2015年旅游行业十大发展趋势

2015年出境游,从消费者行为、“旅游营销、行业格局三方面看,将出现十大发展新趋势。

“说走就走的旅行”已经不再是一句广告语,截至2014年底,中国已经与近90个国家缔结了互免签证协定,与39个国家签订534年简化签证手续协定,有37个国家和地区单方面给予中国公民落地签证待遇,8个国家和地区单方面允许中国公民免签入境。种种数据表明,出境旅游越来越便捷。基于出境旅游的便捷化,我们可以从“消费者行为”、“旅游营销”、“行业格局”三方面来看2015年出境游发展新趋势。

消费者行为方面:

一、出境游客源(观光型)从一线城市向二三线城市扩展。而一线城市客源则向高端、深度游延展。

这主要由于2015年二三线城市出境游刚性需求的增长很快,且主要以包机包船、物美价廉的观光型为主,因此2015年包机包船利好将带动二三线城市旅游。此外,边境游政策更加开放,出境游口岸增加,使得二三线城市游客出境更加便捷。

二、小包团、个性化旅游的需求更加明显、突出;“呼朋唤友”式出境游小包团成为新潮流。

商旅、观光游区分愈加明显。与谁去旅游,比去哪儿旅游更重要!观光游随着个性化旅游,自由行需求的不断加大,使得“呼朋唤友”式出境游小包团成为新潮流,旅游团队规模日趋小团化,平均单团人数缩减为10人。

三、自由行购物游特点明显;周边购物团增多,“马桶盖”现象将继续出现。

出境周边旅游的团队中,以购物为目的的周边游购物团增多,出境旅游抢购的将不仅是高端奢侈品牌,中端化妆品、日用品等也将纳入购物团的目标。周边购物团的增多,“马桶盖”现象将继续出现。

旅游营销方面:

四、随着出境口岸,超级邮轮来华等的增多,旅游产品更加丰富。

旅游市场的火爆,旅游个性化的需要的增加,丰富了旅游主题游产品,从亲子旅游、赏花、海岛度假到邮轮,南极、北极、太空探险,上天入海一条龙。只有你想不到的,没有做不到的旅游产品。而随着2014年出境旅行社数量的大幅增加,也将加剧了旅行社之间的竞争,迫使其开拓产品线路。

五、在旅行社营销中,微信、社交媒体仍然大行其道;在O2O模式下,反向O2O也初现端倪。

在旅行社营销中,移动手机端,微店、微信朋友圈等社交媒体仍然大行其道,出游预订越来月依赖智能手机。无论是传统还是在线旅行社,对于移动手机端的宣传营销,都已纳入其2015营销战略当中。在O2O模式下,反向O2O也初现端倪。在线旅行社开始关注线下推广的独特优势;传统线下旅行社越发能灵活运用在线手段,以线下手段引流线上,也将成为旅行社的通用手段之一 。

六、航空、金融、银行等行业与旅游的跨界合作将更加频繁和紧密;如京东、苏宁等综合性或大型电子商务平台涉足旅游行业的步伐将更加密集。

越来越多的行业看中了旅游行业的巨大价值,跨界、行业间的整合所喷发的力量,在2015年以前已经被多次证明,如万达、淘宝;而京东、苏宁等综合性或大型电子商务平台涉足旅游行业的步伐将更加密集。

技术发展方面:

七、“大数据”、“虚拟实景”、“智慧体验店”将是2015旅游行业的技术新关键词。

这些新技术将让游客从视、听、感觉上更加全方位了解旅游、了解旅游产品,同时嫁接更多旅游衍生服务进来。同时旅游行业的大数据不仅将被使用与旅游行业本身,也将被间接服务于其他行业析。

行业格局方面:

八、购并、风险投资仍将充斥在旅游行业,预计2015投资将达500亿。

万达企业根据集团的部署,拿出20亿来布局旅行社行业,2014年底才用了60%;“类锦江股份” 的国企改革并购模式(引入战投、资产整合与重组、外延式并购扩张、激励机制改善等)可能被复制。

九、OTA、OTS进一步融合,甚至出现OTS购并小型/有特色OTA的现象。

如果用一个形象比喻OTA和智慧旅行服务的OTS区别:OTA类似超市菜场,售卖一些单项单品;OTS类似餐馆,提供是优质的菜菜肴和服务,发挥自己擅长的服务和资源协调优势,就能立于不败地。

注:OTS(Online Travel Service): 在线的资源型旅行社 。

十、对导游领队的关注度增加,导游领队的地位和生存发展空间将大大提升。

国家旅游局局长李金早2014年即表示“导游在社会上没地位,是我们的失职。”,并提出“要保护导游领队的合法权益。” 。可以预见2015年将对导游领队的关注度增加,导游领队的地位和生存发展空间将大大提升。 

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