旅游营销人员如何针对体验式旅行者制定策略?

调查显示,体验式旅行者平均每年进行五次休闲旅行,并且更愿意不联网。旅游营销人员针对这一群体既要鼓励他们出行,又要确保他们能够联网。

体验式的旅行者是一群渴望逃离到户外、不受到任何设备打扰的人。

旅游及户外营销公司MERCURYcsc在其季度报告Pulse中如是说,该报告来源于对拥有“超过1000名体验一族”的Think T+O Forum论坛的调查。

调查中的问题包括:

技术以及无处不在的互联网连接是增加还是减少了他们的空闲时间?这是一种便利还是一种负担?与我们的户外探险和度假是否能够协调?在当今这个互联网连接无处不在的世界中,度假的价值何在?

参与调查的体验式旅行者平均每年进行五次休闲旅行,并且经验丰富,会尽一切可能避免重复的体验。

受访者更愿意用完他们的假期。事实上,去年40%的美国人未使用假期,而旅游和探险品牌的消费者中72%的人用完了所有假期。以下数据还反映出旅行者在度假时多么希望避开老板:52%的人宁愿面对死亡,也不愿在度假时接到老板的电话。

受访者不太可能让假期失效,他们非常愿意利用假期进行户外探险。报告指出这一点应该是旅游营销人员瞄准这一群体的主要原因。

此外,受访者更愿意完全不联网,从而充分享受户外体验,75%的受访者计划远离上网设备,享受假期。尽管意愿如此,他们仍然需要上网,保持工作上的联系,避免回去后日夜加班赶工。

受访者对于户外体验和旅行时的上网需求大不一样。

旅游营销人员必须对于这一群体在不同场景下的上网需求加以关注,既要鼓励他们出行,又要确保他们能够联网。

报告指出瞄准这一群体的旅游营销人员需要制定出相应的策略,满足他们对于技术和上网连接的不同需求,同时要在营销中使目的地、旅行和探险令人难忘,值得一去。报告建议称:

旅游及户外品牌应该为这一群体提供灵活的服务,让他们保持上网连接,但设定一些限制,让他们感觉自己已经关掉了设备,但在有紧急需要时可以联网。这些旅行者更愿意寻找能帮助他们在体验和联网之间达到平衡的户外品牌。

其中一种方式就是在一个方面做到极致,在联网服务中要么做一个天使,要么做一个魔鬼。

旅游品牌可以采取这样的立场——“你们太沉迷于网络了。来吧,我们帮你断网。”而户外品牌可以说“别担心连不上网,把焦虑留在家里吧”。这两种方式都有可能成功,但采取折衷的办法却不太可能成功。

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