA的短板,从这个角度讲,价格战对我们的影响不大。但公司也有自由行的产品,在“机+酒”或者说自由行产品上的影响就要大一些。相应举例就是韩国的影响较大,但欧洲、北美游的影响不大。

Q7:规模优势、零售的目标

A7:未来众信坚持批发零售相结合,目前零售的基数还较小,公司非常重视C端。最近公司披露了根据市场发展变化而对门店布局的调整。

(1)早期,2008年众信开始在总部周围开设门店,现在北京有34家。过去门店更多是为了方便消费者购买、签署合同,便利服务。现在因为有了互联网,有了更好的效率去解决这个问题。线下门店未来更多会体现在形象,让旅游者更多地获得出发前的感觉,门店未来的业态也可能发生变化。这次也披露要调整数量结构。

(2)北京以外区域的布局,原来的想法是“总部——营销中心——门店”三级的概念。上海过去是分公司,今年上半年获得了出境许可权,因此升级为华东营销中心,所以调整南京、杭州的结构。

(3)线上,与悠哉的合作,是众信线上拓展C端的做法。

Q8:主要批发商对比

A8:在排到前面的几家批发商,应该说四肢都已经比较健全。早期的,众信、竹园在欧洲是比较突出的,现在像华远、凯撒在欧洲甚至在北美都是差不多的,都具有很强的实力。因为在目的地选择、线路开发上,很多东西是容易复制的,包括机位的切割等经验都是通用的。所以对于批发商来说,分销渠道非常重要。

Q9:对B2B行业的看法

A9: 旅行社与互联网的结合最早就是始源于B2B。中国2.8万家的旅行社,大部分仍属于中小规模的。由于法规、历史变迁问题,旅行社的地域色彩比较浓,一些旅行社尽管很小、没有产品,但它非常有人脉、市场,很接近C端。所以B2B本身跟目前中国旅行社的状态是相符的。从07年开始B2B风生水起,13年也很火热。

但B2B面临着一个挑战。旅行社行业的毛利率只有5%左右的很低的水平,目前还有下降的趋势。所以B2B要首先考虑什么样的盈利模式,如果还是中介模式在中间收取一定费用的话,毕竟是使C端更为难受。现在的B2B有两种形式,一种是传统的旅行社转型而来的,如南京中友的溜溜地球,第二种是网络技术公司,提供ERP系统。前者多采用中介模式。

另外一个,2.8万家的旅行社并不能算是一个很大的市场。大B本身都有自己的分销渠道,只是说是建立在ERP系统上,而非B2B平台。比如说众信,全国2000多家代理商。B2B平台上参与的多是中小旅行社。这么一个系统还会受到大B的挤压。

旅行社其实都很重视C端。包括众信做批发商,并不是说公司选择做批发商,而是当时的法规、市场,使得公司不得不去做批发商。但如果只做批发商,面临的一个大的问题是品牌很难树立。所以互联网公司、传统旅行社都会想尽办法去接触C端。

Q10:签证放宽对旅行社的影响

A10:总体是偏利好的,因为会提高出游频率。在出境游发展的前一个阶段当中,签证的代办费对旅行社来说是个不小的收入来源。如果坚持固有的商业模式的话,利润肯定要少一块。相反,注重目的地产品的开发和资源的整合的旅行社是有好处的,因为销量会提高。


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