旅行社如何突破“同质化”困境?

虽然不少旅行社也在转型发展,从产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念,实现新发展,积极强化安全意识等,不过,电商OTA的蓬勃发展,对传统旅行社行业造成了较大的冲击,市场竞争加剧,行业亟需思变。

目前,中国已经进入以移动互联智能终端为标志的信息化时代,旅行社行业挑战和机遇并存,正在涅槃重生,步入斗智斗资、合纵连横的春秋战国时代。

在旅游业面临转型的当下,传统旅行社有些什么问题亟待整改和思变?

日前,2015年四川省出境游旅行社守法经营与安全应急管理培训会上,四川省旅游局党组成员、副局长陈加林表示,当前,我省旅行社整体情况不容乐观,除了产品同质化严重,甚至个别旅行社还存在违法违规经营、服务缺失诚信等问题。在新的市场环境中,亟待整改和思变,谋求新发展。

市场预估今年出境游将大火

“时下,旅行已经成为国人日常化的生活方式,而随着我国免签目的地增多,2015年,出境游市场将会持续火爆,尤其是北美旅游市场!”陈加林表示,在旅游新常态下,在线旅游会抢占更多的市场份额,旅游市场竞争将会加剧。

根据旅行社组织出境游情况统计,2014年全省出境旅游市场呈现爆发式增长势头,出境业务成为旅行社业务中增长最快、效益最好、活力最强、后劲最足的业务类型,是出境旅行社重要的利润增长点。去年,我省42家经营出境业务的旅行社共组织123.79万居民出境旅游,同比增长66.8%。而随着省内中高收入水平居民数量持续增加和多个国家出台对华免签或放宽签证制度措施等因素影响,预计2015年,我省出境游继续火爆。

生存困难我省旅行社行业亟需思变

来自省旅游局的消息,截至2015年3月,全省共有旅行社870家,其中停业或歇业旅行社139家,占总数的16%;旅行社分社993家,服务网点2965家,外省在四川省内注册分公司71家。

在这些旅行社中我们清醒看到,当前我省旅行社整体情况不容乐观,产品类型不够丰富,产品体系不够健全,与其他产业的融合度和旅游产品个性化开发不够,甚至个别旅行社还存在违法违规经营、服务缺失诚信等问题。

此外,我省旅行社仍然是小而全,单体旅行社从产品开发到销售门店一应俱全,呈现出扁平化的特征,旅行社网点建设和管理成本较高,门店生存困难。

涅槃重生旅行社须顺应潮流改革

“由于缺少专业化分工,容易导致旅行社产品和客源市场的雷同,旅行社特色不明显。目前亟须打破这种模式,让有产品资源的旅行社专注旅游产品开发,成为旅游批发商,有客户资源的旅行社专注市场开发,成为旅游代理商或零售商,实现旅行社之间资源和市场的共享。”

陈加林说,虽然不少旅行社也在转型发展,从产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念,实现新发展,积极强化安全意识等,不过,电商OTA的蓬勃发展,对传统旅行社行业造成了较大的冲击,市场竞争加剧,行业亟需思变。

陈加林表示,中国已经进入以移动互联智能终端为标志的信息化时代,旅行社行业挑战和机遇并存,正在涅槃重生,步入斗智斗资、合纵连横的春秋战国时代。只有乘势而上、奋力开拓才能顺应时代的潮流,才能立于不败之地。

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