14大趋势 重塑2014年旅游业(下)

Skift的这篇报告从14个方面总结重塑2014年旅游业的趋势,很有启发意义:​8、酒店本地化趋势;9、廉航发展势不可挡;10、签证政策放宽;11、方兴未艾的替代交通;12、分享经济从分散走向协同;13、航空终于兑现自助服务;14、元搜索持续发展。

文/刘照慧(执惠旅游联合创始人,亿欧网专家顾问)

近日美国旅游业垂直媒体Skift发布了一份名为《14大趋势重塑2014年旅游业》的报告,我逐一评译,以做交流。本文中笔者继续对报告的下半部分观点进行评论。

8、酒店本地化趋势

过去十年体验游的兴起使酒店的角色也发生了变化。旅行者在到达酒店之前已经做了不少功课,所以对酒店要求更高了。相应的,许多单体酒店和品牌酒店也开始以“旅行体验”为招牌来推销自己。酒店已经不仅仅是旅行中睡觉的地方的了,很多旅行者将其上升到住哪决定着身份标签的高度了。全球酒店品牌近期已经在迎合这个趋势了。

酒店正通过变成当地社区的入口及当地突破藩篱的文化活展览的方式来迎合客人的需求。它们与当地的线上线下的小规模商家合作,办各种活动,然后让游客通过社交媒体或博客分享本地旅行经历。

虽然很难根据酒店预订量和入住率等指标来计算投入产出比,但酒店老板们还是把目的地独特的体验作为迎合与下一代旅行者趋势的最重要的举措。分享经济的崛起更促进了这一趋势的发展,如Airbnb天然的能为游客提供更私人的本地体验。

9、廉航发展势不可挡

亚航QZ8501的失联让我们对廉航的发展信心受挫是难免的,我们为不幸者哀悼,望逝者安息,但同时我们也要客观看待这一航空业态的发展。廉航(低成本航空)在全球的发展呈现的势头还是很猛,2013年美国廉航国内航线的单位营收首次超过了传统的干线航空。而亚洲和中东地区的廉航公司全部超过了所有其他航空公司。

Spirit航空公司和其他超低成本廉航的成功已经有了模仿者,这给美国西南航空和捷蓝航空这样的主流航空公司很大的压力。Norwegian, Wow Air, 和Westjet都盯上了亚航的成功,正试图进军廉航长途领域。同时易捷航空,瑞安航空等廉航和捷蓝航空和西南航空开始使出浑身解数争夺更多的商旅客人了。虽然到现在为止没有完全科学的数据来证明廉航一定不安全,但还是希望所有航空公司把乘客的生命安全放在第一位吧,虽然航空公司赚钱很重要,但乘客的生命只有一次。

10、签证政策放宽

世界各国都承认签证费和繁琐的流程正成为阻碍旅游业甚至经济发展的一大障碍。这种限制促使落地签的引进,目前主要实施的地方多在亚洲和欧洲,这些地方正努力吸引更多的新兴目的地的游客。使旅行比以往更容易更便宜已经变成了全球化的运动。

俄罗斯、中国、缅甸、印度等相对封闭的国家也开始前所未有的开放了。同时英美这样传统地缘政治的领导者也在放宽签证规定,开设签证申请中心来促使来自巴西、中国和其他国家的人去旅游,消费。

签证的放宽给之前很难去的国家和目的地带来了一波旅游热潮。早就该如此,不是吗?

11、方兴未艾的替代交通

千禧一代喜欢方便快捷的使用,不一定要占有,这一趋势在交通方式的趋势发展上很明显。自行车、火车、本地市内交通等领域都在发生创新性变化。Citibike在纽约的快速成功将在全球激发更多的自行车分享项目,西班牙有史以来自行车的销量超过了汽车,但中国似乎不是这样,我们都是自行车更多,这跟国情有关吧。得益于美国东北走廊区域铁路的持续成功,美铁过去一年过得很好。欧洲也在大力发展城际铁路,伦敦到阿姆斯特丹,巴黎到巴塞罗那的高速到达正变成现实,2014年欧洲继续加大高铁投入。高铁完全改观了中国的交通状况,最大成功不是飞机占优势的长途运输,而是城际交通,这种陆地上一两个小时的路程交通解决了旅行者不少麻烦,特别是换乘或者来往机场的路程方便了不少。

12、分享经济从分散走向协同

2013年充满争议的分享经济的代表Uber和Airbnb开始走向主流,2014年它们要走向合法化,纽约和加州是主战场。当它们为合法化而战时,它们可能摆脱“分享”的标签,从而走向协同消费,更确切的描述是这些公司通过平等先进的技术实现了社会对资源的巧妙使用。

多年来,这些新型公司以一种无视城市甚至国家法律法规的姿态运营,但现在他们要从昙花一现走向真正长远发展的道路必须把政府弄上船。他们已经成立了行业组织“Peers”,还在华盛顿、纽约、加州雇了顶级说客来游说政府。对Uber及其竞争者来说,协作的方式在加州见到了成效,在纽约,一项电子冰雹试点方案有可能通过永久立法。

对公寓分享租赁公司Airbnb来说,走向合法的道路并不一帆风顺。我们看到Airbnb与政府合作一起查用户的纳税信息,但它同时需要帮助访客、房东与公寓委员会间达成平衡,并且要征得州立法和市政当局的同意,放开对短租的限制。

13、航空终于兑现自助服务

自己动手办理登机手续,在家里打印行李标签,全球入境自助服务不再是旅行者的非主流体验了。乘坐航班旅行的人开始更多的享受自助服务了。

用手机办理登机手续后,乘客可以在自助服务厅打印登机牌和行李标签。若飞机晚点,手机可以接到即时通知并可以在手机上直接改签,机场数字标牌能帮助他们更快的安检登机。旅行者手中的智能手机已经比机场终端的信息更新还要快,已经逐渐不需要机场站在桌子后面的员工指引了。未来,机场为了节省地面人员成本,连安检都可能被玻璃安全门取代。
14、元搜索持续发展

2013年是元搜索发展标志性的一年,Priceline收购了Kayak,, Expedia买Trivago,TripAdvisor把其用户点评与酒店比价引擎做了关联。元搜索是旅游业发展最快的技术,2014年这一趋势得到了更大的发展和巩固。OTA与旅游品牌都将其作为市场营销的新工具。而移动端的搜索引擎的发展是新领域,因为变现场景和用户体验都将面临挑战。

消费者将继续将元搜索看成快速全面获取信息的方式,随着公司的扩张,不局限于原有的安乐窝,今后的元搜索将走向超元搜索。

最后,移动不是趋势,它无所不在!

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