*景域驴妈妈集团副总裁任国才先生的新书《任在旅途之二：旅游行思录》已在执惠官网独家连载，此文为第二十一篇。截止2019年11月底，任国才先生在旅行中考察了国内34个省份、270个地市州、1000个区县市以及国外二十多个国家和地区，在积累了数百篇旅行游记，拍摄了数万张旅行照片的同时，也写作了近百篇旅游专业文章。为纪念到达中国1000个区县市的里程碑，任国才先生将十多年来对旅游行业的思考研究文章精选成册，于是有了《任在旅途之二：旅游行思录》。

全书文章共69篇，一线真实体感、持续研究之果，多点连线成面，其间所思所得可为从业者之参考。此亦是执惠连载之义。

《旅游行思录》之瑞士“全域旅游”——

一、神奇的瑞士

瑞士位于欧洲中部，北邻德国，西邻法国，南邻意大利，东邻奥地利和列支敦士登，全境以高原和山地为主，阿尔卑斯山由东向西伸展，有“欧洲屋脊”之称。瑞士国土面积41285平方公里，由26个州组成，人口850万。

瑞士是世界上最富裕、经济最发达的国家之一，人均收入位列世界前列，2018年瑞士GDP总量超过7000亿美元，人均GDP达到82950美元（引自国际货币基金组织IMF数据）排名全球第二（仅次于卢森堡）。瑞士的支柱产业有金融业（银行、保险、证券）、高端制造业（瑞士手表、瑞士军工）、医药业、旅游业、食品业等。小小的瑞士拥有14家世界500强企业，分别是嘉能可（大宗商品贸易）、雀巢（食品饮料）、苏黎世保险公司（金融）、罗氏公司（医药）、诺华公司（医药）、瑞士再保险公司（金融）、瑞银集团（金融）、ABB集团（电气设备制造）、安达保险（金融）、瑞士信贷（金融）、Migros集团（零售）、Coop集团（零售）、LafargeHolcim公司（水泥）、德科集团（人力资源）。

二、国际化的瑞士旅游

瑞士处于阿尔卑斯山脉核心区域，森林覆盖率高，是欧洲的“水塔”，欧洲三条主要的河流：莱茵河、罗纳河（法国主要河流）和因河（多瑙河的支流）均发源于瑞士。瑞士河湖面积达1726平方公里，占瑞士全国面积的4.2%，主要湖泊有莱蒙湖（日内瓦湖）、苏黎世湖等。瑞士虽然是一个小国，但却拥有10处世界遗产，包括7处世界文化遗产和3处世界自然遗产，瑞士首都伯尔尼老城作为欧洲保存最为完好的中世纪古城之一，是联合国教科文组织认定的第一批世界文化遗产。

瑞士是世界著名的旅游目的地国家，每年吸收数千万国际入境游客，是瑞士人口数量的数倍。根据瑞士联邦统计局统计数据，2018年上半年，瑞士酒店业共登记过夜数量1835万人次，同比增长3.8%。其中外国游客过夜数1000万人次，增长4.6%；本地游客过夜数835万人次，增长2.8%。其中，欧洲游客（不含瑞士）过夜数606万人次，增长3.8%；亚洲游客231万人次，增长6.6%。2018年上半年，中国大陆游客在瑞酒店登记住宿人数为43万人，增长5.6%，在德国和美国之后排名第三位；过夜数为56.9万人次，增长5.5%，在德国、美国、英国、法国之后排名第五位。

瑞士主要的旅游城市有卢塞恩（瑞士旅游中心城市）、日内瓦（联合国欧洲总部、世界贸易组织、国际电信联盟等200多个国际组织总部所在地，是世界著名的国际会议之都）、伯尔尼（瑞士首都）、苏黎世（欧洲重要的经济和金融中心）、洛桑（国际奥委会总部所在地，奥林匹克之都）、达沃斯（世界经济论坛WEF永久会址）。

三、瑞士“全域旅游”发展经验

1、 全域好生态

所有到瑞士的游客，都会被瑞士全国各地优异的生态环境所震撼，日内瓦湖、苏黎世湖等周边虽然有众多的城市和乡村，但湖水几十年如一日地清澈见底，水质达到2类甚至1类标准。这些都源自于瑞士对生态环境的严格保护。瑞士法律规定，城市和乡村的所有生活垃圾都要进行分类处理，几乎所有的纸张、易拉罐、瓶子等垃圾实现回收处理，绝大多数的其他生活垃圾实现精准处理。所有的工业污染和几乎所有的农业污染，都必须进行处理达标后才能排放。除了对生态环境的严格保护，瑞士的主导产业基本都是无污染或低污染的产业，瑞士唯一的重工业，布局在毗邻法国的边境城市巴塞尔。

2、 全域好风景

除了严格保护自然生态环境，保持瑞士的自然原生态景观，瑞士法律对居民的生产生活空间，包括街道、建筑、立面、农业生产区域都有严格和细致的景观要求。法律规定，所有裸露的空地都必须植树或种草，保证瑞士全域“处处是绿色”。城市和乡村建筑的层高、外立面有明确规定，细致到面向公共区域的窗户上，都需要放置种植鲜花的花盆，保证瑞士全域“到处是风景”。

3、 全域好交通

瑞士虽然是山地国家，但拥有苏黎世、日内瓦等多个国际机场，瑞士的铁路和高速公路四通八达，连通瑞士几乎所有的大中小城市，同时与欧洲铁路网和高速公路网无缝对接。在大中城市，如苏黎世、日内瓦、洛桑，绿色公共交通网络发达，不仅有地铁、出租车、公共巴士，还有有轨电车、共享单车、公共游船。除了公共交通外，还有深入郊区、乡村的自行车道和徒步路线等。游客既可以从其他国家方便进入瑞士，也可以在瑞士全域便捷旅行。此外，通过向住店客人发放免费交通卡等促进方式，鼓励游客使用公共交通工具，深入城市和乡村旅游体验。

4、 全域好休闲

在瑞士，各类休闲设施遍及城市、乡村、景区、公园，只要有游客到达的地方，就布局有导览导示牌、交通指示牌、休息桌椅、旅游厕所、饮水设备、自动售货机等休闲服务设施。在笔者考察过的很多城市街道、景区和公园，都有很多的休息桌椅，桌椅的材质几乎都是木头，有的只是简单的原木，有的在木头表面粉刷绿漆，让市民和游客随时可以坐下来；在很多景区和公园，都有供儿童游玩的小型游乐场，游乐场的设施有滑滑梯、跷跷板、攀爬墙等，面积都不大，投入也不多，供少年儿童免费使用，深受少年儿童游客的欢迎；在所有旅游景区的旅游厕所，都有残疾人专用的卫生间。“以人为本”、“以孩子为本”、“以老年人和残疾人为本”，在瑞士的各类休闲设施中体现地淋漓尽致。游客到了瑞士，都会不自觉地“慢下来”、“坐下来”、“玩起来”、“拍起来”……

5、 全域好和谐

无论在苏黎世、日内瓦、伯尔尼、洛桑等城市街道，还是在火车站、汽车站、景区、公园，都会有很多的鸽子、麻雀以及不知名的野生鸟类，飞到人群的旁边，悠然自得地寻找食物和休闲漫步。在日内瓦湖、在苏黎世湖，野生天鹅和野鸭子，在游船边自由的游弋，时不时向人类主动靠近索要食物……人与动物和谐相处的场景，带给游客发自内心的喜悦。如果在国内，很多居民和游客可能会不自觉跳出“怎么抓住这只鸽子？”“这只天鹅应该很好吃吧？”的念头。除了在动物园，人与野生动物近距离接触，是游客在国内旅游可遇不可求的经历。除了人与动物的和谐，在瑞士，人与人之间的和谐友好也比比皆是，根据笔者的考察和经历，瑞士的火车、地铁、有轨电车、公交车，基本上既不验票也不查票，全凭乘客的自觉；在公共场所，人与人相互谦让，自觉礼让。

6、 全域好服务

作为全球最富裕、经济最发达的国家之一，瑞士的信用体系非常完善，诚实守信成为每个瑞士人的基本道德和行为规范。无论是城市还是乡村，无论在景区还是公园，所有商品和服务都是明码标价，坑蒙拐骗、价格歧视的行为几乎闻所未闻。笔者在不同的超市、景区、火车站、地铁购买商品和车票，瑞士的工作人员都会主动热情地为笔者算价格、找零钱，多次确认无误后，再给笔者一个真诚的微笑，让笔者真正感受到“宾至如归”、“顾客是上帝”。在瑞士，无论是收费的商业服务（如酒店、景区、车站），还是免费的公共服务（如信息咨询中心），诚信和温馨都是相同的。商业服务方面，游客根据预算的高低享受到不同等级的服务，对应不同的硬件标准和不同的服务内容。以蒙特勒旅游为例，游客既可以花费十几瑞士法郎参观旅游地标西庸城堡，也可以花费几十万瑞士法郎享受干细胞注射的高端医疗康养旅游，医疗旅游配套的服务包括直升飞机接送、超豪华五星级酒店住宿、专业搭配的营养餐饮、国际认证的健康医生治疗和私人护士陪伴。

2018年，中国GDP总量为13.24万亿美元，排名世界第二，中国人均GDP为9508美元，位列全球第72位。在国家层面上，无论是人口、面积，还是经济总量、人均收入、旅游发展阶段，中国与瑞士缺乏可比性。但中国的浙江、江苏、广东、北京、上海、福建、山东、四川、湖北等省份，在地域面积（从几千至几十万平方公里不等）、经济总量（GDP从几千亿至一万多亿美元不等）、产业结构（第三产业比例基本都超过50%，部分省份超过70%）、旅游发展水平（正处于观光旅游向休闲度假、会议会展、专项旅游提升发展阶段，都在积极发展全域旅游，创建国家全域旅游示范区，都在大力发展入境旅游）等多个方面，与瑞士具有较强的可比性。瑞士全域旅游的发展经验，值得以上省份、以及部分正在创建国家级全域旅游示范区的重点县市，对比学习和借鉴参考。

【新书简介】

*《任在旅途之二：旅游行思录》是任国才先生《任在旅途之一：行走中国》的延续。《任在旅途之一：行走中国》是旅行的所见所闻，《任在旅途之二：旅游行思录》则是旅游的所思所想；《任在旅途之一：行走中国》是轻松的感性游记，《任在旅途之二：旅游行思录》则是专业的理性文章。《任在旅途之一：行走中国》积累了丰富的旅游素材，《任在旅途之二：旅游行思录》对旅游素材进行了分析研究和提炼加工，实现从实践到理论的升华。

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本文来源执惠，版权归原作者所有。

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