按照最新的官方定位：“旅游业是现代服务业的重要组成部分，已经成为我国国民经济的战略性支柱产业。”——2020年11月文化和旅游部等十部委《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》。

与一般商品经济不同的是，旅游消费移动的是消费者——旅游者而不是商品，旅游者移动的前提和基础是信息的收集、传播和交互，也可以说旅游业运行和发展的基础是信息收集、传播和交互。

许多时候，事务的本质往往藏在花里胡哨的名词里，让人雾里看花。

旅游信息是什么？

正儿八经的说法，是旅游活动的客观反映。

狭义上说，旅游信息是指目的地旅游资源的客观反映。

案例：老舍《趵突泉》

大多数中国现代旅游者最早接触的旅游信息渠道是小学课本，旅游信息内容是小学语文课文，由此确定了人生向往的第一批旅游目的地。比如小学语文课本中老舍的《趵突泉》：“泉池中央偏西，有三个大泉眼，水从泉眼里往上涌，冒出水面半米来高，像煮沸了似的，不断地翻滚。三个水柱都有井口大，没昼没夜地冒，冒，冒，永远那么晶莹，那么活泼，好像永远不知疲倦。”现在可以把这段优美文字想象成一条短视频，这也是旅游信息触发旅游灵感和旅游冲动的过程。

后来，策划推出旅游产品叫“跟着课本去旅行”。

再以后，景区以及目的地机构有目的将旅游信息植入课本、教辅材料以及其他教学活动。

还有，相关机构策划活动，邀请中小学教师到景区以及目的地考察，哪怕老师们对学生说几句作用也不小。

以上这些可以时髦地称为“私域流量”和“流量转化”，当然也都属于旅游信息传播。

2020年，携程提出要“内容深耕”，比如旅游直播就是“内容”，可以理解“内容”也就是旅游信息。携程集团负责人就直截了当的说：“之前是用户确定了出行需求才来携程，未来希望用户在有了旅行念头后就来携程走一走，携程要做好交易的前一步。”不过，这一步就插到马蜂窝的“窝”里。

马蜂窝觉得不甘心，提出“内容”的四个层次：内容、信息、知识、价值，大体意思是：网络平台提供的大多是“内容”，相当于原料或者素材，比如抖音上的视频；“有用的内容”会成为“信息”；信息“深度结构化”后成为“知识”；后面大概是知识创造价值。或者马蜂窝的另一个意思是不是说，对于旅游信息这件事，携程和马蜂窝相比，还差着“层次”？！呵呵。

如何理解旅游信息创造价值？

案例：指南猫

根据其官方网站描述：“指南猫提供全球180个国家或地区的旅行设计、行程规划服务，数万名旅行设计师在线咨询预约。定制专属于你的旅游行程方案，满足个性化的出行需求。”

也就是这家公司为旅游者提供“明码标价”的旅游信息——旅游方案，包含以下内容：

这样的旅游信息的价格是，按照旅游行程天数，最低每天49元,最高每天199元。“指南猫”的伙计们说，生意还不错。

旅游方案应该包含哪些信息内容，从以上旅游信息服务项目组合中看得非常清楚，这是在市场实践中得到验证的经验总结，更是旅游信息价值体现的直接案例。

以上信息清单也可以理解为旅游者对于目的地信息的需求内容清单。

指南猫旅游方案中最重要的一项是“目的地推荐”，相当于老舍的《趵突泉》，这部分直接决定着后续的信息内容、旅游产品选择以及产品渠道选择，这也是为什么携程、马蜂窝们急吼吼进入和占据所谓“内容”或者目的地信息领域的原因。

指南猫称这种旅游信息服务职业是“旅行设计师”。与此类似的，随着网络时代的来临，旅游行业内还出现了“旅游达人”、“旅游验客”、“旅游体验师”、“旅游网红”、“定制师”等名号，实际上都是吃“旅游信息”这碗饭的，可以把这些职业划到旅游信息制作传播大范围之内。另外，传统旅游企业比如旅行社中的导游和计调、星级饭店中的销售、景区中的目的地宣传等等职业，其工作本质大抵也是旅游信息范围。

相声听多了就会说相声吗？

郭德纲相声段子里说：“侯耀文先生为什么说相声好，因为他爸爸是说相声的，是侯宝林先生……于谦为什么说相声好，因为他爸爸是听相声的。”

享受美食多了，可以成为美食家，极少数可能成为厨师，更多的是“吃货”。

厨师是一种职业，要经过专业教育培训培养出来。

旅游信息工作也是一种职业，甚至是现代旅游业中需求最广泛最迫切的职业之一，也需要专业教育培训。这不能简单理解为一种爱好，哪怕遍游天下，可以成为旅行家，但不意味着成为职业工作者。

他爸爸只是听相声的。

*本文来源：微信公众“韦陀一杵”（cn12301），作者：闫向军，原标题：《他爸爸是听相声的——旅游信息纲要（一）》。

版权声明

本文来源执惠，版权归原作者所有。

旅游信息 流量转化

发表评论

查看更多