案例：70后的旅游偏好

2021年1月腾讯发布《2020年度腾讯旅行报告》，报告基于腾讯新闻、腾讯文旅、腾讯地图、企鹅智酷资讯等平台，从腾讯用户对目的地资讯、出行方式、出行行为以及各年龄段对旅行关键词搜索等资讯的阅读数据，对2020年旅行行业提供年度相关解读。其中“在玩法方面，70后的旅行偏好旅游攻略、游乐设施、动物园、乡村游、物价；80后的旅行偏好自驾游、民宿、自然风光、宠物、当地美食；90后的旅行偏好情侣游、vlog、露营、网红景点、穷游。”

也许是“四十不惑”，70后的旅游活动不再说走就走，开始关注旅游攻略了。

旅游攻略一般是由旅游者撰写或者编辑关于目的地吸引物描述以及目的地旅游方式、方法、过程、注意事项等信息内容，通过线上线下渠道进行展示提供给其他旅游者。旅游攻略信息内容可以通过文字、图片、音频、视频、地图等形式表现，在网络时代，旅游攻略是典型的“用户生成内容”，也即UGC（User Generated Content），用户（旅游者）既是旅游攻略的浏览者，也是旅游攻略的创造者。

就旅游信息表现内容而言，旅游攻略和游记很相似，二者都是“用户生成内容”，也都是关于目的地的信息表达。不过，游记更侧重于目的地吸引物描述尤其是旅游过程中个人情感抒发，而旅游攻略则侧重目的地旅游方式、方法、过程、注意事项等。

案例：《小石潭记》

从小丘西行百二十步，隔篁竹，闻水声，如鸣珮环，心乐之。伐竹取道，下见小潭，水尤清冽。全石以为底，近岸，卷石底以出，为坻，为屿，为嵁，为岩。青树翠蔓，蒙络摇缀，参差披拂。

潭中鱼可百许头，皆若空游无所依，日光下澈，影布石上。佁然不动，俶尔远逝，往来翕忽，似与游者相乐。

潭西南而望，斗折蛇行，明灭可见。其岸势犬牙差互，不可知其源。

坐潭上，四面竹树环合，寂寥无人，凄神寒骨，悄怆幽邃。以其境过清，不可久居，乃记之而去。

同游者：吴武陵，龚古，余弟宗玄。隶而从者，崔氏二小生：曰恕己，曰奉壹。

唐代柳宗元的《小石潭记》是中国历史上最著名的游记之一，从旅游信息角度来看，对目的地吸引物的描绘栩栩如生，景色尽在眼前。不过，《小石潭记》不能算是旅游攻略，根据文中的描述，其他旅游者不可能“按图索骥”找到小石潭，不太可能再次经历柳宗元的浏览过程尤其情感和景色的交互过程。也就是说，部分游记描述的旅游过程是“不可复制不可重复”的。不过，文采情感俱佳的游记在目的地宣传和营销能起到非常大的作用，许多旅游者旅游的冲动就是希望“复制”“重复”作者的游览过程，尤其希望“复制”“重复”过程中的情感。

电影《心花怒放》中文艺青年康小雨一句台词说出了游记的营销作用：“当初多少人就因为一句“会当凌绝顶”就呼啦呼啦上泰山了！”

信息质量较高的旅游攻略也有目的地营销作用，尤其是影响旅游者的旅游计划、目的地产品选择等，进而可以调整旅游花费水平和结构，并提高旅游质量。

对于旅游攻略来说，其描绘的过程、方法等是可以“复制”“重复”的。

可以说，旅游攻略是互联网时代的产物。互联网web2.0以后，用户在互联网上获取信息，也可以生产和传播信息，为旅游攻略信息的生产和传播提供了基础。

另外，旅游方式的变化调整也加速了旅游攻略的生产和发挥作用。在团队旅游时期，旅行社以及线上旅游运营商是目的地信息的组织者和传播者。散客时代的来临，旅游者收集、鉴别、组织目的地信息，而旅游攻略成为目的地信息的重要方式和来源。

案例：马蜂窝的《泰山旅游攻略》

马蜂窝是国内著名的旅游信息运营商，按现在的表述是“内容”平台，是“用户生成内容”，聚合了大量的旅游者创作的目的地旅游攻略和游记。

（马蜂窝）

尽管马蜂窝在内容区分上，也分为“攻略”和“游记”，但信息内容并非按照上述定义严格划分。

来看看马蜂窝上一篇浏览量很高的旅游攻略——《泰山旅游攻略》：（https://www.mafengwo.cn/i/10810334.html），比如攻略中关于餐饮方面的描述是：“上山路上在南天门以前可以在路边买到各种吃食，有性价比比较高的鸡蛋饼5块钱一个，然后黄瓜一般都是10块钱3-4根，一般某露的矿泉水都是2-3块一瓶。”这是一篇典型的旅游攻略，涉及目的地吃、住、行、游、购、娱等相关内容，对于信息内容，其他旅游者可“复制”、可“重复”。

“一千个人眼中就有一千个哈姆雷特”，同样一千个人眼中也有一千个泰山。旅游活动是个性很强的物质精神双重领域的时空过程，比如以上旅游攻略的作者推荐的景点是“玉皇顶日落”，会有旅游者采用这个“一反常态”的推荐吗？对一般旅游者来说所谓的“常态”景观是“泰山日出”。

旅游者接受信息的过程，如同成语“百闻不如一见”描述的场景，旅游攻略生产的过程则是“一见（旅游）成一闻（攻略）”。大部分旅游攻略是旅游者根据个人的、“一次性”的旅游经历创作的信息内容，尤其这个“一次性”！这就意味着旅游攻略是个性化很强的目的地信息，也是不全面或者片面甚至不准确（比如10年前的旅游攻略）的目的地信息。另一个层面，意味着旅游者在确定目的地之后，要浏览大量的旅游攻略，这是“百闻”的过程，然后汇总梳理甚至去伪存真，形成符合自身特点（比如兴趣爱好、经济水平等等）的目的地旅游计划。自然而然，下一个问题就是，有没有可能由“第三方”完成这个费时费力的旅游攻略收集、汇总、分析的过程？这就是旅游攻略的信息结构化，可以称为“汇百闻成一闻”。

旅游攻略信息结构化初级阶段是将旅游攻略信息转化为目的地描述信息包括目的地基础信息、旅游吸引物信息、旅游设施服务信息等，信息结构大体符合《旅游目的地信息分类与描述》（LB/T 019—2013）。理论上来说，在基于海量旅游攻略信息的前提下，通过技术手段尤其是大数据分析，是可以实现对旅游攻略信息的“去伪存真”、“查漏补缺”形成较为完整的目的地信息。再进一步，也可以通过大数据分析等手段，形成具备兴趣和消费偏好的结构化信息。当然，理想化的图景是把目的地“信息消费”数据（马蜂窝、小红书等）结合目的地“产品消费”数据（携程同程等）进行综合分析，不过目前也只能是“理想”。

一般来说，旅游攻略以图文形式展现，其中手绘地图可以形象地展现信息内容，大大提高信息的质量。

（抖音）

视频也是旅游攻略信息的表现形式，特点是形象直观和身临其境。未来发展来看，网络直播会成为旅游攻略的信息表现形式。这也应了成语“耳听为虚，眼见为实”出处的一句话：“夫耳闻之，不如目见之；目见之，不如足践之。”（汉·刘向《说苑·政理》）。

（喜马拉雅）

旅游攻略的文字、图片、地图、视频、直播等信息形式，从信息传播效率尤其是信息获取效果来说各有优劣，随着技术进步，关于旅游攻略信息有不少联想空间——

（微信）

（今日头条）

微信的“搜一搜”、今日头条的旅游信息搜索结果已经有点结构化的样子了，再深一步会不会成为结构化的攻略信息？

（高德）

    电子地图表现旅游信息有天然优势，如果高德在图层上叠加攻略内容是不是轻而易举？

（小红书）

线上旅游运营商可以为爱好研究道教的旅游者推送泰山碧霞祠的旅游攻略结构化信息吗？

包括后来者的小红书，提高旅游信息“粘性”以及旅游产品引流效率的主要途径是旅游攻略的结构化，重点是“看人下菜碟”！根据旅游者不同的兴趣、偏好以及其他特征提供不同的旅游攻略，进而引流到不同的旅游产品,这可能是未来线上旅游运营商关于旅游攻略信息的发力点，旅游攻略结构化和个性化的“算法”应该不远了。

马蜂窝网站上关于自身介绍有一段话：“自 2010 年公司化运营以来，经大量旅行者自主分享，马蜂窝社区的信息内容不断丰富和完善，成为年轻一代首选的“旅游神器”。与父辈们常用的传统在线旅游网站(OTA)相比，马蜂窝更潮、更酷，深谙“年轻一代的选择”，帮助他们从不同角度，重新发现世界。”

得，这可把携程、途牛、同程们硬硬拔高了一辈，一股脑搁在“传统”这个筐里。如果，腾讯方面数据显示“70后的旅行偏好旅游攻略”，掐指一算，那携程和同程的用户都“老”成什么样了！

还是欣赏一下祖宗辈李白笔下的泰山：

四月上泰山，石平御道开。

六龙过万壑，涧谷随萦回。

马迹绕碧峰，于今满青苔。

飞流洒绝巘，水急松声哀。

北眺崿嶂奇，倾崖向东摧。

洞门闭石扇，地底兴云雷。

登高望蓬流，想象金银台。

天门一长啸，万里清风来。

玉女四五人，飘颻下九垓。

含笑引素手，遗我流霞杯。

稽首再拜之，自愧非仙才。

旷然小宇宙，弃世何悠哉。

无论前浪，还是后浪，在这个时代皆是：

天门一长啸，万里清风来！

*本文来源：微信公众“韦陀一杵”（cn12301），作者：闫向军，原标题：《携程同程的用户都“老”成什么样了——旅游信息纲要（五）》。

版权声明

本文来源执惠，版权归原作者所有。

旅游攻略 线上旅游平台

发表评论

查看更多