2017年博鳌亚洲论坛23日正式开幕，此次论坛以“直面全球化与自由贸易的未来”为主题。作为亚洲第一OTA、旅游国际化布局的先驱，携程COO孙茂华受邀出席开幕式。

根据国家旅游局发布的数据显示，2016年，全国共有45.6亿人次旅游，旅游消费达4.66万亿元；中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。大众旅游时代所形成的巨大消费市场，必将拉动巨大的生产与供给，旅游业将成为助推经济增长的新引擎。

作为亚洲第一、全球第二大市值的OTA企业，携程在旅游市场上已经深耕细织17载，不惜余力地推动中国旅游业发展，践行着“让旅行更幸福”的携程使命。

携程COO孙茂华表示，2016年中国出境游游客超过1.2亿人次，从酒店、旅游到购物、餐饮，中国游客在海外花费共计超过1100亿美元，如何让用户在境外同样享受到高品质的服务，成为携程面临的新课题。

为此，携程从2016年伊始大力全球化布局，收购天巡、战略投资美国海鸥旅游和纵横集团两大地接社，以及投资印度最大的在线旅游公司MakeMyTrip等，就是为了让携程的2.5亿用户在全球都能享受到优质的旅游服务。 

除了满足旅客出境游的国际化布局，携程在用户体验上同样不断加码，推出了多项创新服务。早在2015年，携程便联合10000多家旅行社和在线同行，首家推出业内领先的“6重旅游保障”和“先行赔付”承诺。

2017年初，携程启动了“全球旅行SOS”服务。中国游客如遇到意外风险，可以随时通过携程的7X24小时应急支援服务人员，处理各种突发状况，享受携程的一系列保护和援助措施。这也表明，携程正在用技术手段和服务创新，不断为用户的幸福旅行提供全方位的保障，不断践行“让旅行更幸福”的携程使命。

值得关注的是，作为中国OTA企业领头羊，携程正在向世界级互联网巨头发起冲击。携程不断创新，丰富产品，提升服务，夯实品牌，紧盯市场，力争在2018年GMV达到万亿水平，并希望到2021年实现2万亿的GMV目标。