惠访|十方旅行CEO邵斌彬:如何在出境自由行市场中实现产品的唯一性

执惠6月15日消息,十方旅行创始人兼CEO邵斌彬透露:已在近期完成新一轮融资,ONES Ventures为此轮投资方。2015年5月,公司曾获得戈壁创投领投和京东股权众筹的数百万人民币天使投资。

《无量寿经》卷下:“佛告阿难:无量寿佛,威神无极,十方世界无量无边不可思议诸佛如来,莫不称叹。”怀着承载过去和对未来的期许,邵斌彬创办了十方旅行网,旨在让用户在出境旅游中切切实实地去感受世界的美好。

今年二月份,十方旅行网创始人兼CEO邵斌彬入选“福布斯2015年亚洲30位30岁以下创业者”榜单,这在旅游圈内尚属首次,这也是福布斯首次以亚洲作为评选范围的榜单。

但是值得关注的是,邵斌彬的名字是出现在“Retailand Ecommerce(零售和电商)”领域的榜单中。我们推测,这可能意味着大旅游跨界融合时代已经得到世界眼光的关注。带着对自由行市场的思考,执惠与邵斌彬进行了一次深度交流。

一、出境自由行的万般打法

根据国家旅游局发布的数据显示,2015年,我国出境旅游人次达到1.2亿。中产阶级群体的逐步扩大,持续促进旅游消费的再次升级,出境自由行的市场规模也在迅速增长。但市场的增长,却带来很多定义理念上的偏差。

1、完全自由行

即按照自己的计划在平台预订机票、酒店。如果觉得行程可能有变动,则选择可更改的机票。由于平台与航空公司、酒店的长期合作关系,价格会比个人单独预订要便宜。

比如:基于UGC攻略的平台,用户基因好,平台利用社交和旅游大数据,自身拥有流量优势,通过网络获取并分享旅游信息、产品和服务,以达到交易链条闭环的目的。

2、准自由行

指跟着旅行团队一同登上飞机,到达目的地后,脱离大部队自由行动,直到回程的那天重新“收编”进团队,一起乘飞机回来;或者与其它自由行游客同一时间出发/返回相同目的地。由于机票是团队价格,这种套餐价格会更便宜。

比如:各大OTA平台。准自由行也叫半自助游,往往藏的比较深,形式多样,很难做统筹。

3、定制类自由行

近期定制旅游一直被频频谈起,执惠认为定制旅游是针对自由行在顾客需求方面的强化,产品依然是基于机票+酒店+签证+X。

定制旅游中常见的是达人定制,基于达人参与程度与时间段不同,又可再次细分。比如:行程前,用户在平台选定机票加酒店后,达人贯穿于旅游的前期规划到行程中的沟通环节,付佣金即可,可线上线下约谈,人情味浓;又比如:行程中,用户到目的地后,雇佣当地达人做地接。

定制类自由行的本质是众包模式的升级。达人由平台通过各种渠道获得,并非被平台聘用,只是与平台达成具体的项目合作模式,当然,现在各平台都开始关注达人的社交属性,有意引导PGC定制,用专业内容吸引用户。

邵斌彬向执惠表示,十方旅行是自由行平台,但并非拒绝定制,达人优势是短时间内覆盖全球热门目的地,满足大量的用户出境需求,且利用共享模式调动社会闲置资源。但同样带来低效、每个个体的分散与不可控,甚至是后期平台抢占达人资源等问题。

邵斌彬表示,达人定制只是获取信息的一种手段,并非是核心的竞争力。十方旅行不需要标榜有一千、一万个达人,全球200-300位就足够了,好的线路应该是不断更新的。每个达人必然是所在区域的KOL,可能是畅销书的作者,也可能是某位八卦周刊的记者。所以我们看到在十方旅行网,达人只承担内容的制造工作,在模版下设计线路,路线70%是必去景点,30%是达人发现,至于如何落地则是平台把控的事情了。此外,平台雇用的达人被称为旅游顾问或者线路设计师,作用其实大同小异。

二、出境自由行旅企要成为加工落地工厂

中国旅游研究院发布的《全球自由行报告2015》显示:2015年,中国出境自由行市场规模已达9300亿元人民币,出境自由行人群高达8000万人次,人均消费11625元,消费同比2014年的8820元增长24.1%;2015年中国国内自由行市场规模为3万亿元人民币,国内自由行人群高达32亿人次,人均消费937.5元,同比2014年增长9.7%。

面对大批的出行人群,市场需深耕,目标群体要精准。对于目标群体把控,邵斌彬将十方旅行的客群精准定位在中产阶级(70,80后)和新中产阶级(85,90后)这两类群体。这部分群体大多有过自由行经历,专注线路体验和细节优化。在年度报告《关于十方旅行的十个真相》中,十方旅行精准的目标用户带来了一年6次的复购,其针对目标群体的营销能力可见一斑。

很多分析都认为旅游是低频的,但其实这个低频是对同一地点同一产品的乏味,有竞争力的出行产品、合理的线路设计是邵斌彬一直对执惠反复强调的,十方旅行在打磨产品这块也积累了自己的一套方法论:

1、80%的需求是20%的展现形式,由平台去整理归纳,在标准化的前提下进行微调,微定制。十方开通的线路不多,同一个国家可能只有2条线,但更新速度却是极快。

2、让用户傻瓜式出行,一站式全包。通过达人设计、旅行顾问微定制、机票签证预订服务,形成专属路书,而这份路书是采用实体印刷,邵斌彬说我们的线路不求多,而专属的路书可反复使用。

三、自由行市场未来的优与忧

从行业生命周期理论来看,自由行市场还处于属于幼稚期。这一时期的产品设计尚未成熟,行业利润率较低,但市场增长率较高,需求端增长较快,行业中的用户主要致力于开辟新用户、占领市场,但此时技术层面上存在很大的的不确定性,创业企业进入门槛壁垒较低。

在现有的自由行1.0版本中,自由居多,痛点也居多。第一就是不省心,用户不仅要亲自做攻略,且当行程中出现不可控因素时,往往无法作出及时的调整。第二则是不深度,传统旅游线路用景点名气决定游览顺序,面对中国市场如此大的出游人群,有些声音甚至认为碰不到中国旅行团的线路才是最好的线路。

以上是基于用户体验来说的,但在自由行1.0环境中,并不存在明显的行业竞争,也还没有出现携程这样体量的公司,细分领域还是群雄割据时代,把路线差异化,生产专业PGC内容才是当务之急。

而未来可预见的自由行2.0版,则应该是跟团游的省心和自由行的高效深入的结合,遵循二八定律,20%成为达人,80%消费,平摊成本,最后由平台去落地,把控酒店、出行资源的整合才会是一个好的模式。

十方旅行团队位于上海,邵斌彬曾任职于联想上海,同时也是一位连续创业者和资深旅行者,在今年2月份荣登「福布斯 30 Under 30 Asia」榜单。另外一位联合创始人高希瑞曾就职于德勤,同时具有商科和计算机背景。平台当前人均客单在 8000-10000 元不等,共上线了三十几条路线,覆盖日本、美国、南美、北欧、非洲等地。 

十方旅行团队

邵斌彬透露,他们正在计划整合更多上游供应商、达人网红等方面的资源,让特色自由行产品性价比更高,服务更好、出行更加方便省心。

*本文作者:周起屹,执惠旅游专家作者,个人微信号:zj-Parker,欢迎关注交流。添加时请注明“姓名+单位+职位”以方便备注,非常感谢您的支持!

评论:

登录 后发表评论