荷航

聊天机器人能处理80%客服工作,荷航汉莎给国内航司带来哪些启示?

李海强 2017-05-31
最近的一项研究发现,149家配备Messenger功能的航司中,有107家从未对Facebook消息作出回应。不过,如果用聊天机器人代替航司的人工客服会...

一边裁员一边复航,航空业如何留得青山

北京商报 2020-07-02
已经有航空公司嗅到了复苏的信号。