疫情当前，抱团取暖，共克时艰。

执惠携手业内数十位一线大咖，联合国内外重点文旅行业协会、钉钉以及阿里淘宝大学，为文旅企业免费推出60期文旅一线大咖公益课直播。

直播课程横向涵盖产业分析、旅游金融、目的地、文旅综合体、资本市场、文旅科技、文旅营销、主题公园、酒店民宿、景区、文创等20余个领域，纵向覆盖一个个细分项目和细分领域、直至产业链的深剖分析。

我们相信，知识就是免疫力，是抗御及奋进之力，希望持续为文旅业者、企业“战疫”前行提供更多助力。我们希望就此重启按键，蓄力、前进，共同完成一次蜕变。

知识战“疫”，共克时艰。待到寒冬褪尽，共迎产业之春。

文旅大咖公益课直播第三十七期课程，我们邀请到了鹿马科技CEO田同勇带来《后疫情期，服务温度下的智能变革》主题分享。

田同勇表示，经过疫情带来的考验，我们对非接触式服务的需求和数字化进程的重叠起到了促进作用。同时它也能让酒店意识到，把人力从流程型的事务中解放出来，回归到服务本身。这样会带来两个变化，一个是对员工能力要求的变化和顾客交互的变化，另外也会节省成本。 

过去二三十年的时间里，酒店行业信息化的进程比其他行业要慢，受制于各种各样的制约。怎么看待技术和场景应用、场景服务之间的关系。田同勇认为，它是一个“行业+技术”的活，是一个梯形需求。所谓的梯形是什么？横向是指我们对技术的理解、应用，对资源的驱动，要有足够的视野和资源驱动能力。纵向是指我们要对这个行业的业务目的、服务目的、场景特征要有充分的理解，要利用各种各样的技术，在场景里搭出场景的应用。

田同勇表示，智慧酒店不仅仅是智能化，而是进阶智慧，核心在于用户连接、用户交互、数据应用，用技术来解放人工，转换角色。这个阶段会出现新物种（酒店+新技术）、新生态（酒店+跨行业）、新玩法（运营+数据）。

他认为，在酒店场景里需要做大量的适配工作：1、智连公安系统。包括对接公安旅业系统、客人资料实时上传、退房自动退出PSB；2、智连酒店管理系统。包括对接酒店管理系统、实时获取房态、实时获取房价、实时更新订单状态；3、智连门锁/门禁。包括对接市面主流、对接梯控系统、对接门禁系统。4、智连支付系统。包括在线支付、刷脸支付、免亚入驻、订单记录可追溯。

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