2017年4月6日，美国海德，即北京达美国际旅行社的地接同业品牌，在北京开启2017年《OP课堂》推介会，以“别墅旅行，每一站都是回家”为主题，邀请业内同行300多人，主要分享别墅旅行这一新型旅行方式、北美地区丰富的旅游资源，旅游新产品和团组实际操作知识等，为众旅行社及OTA同行提供一个分享、交流、提高的平台，引领行业探出一条产品和服务创新升级的新模式。

据悉，《OP课堂》是海德独创的分享模式，从2009年开始至今，大型巡回推介会已经成功开课400余场，邀业界同行40000多人参与其中，被称为旅游行业的“黄埔军校”。其配套使用的海德《OP手册》更被旅游行业当做北美地区地接培训指导教材，现已发行12个版本，20余万册。

海德副总经理闫瑞介绍道：“为了满足赴美游客日益巨大且个性的出行需求，达美国旅在线路主题和特色上做了深入研发，从季节、人群、层次等多角度打造出主题各异的定制线路1000多条，也希望通过《海德OP课堂》这一独创的行业培训会，把经典案例分享给同行。”

5万个城市，300万个别墅房源——海德单团定制让旅行更有温度

此次美国海德将行业新兴的“别墅旅行”作为推介会主题是经过实际调研和考察得出的。据达海德部负责人介绍，我们以往服务的中高端人群，度假需求都不断提高，全程要住的好、吃的好，我们为其安排沿途高端酒店，费用较高，10天的行程一般消费5-10万人民币；还有一点，从2016年我们发现，有这类高端需求的人群越来越趋向家庭游。而传统酒店，也越来越无法满足这部分客户想要跟家人一起娱乐活动的需求。所以，我们的推出别墅旅行，恰好能两者兼得，同时满足高性价比和高端享受的需求。同时公司派出的多批考察团回来后一致认为这种旅行方式很好。

目前，海德凭借在北美地区深耕27年的目的地资源和接待服务优势，已与全球最大的民宿租赁方进行合作，整合了5万个城市、300万个别墅房源，例如美国阿拉斯加、夏威夷、佛罗里达、加利福尼亚、加拿大惠斯勒等。别墅划分了高端别墅和大众别墅，面积在300-1000平米之间，每晚价格1000——8000美元左右，客户可根据出行人数、需求、喜爱的装修风格等与达美旅行规划师具体沟通。

据了解，海德提供的别墅旅行不同于别墅在线预定平台，它能帮客户提供全程的旅行规划，包括在目的地周边安排品酒活动、高尔夫课程、马术课程、亲子活动等，时长在10-20天左右，尤其适合家人度假、举办婚礼、公司高管开会等。

以阿拉斯加别墅旅行为例，国内没有直飞，先到西雅图住一晚，第二天到阿拉斯加最大城市费尔班克斯，一般夏天是住木屋式的别墅，周边的玩法可以去泡温泉，坐小飞机飞跃北极圈，深入当地体验海钓、捕鱼、狩猎等部落文化等，再到安克雷奇，全程由达美国旅驻扎当地的自有车队及导游团队服务，10天左右行程。

别墅旅行，每一站都是回家——海德引领旅业产品创新及服务升级

在推介会上，海德的讲师分享道：“别墅旅行更具有私密性和凝聚性，在一个空间内，可以更多满足一家人做饭、看电视、娱乐、旅游等多方位的需求。”

“定制不一定是最贵的，但一定是最合适的”，达美国旅市场部负责人在采访中说道。

从各大旅游公司了解到，目前北美地区以别墅为主题的旅行少之又少。但美国地大物博，随着旅游地产过度投资，市场消化力不足，旅游度假逐步兴起，也正处在战略转型和产业升级节点上。

中国旅游研究院院长戴斌先前在公开场合指出，中国个人资产在600万元以上的高净值人群有290万人，59.5%的高端客群单人单次旅行花费超过10万元。中产阶层的日渐兴起使得高端旅游市场拥有更广阔的发展前景。

海德闫瑞说，“过去大家都在不断探索，而我们也想给旅游行业探出一条产品和服务创新升级的新模式，给行业做一个引导的作用，让整个行业不再只是追低价团、特价团等，让客户在旅游过程中能够舒心自在，让旅行社的价值真正回归到产品和服务上。”

旅游的接待成本看上去很有弹性，但其实跟有形产品一样受成本的制约。据了解，在旅游产品报价上，达美国旅独创分项报价法，即根据客户对住宿、用餐、用车、景点等各环节需求项目进行明确报价，例如选择15座高顶奔驰跟选择29座BUS的价格都是不一样的，总而言之，什么价格享受什么旅游产品，一切透明化、标准化。

一定要考虑客人感受和体验，每次把出行的客人都当成自己的家人，这是美国海德始终坚持的理念，也是此次推介会“别墅旅行，每一站都是回家”主题制定的初衷。