“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪 ，若无闲事挂心头，便是人间好时节”这是一首很有名的古诗，形象道出了旅游的时间属性。

从旅游信息角度，目的地旅游的时间属性信息包括以下几个方面：

一、以自然生态为主的目的地吸引物，随着四季昼夜轮替以及气候天气变幻而产生的观赏性的变化。例如，中国北方的冰雪旅游目的地、山东泰山日出以及山东蓬莱海市蜃楼等，由此产生国家、省市以及景区等目的地适宜游览时间、最佳游览时间和最佳游览时点等信息内容。

二、由相对固定时段的民俗节庆、大型旅游活动而形成目的地吸引物，其目的地时间属性最强，例如目的地元宵灯会、青岛啤酒节等等。

三、依据以上两种时间属性叠加公共假期、学生假期和节假日因素形成目的地旅游淡旺季属性，例如，十一黄金周旅游旺季、暑期旅游旺季等。

四、相关政策措施形成的旅游时间调整变化，例如，景区门票预约制会对目的地旅游时间产生影响和干预。

新冠肺炎疫情对旅游业产生深刻影响之一就是景区预约制度的推行实施，文化和旅游部在相关文件多次强调“推动全国5A级旅游景区和重点4A级旅游景区严格落实分时预约制度”。2021年03月17日，文化和旅游部资源开发司印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》中要求：

（十）加强流量管理。景区要科学合理设置游客接待上限。要严格落实门票预约制度，有效采取智慧引导等手段，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控。

（十一）落实实名登记。应实行实名制购票，做到可查询可追踪。鼓励景区积极利用大数据和智慧手段，做好游客信息动态监测。

（十二）加强游客防护。鼓励景区采取互联网售票、二维码验票等方式有效减少人员接触。结合实际采取体温监测等方式，对游客进行健康筛查，出现异常情况要及时报告。保持交通、购票、游览、休息、餐饮等场所人员间距。

实施门票预约制度以后，故宫博物院的游览时段分为“上午”和“下午”两个；泰山风景区则分为“00:00-06:00”、“06:00-12:00”、“12:00-16:00”、“16:00-23:59”四个。景区分时预约在一段时期以及单日平抑均衡了客流，实现了有效控制总量防止聚集保持间距的目的，另一方面，也对旅游者的出游和浏览时间产生干预，长期来看甚至对目的地淡旺季产生影响。

旅游活动的基本属性之一是时空特性，基于以上时间因素以及相关信息组织传播，影响和调整旅游者的旅游时间。因而，按照时间组织信息成为目的地信息组织重要形式。

墨迹天气，是一款天气信息查询手机应用，该应用推出观赏樱花目的地查询功能，在全国范围内按照时间标注最佳赏樱日期的目的地，这是一个按照时间组织目的地信息的典型方式。

线上旅游平台马蜂窝也通过时间维度组织信息。

区域目的地可以参照这种模式，组织相关信息内容，比如滑雪目的地、观赏红叶目的地、观赏油菜花目的地等。

案例：荷兰旅游局官方网站（www.holland.com）

荷兰旅游局官方网站目的地信息结构特征突出，其中之一就是根据时间维度组织信息内容。

旅游者可以按照四季浏览荷兰的节庆活动以及旅游项目。

网站按照季节组织信息推荐旅游项目，例如具体到“冬季漫步旅游”。

在目的地信息搜索设计中，设置季节选项，可以按照季节查询荷兰各目的地特色旅游节庆活动和项目。

国内部分目的地数字系统以“活动日历”的方式组织目的地信息，就是通过日历方式组织目的地旅游节庆活动以及旅游项目信息内容。例如山东省的小程序“好客山东”和四川省的手机应用“智游天府”，不过“智游天府”的活动信息分类庞杂，内容维护较少，实用性不强。

目的地对于时间维度信息内容描述要准确、全面、明了，不能让旅游者产生误解和异议。这方面可以参照故宫博物院官网对游览时间的信息描述：“故宫博物院全年开放，开放时间按照淡、旺季会有所改变，遇到法定假期也会延长或缩短开放时间，请随时注意本网站的公告！如果遇到重大活动或特殊情况，开放时间如有改变，故宫网站将特别发布公告。除法定节假日外，故宫博物院全年实行周一全天闭馆的措施。”

目的地按照时间组织信息要为旅游者解决两个信息需求，一是什么时候旅游最佳；二是这个时候旅游如何。许多目的地在信息传播中标示是“四季皆宜”，这种表达方式反而削弱了目的地特色，起到相反的结果。

从线上旅游运营的角度，运营商更多的是解决“这个时候旅游如何”来组织目的地产品，例如携程旅行的当季产品栏目。

通过信息组织方式的创新和新技术应用，有效匹配旅游者出游时间和目的地旅游时间是旅游信息传播领域重要课题，也是目的地产品组织营销的重要课题。

俗话说，萝卜青菜，各有所爱。有人好热闹，有人喜清净，客观的目的地时间维度信息背后，是旅游者主观的偏好维度信息，这就延伸出来另外一种重要的目的地信息组织形式——按照旅游者偏好或者按照主题组织信息。

主题组织信息形式是依据适应特定客群旅游偏好的目的地自然和文化特征倾向组织信息内容。

旅游活动个性化、多样化成为旅游产业发展的重要特征，主题组织信息也成为主流信息组织形式。

案例：新加坡的主题旅游

新加坡的目的地形象口号是“心想狮城”，旅游官方网站上的一段话做了很好的阐释：“新加坡拥有的不只是旅游景点。我们凭激情和热忱，创造全新的可能，让这座岛屿不断地演进、再造，并重塑自己。来到这座城市，重要的不光是你能做些什么，而是你能成为一个什么样的自己。”这段话真实反映出目的地试图适应不同群体旅游者需求的宣传营销动机。

其中“文化爱好者”信息内容为：“在世界级场馆观看备受赞誉的表演，到美术馆和博物馆欣赏本地和国际艺术创作者的杰作，或是通过华族、马来族和印度社群的传统歌舞了解更多有关新加坡多元种族的文化遗产。想要带回难忘纪念品？那就参加新一波设计师、工匠和手艺人开办的工坊，亲手打造您独一无二的艺术品。如果您对艺术、手工和文化充满热忱，不妨探索以下文化爱好者，即: 演奏家、画家、创客、表演工作者和手工艺创作者等汇聚的地方。”

由此，按照主题组织信息内容，以迎合不同客群的旅游需求，成为新加坡旅游官方网站的重要信息组织形式。

按照主题组织信息也是德国旅游局官方网站重点内容，比如其中的葡萄酒主题内容，介绍德国葡萄种植园区目的地的信息。各国旅游目的地越来越追求旅游者的“体验性”，这种“体验性”势必对目的地的主题性提出更高的要求，凸显了主题组织信息的重要。

国内各目的地数字系统同样关注主题旅游信息，海南省的“智游海南”洋洋洒洒推出15种主题旅游信息，把要素信息分门别类组织在一起，信息内容比较丰富。

不过，按照主题组织信息并不是把要素信息重新简单分类，也就是把目的地温泉酒店信息集中起来并不完全突出康养旅游主题，信息组织的过程是围绕主题重新创作组织的过程。

旅游信息组织传播的过程是目的地以及目的地产品营销的过程，在按照主题组织信息过程中，信息内容越是突出主题，就越接近旅游产品。云南省的“游云南”主题信息有“逛菜市”，别具一格，突出了目的地的特色。不足是信息内容以游记为主，产品信息内容比重少一些。

“网红打卡”是时下非常模糊的目的地信息表达概念。严格说来，江苏省的“苏心游”和四川省的“智游天府”设置的“网红打卡”栏目不算是主题组织信息形式，内容也是一般的热点旅游景区信息。

在“打卡”笼罩下的旅游活动难以实现深度体验，游览过程往往流于“过堂风”，这需要目的地在组织信息过程中予以特别关注。

去哪儿旅行平台的主题分类已经非常详细，甚至在“潜水”主题中还细分为“浮潜”、“自由潜”和“水肺潜”三个小类，而其中信息内容和产品比较丰富，体现了按照主题组织旅游产品的运营特点。

传统旅行社在线上运营过程中，由于受到产品品类少以及运营规模小等原因，增加了运作难度。而采取按照主题组织信息尤其是组织产品，尽力突出产品主题性，并指向特定客群，是非常重要的产品营销策略。

在多数旅游平台主题分类中出现“赏花”表明，时间组织信息方式和主题组织信息方式是密不可分的，许多时间维度信息例如“赏花”也是旅游主题之一，而许多主题旅游本身的时间属性也非常明显。

许多目的地推出旅游节庆活动，以此增加目的地吸引物，扩展目的地市场空间，这些旅游节庆活动一般带有主题色彩，比如青岛啤酒节、泰山登山节等；同时由于一般相对固定时期举办，也带有明显的时间属性。按照节庆活动组织目的地要素、设施、环境、产品等信息内容是主题组织信息和时间组织信息的特殊形式。

目前来看，目的地节庆活动信息内容普遍存在的问题是产品化不足，有活动无产品或者产品单一缺乏组合产品的情况普遍存在，这是未来信息组织尤其是产品组织亟待解决的问题。

飞猪旅行上有一个栏目叫“猜你喜欢”，可以“猜出”旅游者喜好的不同主题目的地。当然这不是“猜”的，而是数据分析的结果。尽管许多线上旅游运营商没有明说，不过根据旅游者的信息获取行为数据可以分析出旅游者的个性数据以及旅游偏好已经不是一件难事，把关联信息和产品推送给不同偏好的旅游者也得以初步实现，比如把符合公务出差报销规定的酒店推送给机关事业单位差旅人员。

未来的重要课题是利用大数据等技术手段，分析区域目的地要素产品尤其是组合产品的主题倾向，也就是不同旅游消费倾向的客群对应的“必游”之处，同时实现两者之间的匹配，这对目的地信息传播和目的地营销以及线上旅游产品营销会产生极大的作用。

唐朝诗人白居易有一首《大林寺桃花》：

人间四月芳菲尽，

山寺桃花始盛开。

长恨春归无觅处，

不知转入此中来。

“四月”是按照时间组织信息；“春归”是按照主题组织信息。如果白居易“穿越”到现在，按照时间“四月”和主题“春归”查询目的地也就是“觅处”，那么可以根据数据分析出他的旅游偏好是“长恨春归”，并且推荐“山寺桃花”目的地产品。哪怕白居易没有写这首诗。

*本文来源：微信公众“韦陀一杵”（cn12301），作者：闫向军，原标题：《白居易的旅游偏好是什么——旅游信息纲要（十四）》。

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