旅行社老年游服务规范9月实施,老年人连续游览不宜超3小时

2月24日发布的《旅行社老年旅游服务规范》对旅游产品、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务、后续服务等内容根据老年人的特征做了非常细致的规定。

2月24日国家旅游局发布《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》),将于9月1日起实施。《规范》对旅游产品、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务、后续服务等内容根据老年人的特征做了非常细致的规定。

政策解读

内容:旅游产品应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动,不应安排高风险或高强度的旅游项目;宜在人群密集度较低、容易管理的区域安排自由活动,连续游览时间不宜超过3小时;整个行程应节奏舒缓,连续乘坐汽车时间不应超过2个小时,每个景点应安排充裕的游览时间。

人口老龄化带来老年游市场兴起

目前现状

《规范》中的老年是指年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者。根据国家统计局《2014年国民经济和社会发展统计公报》,2014年中国13.67亿人口中,60岁及以上的老人2.12亿人,占总人口比例为15.5%;65岁及以上人口数为1.37亿人,占比10.1%。中国已进入老龄化社会,老年人口比例的增加也催生了老年游的火爆。

“有钱有闲”一族的崛起

驴妈妈旅游网CEO王小松表示,近年来,老年人的旅游需求越来越旺盛,不少老年人成为“有钱有闲”一族,是旅行社不容忽视的重要旅游群体。《旅行社老年旅游服务规范》的实施恰逢其时,驴妈妈也策划了一些专门针对老年游客的产品,夕阳红系列跟团游将于9月上线。王小松介绍说,从驴妈妈数据来看,老年人喜爱跟团游、周边游,对价格比较敏感,喜欢更实惠的;3、4月份和9、10月份出游的老年人最多,是古镇、名胜古迹类景点的重要客源。国内跟团游产品比较受欢迎的是老年专享的产品,这些产品都是根据老年人的特征打造的;如 驴妈妈的“长江三峡维多利亚五星游轮旅行双动6日游”,单笔订单满1000元,还送邮轮出游一人免单优惠券,很受老年游客喜爱。进入秋季,海南、北京、青岛等地也吸引了不少老年游客。

值得一提的是,邮轮出游正以高性价比、舒适轻松的跨境旅游和休闲免税购物等特色引起了老年游客的极大兴趣;驴妈妈数据显示,乘坐邮轮的游客中60岁以上的老年人超25%。据了解,今年驴妈妈邮轮包船34艘,正是看好了这部分中老年游客的强劲需求。

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