O2O大数据正在袭击在线旅游

O2O成为互联网的时髦词汇之一。大家对O2O有不同层面的理解,其中最普遍的解读是“实体经济的互联网化”,也就是,如何重新从用户需求出发,重新定义和设计传统商业模式。O2O会对已经发展十余年的在线旅游市场产生革命性的冲击么?

近年来,O2O成为互联网的时髦词汇之一。大家对O2O有不同层面的理解,其中最普遍的解读是“实体经济的互联网化”,也就是,如何重新从用户需求出发,重新定义和设计传统商业模式。

那么,O2O会对已经发展十余年的在线旅游市场产生革命性的冲击么?电子商务巨头进军旅游市场的突破点在哪里?

服务行业的O2O首先需要实现的是信息流转,而信息时效性非常强,也难以控制,现有OTA如携程是用人力呼叫中心的方式来部分解决,这也间接成为他的竞争壁垒。正面进攻不是高明的做法,从另一个维度来解决问题才有可能。拼资源拼用户,电商大佬们在短期内可能比较难和传统的OTA抗衡,但是最大的机会,也许是在大数据。

大数据,近年来互联网行业中另一个“热”词。其实,大数据不是什么完全新生事物,GOOGLE的搜索服务就是一个典型的大数据运用,根据客户的需求,GOOGLE实时从全球海量的数字资产中快速找出最可能的答案,呈现出来,就是一个最典型的大数据服务。

只不过过去这样规模的数据量处理和有商业价值的应用太少。现在随着全球数字化,互联网应用于各行各业,累计的数据量越来越大,可以利用类似技术更好地服务客户,发现新商业机会,扩大新市场以及提升效率。

大数据正在或即将重构很多行业的商业思维和商业模式。旅游电子商务也可能发生巨大变化。大数据使企业真正有能力“以客户为中心”,大数据有可能改变商业逻辑,发现新的商业机会,重构商业模型。

拥有敏锐商业触角的阿里等电商巨头,似乎都把一部分目光投向了“大数据”。阿里收购的石基,和坊间传闻即将被某电商巨头收购的HUBS1汇通天下,都是比较典型的酒店行业的大数据公司。

数据累计,量变就会引起质变。美国航空管制机构有一个对数据挖掘利用的做法曾经发挥了积极作用:每个航空公司,每一航班过去一年的晚点率和平均晚点时间会被公布出来

这样客户在购买机票的时候就会选择准点率高的航班,从而通过市场手段牵引各航空公司努力提升准点率,这个简单方法比任何的管理手段都直接和有效。数据通过整合和挖掘,并加以有效使用,就会产生巨大的商业价值,这就是大数据。在互联网对一切重构的今天,大数据的收集挖掘分析成为可能。大数据最大可能地成为了在线旅游市场深入发展的下一波应用。用大数据来提升管理,更好的匹配需求是一个国际旅游业发展的很大的趋势。

基于大数据的O2O,核心是“连接”,产生的是“效率和利润”。美国的在线旅游业的巨头SABRE公司早在8年前就收购了酒店业CRS公司SYNXIS,也许是因为后者在这些年给SABRE带来了相当可观的利润,去年SABRE又收购了另一家CRS公司GENARES。

目前,知名的OTA如EXPEDIA,BOOKING.COM都是用的SABRE系统。其实在中国,石基和HUBS1汇通天下,就是类似SYNXIS和GENARES的酒店业CRS,据了解,HUBS1汇通天下核心技术是中国唯一从美国GENARES买断升级的。因为“实时性零误差高效率”,CRS也许即将成为在线旅游行业中链接人和实时生成产品的O2O的最佳通道。据内业人士称,目前在国内,市场成熟的链接全球产品和人的CRS寥寥可数。

2011年好莱坞的一部高智商电影《永无止境》简直是展示大数据魔力的教材性电影。落魄作家库珀,因服用了某神奇的药物,在短时间内掌握无数公司的资料和背景,以及N年前的报纸,电视,小道消息,其实就是将海量的数据挖掘出来并串联起来,他甚至通过FACEBOOK,TWITTER的社交数据挖掘分析出普通大众对某些股票的感情倾向。

所有的信息挖掘和分析使一切趋势都在眼前,结果10天内他赢得了200万美元,神奇的表现让职业投资者目瞪口呆。基于大数据的O2O,会不会也将对整个在线旅游行业的格局产生颠覆性的影响呢?我们拭目以待。

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