C2B2C模式，意味着可以和房东有更直接更深入的合作，我们的标准对房东的影响是方方面面的，当我们管控住了一个房东之后，这个资源是不可复制的，这一点特别重要，其他的从业者想拿到资源的话只能开拓新的资源，而没有办法从我手里把我的核心资源拿走，这是C2B2C最核心的行业壁垒。房东的服务、房东的客源、房东的物料、房东的耗材都有严格的管控、服务和辅助的标准，基于这个标准和我们对房东的掌控力度，我们可以有效地形成行业壁垒，通过这样的行业壁垒我们可以发展出更良好的商业环境，也可以确保我们的商业模式快速地前进。这也是非标体系和标准体系最大的区别，就是为什么标准体系非常容易形成垄断？因为它的资源流动性相对较强，而非标体系的资源高度分散，同时资源的流动性相对较弱，在这个领域实际上对每一个创业者来讲都是最好的时代，因为提供了可以让创业者快速发展，并且不容易被巨头吞并的环境。

2017年3月29日-31日，第十三届中国出境旅游交易会（COTTM2017）在北京全国农业展览馆（新馆）成功举行。中国出境旅游交易会（COTTM )由英国Tarsus集团公司自2005年在中国创办组织，定位于中国出境旅游市场的B2B专业展览会。

展览期间，COTTM主办方与执惠旅游联合主办“COTTM会议”将在展馆内会议室举行，此次会议将围绕谋动·求变&重塑·格局，邀请了业界知名人士一同探讨中国出境游与海外目的地的发展与趋势。

以下为住百家常务副总裁郭骁现场发言：

可以说我们真的是生活在一个最好的时代，也是生活在一个最坏的时代。为什么说是最好的时代呢？因为这个行业对中国的旅游从业者来说真的是一个遍地黄金的时代，无论是从大趋势还是从用户以及发展规模来看都是最好的。这样的时代以前没有过，以后也很难再出现。中国处在一个消费升级的重要时期，正好是十几年前人口红利发挥作用的时期，中国的出境游是一个爆发式增长的阶段。在这种状况下，为每一个旅游行业的从业者都提供了一个非常好的机会。但为什么我要说我们同样生活在一个最差的时代呢？因为这个行业真的竞争很激烈，而且激烈程度有些时候其实是超出了业务竞争本身的。

分享经济在国内主要有两种模式：一种是C2C，另一种是C2B2C。两种模式在资源端都有非常共通的优势。相比于传统的住宿，实际上分享经济提供了一个无可比拟的优势。我们的房源扩展几乎是不受限制的，一个五星级酒店可能在一二线城市分布，再往下开到三线城市一两家顶头了，但是对分享经济来讲，哪怕开在乡村里面都有人住，分享经济的边际成本几乎是零，如果盖一家酒店，没几个亿下不来，没有两年时间运行不起来，但是对分享经济来说这都不是问题，因为它的资源是现成的，只不过是通过分享的模式能够让原来的房东把他的资源分享出来获得收益，边际成本几乎是零，时间成本几乎是零。同时我们几乎可以为我们的用户提供无限制的风格选择，这是传统的住宿行业所无法比拟的。

我们有更丰富的房型，我们提供的住宿更贴近当地的入住体验，也贴近当地的人文文化特点，能够为我们的用户在旅行的过程当中更深入地体验当地的风土人情。分享经济所做的是我们汇聚了用户的个性化需求，形成了一片广阔的蓝海市场。这个蓝海市场如此宽阔，以至于前一段时间有人问我这个领域我们预计的市场规模是多少。当时我就回答我不知道，因为我看不见边界，当我看不见天花板的时候，我不会去想我未来遇到天花板的时候会怎么样，这是我们非标住宿分享经济两种模式共同的特点。

那么区别在哪里？C2C模式的本质是一个撮合交易平台，而C2B2C的本质是一个服务的平台，这是第一点，也是最基本的区别。C2C作为一个撮合交易平台的时候必然面对的问题就是体验的不确定性，而C2B2C作为一个服务的平台，其基础要求正好是必须要给用户一个可预期的、可控的、优质的服务体验，这是两种模式的基础差异。

第二点是，作为服务平台，C2B2C对核心资源的掌控力更强。C2B2C有一套严格的运营审核服务的标准体系，在这样的体系之下可以做到非标体系的标准化。我想说，非标体系的标准化是所有从业者都应该考虑的问题，没有标准这个行业是做不大的，没有标准这个商业模式是不可复制的，没有标准不可复制的商业模式天花板永远就在它的头顶。

第三点是，C2B2C会对行业有更深刻的影响。统一的标准能够影响行业，即使是非标准化的住宿也不例外。住百家有完整的房源品控体系，八个维度一百八十项的检查，还有完整的服务体系、供应标准和运营标准，所有的这些标准不但我们自己可以用，我们也可以输出，所有的这些标准都是可以影响整个行业和整个行业一起共享的，所以C2B2C和C2C2C相比最大的优势就是标准的输出和行业的影响力。

最后一点是，C2B2C和C2C在不同的行业领域结果是不同的。每个人都用滴滴打车，可以说出行这个领域C2C是最合理的模式，因为每一个人在出行的时候到达目的地是他最清晰的目标，只要到达目的地一切都好说。这是一个高目标导向的行为，但是对旅游不一样，旅游是一个高过程导向的行为，过程当中的体验是他关注的全部。因此C2B2C管控的就是用户的过程体验，因此在旅游行业C2B2C毫无疑问是更合理的模式，这就是针对不同的垂直行业我们有不同的方向和结果。

那么C2B2C行业的壁垒和机遇是什么？对旅游来讲，毫无疑问，目的地的运营重于客源地，目的地资源的掌控是最核心的内容。C2B2C模式，意味着可以和房东有更直接更深入的合作，我们的标准对房东的影响是方方面面的，当我们管控住了一个房东之后，这个资源是不可复制的，这一点特别重要，其他的从业者想拿到资源的话只能开拓新的资源，而没有办法从我手里把我的核心资源拿走，这是C2B2C最核心的行业壁垒。房东的服务、房东的客源、房东的物料、房东的耗材都有严格的管控、服务和辅助的标准，基于这个标准和我们对房东的掌控力度，我们可以有效地形成行业壁垒，通过这样的行业壁垒我们可以发展出更良好的商业环境，也可以确保我们的商业模式快速地前进。这也是非标体系和标准体系最大的区别，就是为什么标准体系非常容易形成垄断？因为它的资源流动性相对较强，而非标体系的资源高度分散，同时资源的流动性相对较弱，在这个领域实际上对每一个创业者来讲都是最好的时代，因为提供了可以让创业者快速发展，并且不容易被巨头吞并的环境。

住百家的用户群体非常确定，我们有很明确的用户画像，中国的中产阶级家庭收入5万美金以上，达到这个标准的中产阶级。这些人见多识广，因此标准的服务产品是不会完全满足他们需求的，他们厌倦了无差异化的产品，他们认品牌，他们对品质和个性化的需求和要求越来越高，这是他们共同的特点，也是对非标的服务体系的每一个从业者来说最好的机会。

最后我要说，住百家所做的事情总结起来其实就是一个词：标准、标准，还是标准。我们愿意和每一个旅游行业的从业者共同去推行非标住宿、非标服务体系的标准，共同去拓展我们这一片蓝海的市场，共同去开拓我们的用户群体，最后共同地获取客观的收益。

*本文由执惠记者柳琛琛（Wechat：alex-chenchen）根据现场录音速记整理，未经本人确认。