主持人：下面一个环节是重磅环节，听完五位演讲后的大探讨。下面介绍一下几位嘉宾，主持嘉宾是在路上旅业总裁钟晖先生，钟总是旅游老前辈也是大佬，行业内不仅有将近20年的从业经验，也对行业有非常深厚的洞见，还有非常了得的口才，是旅游业口才最好的人，没有之一。下面把这个环节交给钟总。

钟晖：成都的各种父老乡亲以及成都的各位翘楚，趁他们摆台时间给各位鞠一躬。透露一个小消息，每个人都是有身份的人，也是有身份证的人。除了有身份证外每个人都有一个户口本，我的户口本里有一项祖籍，每次户口本上写祖籍时我就写两个字“四川”，再写两个字“内江”，我的父亲是四川内江人，我身上流着四川人的血，所以今天我回到家乡，我希望你们不要给我稀稀拉拉的掌声，而是左手和右手连续拍击30下。

这次会议得到很多好朋友支持，比如孙兄，张兄。今天来了很多美女，比如第一排的马云美女，要说马云漂不漂亮，这个马云要比那个马云漂亮得多，还有很多，我就不一一念了。今天很多老朋友都来到这里，谢谢各位好朋友，即使是站着还能听我们这一轮的演讲，我再次鞠一个躬，谢谢。

我还得替我的团队做一点备书，刚刚有两个小伙伴揭志华和周高杰分别做了演讲，在路上旅业集团票务团队有13个，有专门做入境，计划位，专门做国内、处境，专门做展会大团的，非常多。我们在成都场执行团队是揭志华所带领山水股份的航空事业部，我们揭哥是什么人呢，是一个老中医，看他那样做票做二十年，天天在后台帮大家出方案，第一次站在舞台前面做演讲，我看他都直哆嗦。只要票出得好就行，因为我们是B2B平台。周高杰也一样，做了大量的解决方案，为什么能做呢？因为有很多资源，很多合作伙伴说签证能做吗？接着做，地接能不能做，也接了。我们是这样延展起来的团队，我们不仅是票务公司还是泛商旅综合解决方案的提供商，最重要的是我是在座所有人的合作伙伴，我知道成都市场有很多包机，也有很多航班，如果大家有卖不出去，卖起来有困难的，也可以知会我们一声，为什么呢？毕竟在路上旅业有1600家B2B泛商旅客户，总有一款产品适合我们的客户，我们是这样的生意。

广告时间有点过多，下面邀请几位重量嘉宾，首先有请：

中国旅行社协会副会长、四川省旅行社协会会长、四川青绿总经理王兆学

四川国旅总经理孙进

成都青旅张祥静

为了保持演讲的均衡，我们也请上几位合作伙伴代表，有请：

妙计创始人张帆先生

Jac Travel中国总裁付宴女士

大家一定不要走，付总待会儿给大家带来的礼物非常精彩。还有来自环球地接联盟网创始人李华卿总，李总也是一个非常实在的人。

今天我们讨论的题目其实有点大，叫“人工智能如何改变传统旅游”。其实不叫“如何改变传统旅游”，我们今天想做这样一个程序，我们讨论几个话题，大家也做一下准备。第一个话题，人工智能如何改变旅游。第二个话题，消费升级下我们自己游客发生变化了，我们在产品端有什么改变。第三个话题，我们也讨论一下成都是西南的重镇，成都不仅是成都人的成都，是整个中国西南地区的核心，很多西南地区出境游都是从成都作为起止点，我们讨论一下成都生态三方面话题。一会儿会以辩论的方式互相PK一下，同时在座各位四川旅游界，成都的好朋友也可以随时举手，为什么知道吗？咱们到了成都就按成都的方式，成都人谈事都爱摆龙门阵，今天我们就是摆了一个龙门阵，大家有不同意见都可以举手，有问题的也可以举手，我们用这种方式大家觉得好不好。好的话就再鼓一次掌。

第一个问题我想请教一下地主，兆学总在，你要第一个发言。其实我们这次来是帮大家赚钱的，比如很多客人发生了变化，有一个问题是我们经常问的“客人去哪了？”消费升级下出境游中散客化率越来越高，很多客人已经不跟团旅行了，我不知道成都是不是这样的。很多自由行和碎片化的资源产品旅行人做不到，订票到携程上订，订房也到其他地方订，我们这些人来是帮助您来赚钱的。您今天听完我们的演讲，在结合消费升级您有什么体会吗？跟我们分享一下。

王兆学：钟总是我很多年的朋友了，今天来了很多人，后面还有很多站着的人，昨天我和钟总以及和在座几位聊天的时候谈到，作为旅行社，其实我们现在旅行社在经营上非常困难，甚至在很多时候我们旅行社协会经常讨论这些问题，旅行社未来要怎么走，未来的路要怎么走，有时候感到特别的着急，有一种不知道方向在哪。今天钟总带来的团队给我们带来了很多思路和方法。我谈两点感受。

第一，我们觉得妙计非常好，刚才钟总讲了自由行和团队比例越来越分化，按照2016年中国旅游研究院数据，国内旅游散客已经超过95%，出境超过65%，这些都是FIT中国旅游研究院给的数据。旅行社到底应该怎么做，今天妙计给了我们一些方法。之前讨论怎么做定制，大家知道以游客的需求为导向，深入游客的方式，甚至跟游客有更多的连接，可是怎么做我们真的没有办法做，为什么呢？他们都是用人工智能机器人工作，用大数据给你做，可能1分钟做200个形成出来，昨天我也试了一下自由行定制平台，但是那个不太好，坦白讲没有妙计好。这是第一个我想说的部分，定制部分还是要靠人工智能做。

第二，今天传统旅行社一定是从卖产品到卖服务的转变，我体会非常深，而且我建议在座各位可以思考，为什么融入游客的生活方式了解游客的需求，以他们的需求为导向，这才是我们旅行社将来真正能够活得好的一个方法，一定要从服务下手。

我就先说这么多，谢谢。

钟晖：谢谢兆学总，他说了两条，第一，定制要靠人工智能。第二，传统旅行社要从卖产品到卖服务的转变。那么问题就来了，这个问题我想请教一下张帆，真的是有这样的说法，前天我有幸听了一个演讲，中科院院长白院士做了演讲，他讲人工智能已经到了量子技术，什么量子？量子和双胞胎一样，在中国动一下量子在美国也跟着一块动，我觉得听着有点悬乎。他说了一个数把我吓了一条，世界上现在最快的计算机叫“天河二号”是亿亿级的计算机，如果要算亿亿亿变量的方程式要用100年，但是如果要用量子计算只要用0.01秒，我们听着都挺吓人的。他还讲到2025年有11件没有了，我说“什么东西呢？”LED没有了，液晶没有了，摇控器没有了，好多东西都没有了，听着更悬乎了。我想这个问题问张帆，你是硕士，硕士还不太行，你还得博士后，人工智能真的就能改变传统旅游吗？是改变传统旅游还是颠覆传统旅游。

张帆：这个问题太犀利了。大家完全不用惧怕技术的到来，技术一直在影响我们，有人和卡车比速度吗？有人和机器人比力量吗？火车刚出来的时候我们也害怕，不要担心技术颠覆人，技术都能被人所驾驭。我最早是非常理性的人，最早做妙计时想做2C，当时我认为旅行就是一个信息的事，我给你做定制就是一个方案，只要方案好就没什么说的了，但是现实当中我开始发现这个事不这样了。我越在行业中做我越觉得人重要性的凸显。为什么这么讲？我之前认为信息很重要，但是说实话，从北京出发巴黎、马德里、巴塞罗那，这中间有很多种交通方式，有几个班次，有很多种不同价格，后来我发现不太显性，用户分不太出来第一名和第一万名，其实差别非常小，真正什么决定这个东西的体验呢？我觉得不光是这个方案好，还有很多外延的东西，包括我吃一个米其林三星可能还不如门口沙县好吃，但是我觉得这么贵就得好吃，摆的这么好看就得好吃，厨师穿的这么帅，摆的这么好就要好吃，这些都是体验。之前蘑菇街给我说过一个事，这个非常好，每个女士肯定觉得自己特别有品位，自己独一无二，要真是这样哪有那么多爆款，一个衣服卖几十万件，那不就不独一无二，最重要不是变得独一无二，而是让他以为独一无二就够了。旅行也是如此，我们可以做出第一名方案，一秒钟给出来，我告诉你我是专家，察言观色去了100多个国家，我说昨天晚上熬夜给你做的方案，哪怕方案一样10秒出的体验也差，这里面要包装整体的感受。当我明白这个道理的时候，我绝对专注做2B，这时我发现人的价值才是最大，而机器延展我们能力，放大我们能力。就算是我们是一个艺术家在画画，也许我不用木头棍变成用软件画，工具让我创造效率更高，价值变得更大，大家不用担心人工智能，人工智能早就存在，只不过被大家炒的很火。如果蒸汽机发明是延展体力，人工智能是延展脑力，放大我们的能力，大家要张开双手拥抱未来，无论你相信不相信，认同不认同，未来一定会来，大家怕没有用，一定要被别人更早拥抱未来，更早看到未来，做好准备，你不怕他也会到来，不怕他也会到来。

谢谢大家！

钟晖：看来大家都听懂了，张帆一般说话都很难懂，但是今天说的很接地气。什么意思呢？人工智能也好，未来也好，都是可以被驾驭的。张帆妙计旅行不是来颠覆大家的，而是帮助大家做延展的，是一个工具，相当于你开的机器，相当于你用的手机，相当于一个净水器，帮助你提高生活，尤其是成都的人，四川的人都是比较热爱生活的。需要找到更多的工具减少我们的工作量，有更多的时间摆龙门阵，所以它就是帮助大家更好摆龙门阵的工具，这我听懂了。

下面我想请紧接着张总边上另外一个张总，我听说张总是成都旅游节的老前辈，做了N多年旅游工作，我想请问您的问题是，在您印象中，在您感觉中，我不知道您做了多久了，有20年，30多年，您给我们回顾一下是不是越来越不容易，今天听完之后您的一些不容易和痛点能不能有一些新的思路呢？

张祥静：我做旅游已经30多年了，从毕业到退休一直在这里，马上就要退休了，我当时到旅行社工作时是当时旅行社里年纪最小的一个，所有人都是老师。我现在是成都青年旅行社年纪最大的一个，马上就到点了。如果要讲行业里所经历的时间有点长。我们刚刚在旅行社的时候旅行社还是一个事业单位，在成都旅行社只有一地一社，国旅中旅是一家，两个牌子一套人马。那个时候是计划经济，到现在旅行社已经像雨后春笋一样很多了，我们这里已经差不多500多家旅行社了，现在旅行社竞争很激烈，现在的旅游价格非常低，旅游产品质量也是很难保障，这实际上是市场经济带来的一种现状，计划经济时旅游产品质量是非常好，80年代初期时我们接团，每个团队除了接客人大巴车外后面还跟着一部行李车，行李车上面还有两个行李员，他们会负责把客人行李送到房间里，走的时候会在客人房间里把行李取出来，一直送到机场。客人什么都不需要做，来的时候数多少个行李牌，走的时候把行礼牌给他，那时候质量是非常高的。现在旅行社行业里，我们当初在旅行行业里80年代时旅游人素质很高，那个时候大学生很少，他们基本上全部是大学毕业生，那时候导游基本上没有讲普通话导游，全部是讲外国话的导游。今天旅游门槛很低，所有旅行社的导游人员也好，工作人员也好，很容易进入旅行社这个门槛，现在的旅游现状是价格低质量不稳定，行业不规范，市场也是比较混乱。这个时候出现了各种各样的，传统旅行社在这个结骨眼上也需要转型升级，传统旅行社他们不晓得他们怎么做了。钟总和王总提到的妙计这种好的工具，我刚才听了以后非常感兴趣的就是妙计，他一定会在旅游行业里让行业做很多改变。

刚才讲妙计一个行程报价效率可以提高一百倍，我们的机票，我们的工作人员不需要这么多了，那现在的生意很难做，市场竞争。很多时候一个生意是十谈九不成，报了十个价可能九个价不成，十个价不成也可能有，妙计没有打击到员工，没有让员工丧失信心，这是智能化技术带来的成果，人员可以更精简。刚才环球地接讲，上他平台后，组团社和地接社零对接没有一分钱的利润加价，还可以做到运行过程中监管，这样又可以节省旅行社的人工成本，本来这个环节也是组团社要去做的事情，现在让环球地接平台代替了这个环节，这也是给现在旅行社带来了更好的资源和合作，但是这种也是要将来大家合作时探索和模式的，在这个过程中是不是那么完善和完美，然后在提升，在总结经验。我就说这么多，时间有限。

钟晖：其实张总给我们描述了两个场景，让我们回顾一下。第一个场景让我印象非常深，在N多年前我们的入境游客人来连行李都不用提，只需要数行李牌就行了，这是什么？这其实就是一种定制旅行。现在中国人消费升级后所追求的是N多年前欧美人所追求的，不用拿行李，现在中国人也一样，我也不拿行李，我也愿意付一点消费，我也愿意提升整个品质。我们回顾一下，如果我们的人，我们的旅行社工作人员能够向服务欧美客人一样服务中国的消费升级后的客人，其实就足够了。第二，张总绝对了老江湖，提到非常重要的旅行社痛点，为什么旅行社没激情，就是因为十谈九不成。做了很多工作，要不然被人给抄袭了，弄了一个战争也没有什么专利，兆学总设计的产品被人抄袭，孙进总设计的产品被抄袭，很快被人抄走了。给客人报价时老谈不成员工就没有积极性了，现在我们终于有资源了。

接下来问题问付宴付总，你更多的客户是OTA客人，你能不能跟我们说说你怎么帮助在座的传统旅行社朋友们赚钱。大家想不想听，想听的给一点掌声。

付宴：我刚刚还沉浸在张总说的80年代美好的环境中，突然被放在前沿突然有点不习惯。讲一点实在的，赚钱就是总收入减去人工成本，人工成本和运营成本我承担不了，我承担的是让你在途径当中看到最透明的价格，透明价格并不代表最低价，完全根据市场定论做，但是怎么样拿到最透明的价格呢？往常的时候我们大家是比平台，一个平台接着另一个平台比。我想跟大家讲，透露一个每个人都知道的小秘密，只是我们不去讲。自己做批发的行业中，我们都知道我们卖的是白菜价的产品，但是让产品卖出去，有卖点，同时个人生存很，这里有一个互相照顾的环节。也就是说，我们在合作的期间当中你给了我一些生意，这些生意在淡季的时候帮助了我，当然我在淡季时给你更大的回报，旺季时支持了我，旺季时给你更多的可用额度，可用价，可用房态，这是互相回报。还有一点回报就是经济利益的回报，年底时候，我们做得很好的合作伙伴们，我们是合作伙伴关系，不存在客人和利益方关系。合作伙伴年底时会收到这一年当中自己应该得的奖励，这应该是公司对公司返佣，返佣对公司来讲很重要，对部门来讲也很重要，可能决定部门下一年多雇十个人，是大型返佣。

接下来什么方式和OTA较量，除了价格因素外，线下旅行社还是很有戏。什么是我们的戏？我指的是类型线下打包产品。举个例子，比如在小骆驼上不能卖的东西，这种东西在我网站上至少6000多家酒店都是常用酒店。这些酒店为什么不能在上面卖，因为酒店集团非常聪明告诉我们，同价酒店不可在线销售的价格体系。这样的体系如果有线下渠道，你服务的是商旅公司，服务的是个人，服务的是C端，或者是服务团队这样的价格可以给你。我网站上有17万家酒店，其中7万家酒店都是有买二赠一，买一赠一，今天淡季买酒店是七折，这样的是大家要的产品，这样你就赚很多了，比小海豚赚的还多，这就是我的方式，希望大家今天有所理解。

钟晖：谢谢付宴总，我一直认为付宴总是非常优雅的人，一直在酒店集团里做，其实我抛给她一个很好的话题，但是她并没有特别多做广告。怎么来理解这件事呢？我还是想说那句话“专业的人做专业的事。”我们需要找到一些资源的提供者，比如付宴总说了，她有7万家优惠酒店，过去旅行社赚什么钱，不就是赚这个，马尔代夫两山两水，境外也是一样，能不能赚方法的钱，能不能找到这样的合作社把系统接给你，你们就能做自由行合作了。在路上也是一样，我们是做机票的公司，我们也有更多的产品，比如单团产品可以找航空公司申请团的价格，但是你有可能不了解所有的航空公司，不可能300多家航空公司都维护，我们愿意成为你的专业机票服务商，同时我也有很多政策是2-9人小团的价格，这个价格不一定是你能拿得到的价格，你可以找我。我们2-9人小团价格配上家庭游套餐和酒店，我们就形成一个新的，可以匹配我们现在，刚才也说了65%的消费人群，同时满足需求，这样就能帮助传统行业赚到钱，其实是这样的话题。

接下来的问题想请教孙进总，孙进总是党领导的干部，对宏观的事情比较了解，孙进总也好，兆学总也好，帮我们分析一下四川旅游的生态，就是我们未来旅游是一个什么样的走势，我们的现状和未来走势需要怎么来匹配，作为西南中心的地位呢？

孙进：几年前和钟总有一个沟通，当时就想请钟总过来给旅行社同仁介绍经验，和钟总认识时是2003年在北京，会面后700多天的昨天见面了。而且这一次来，钟总、在路上、妙计、Jac Travel，昨天晚上和各位同仁有一个沟通，现在经常说新常态，实际上我们旅行社也是面临一个新常态，在新常态当中肯定要有新的思想，要有新的方法，要有新的工具，我经常在公司讲这么一句话，互联网我们不要惧怕，我们要拥抱，拥抱互联网，我个人认为互联网就是一个工具，非常好的工具。但是这个工具我们用不好把它当成玩具了可能就出事了，就吃不到票子。这一次钟总一行到成都来给我们带来新的理念，特别是旅游现在有很多痛点很多难点的时机，给成都旅行社同仁分享他们这么多年在前端做得比较好的经验。

钟总给我说的题目太大了，四川旅游生态不是我能说得清楚，分管旅游局的领导会说得清楚。从我工作这么多年里看，从省委省政府规划来讲，这么多年对四川旅游高度重视，四川顶层设计对旅游。这么多年省委省政府、地市州等都在释放旅游的红利，但是我们在研究利用政策上，包括我们公司也存在着很欠缺的。比如说，我们传统的出境游、国内外、入境游三游当中，老是把重点的精力放在出境，不是说不能做出境游，实际上我们有很多旅行社，特别是做地接的没有把自己的优势和资源作为目的地认真的来做，都想跻这个独木桥，境外那一条线好大家都去做。实际上本身不是做这种事情的人，总觉得做出境的挣钱多挣钱快，实际上这是有误区的。

我们应该回过头来想一下，今天可能地市州的人不多，这些话我一直跟地市州旅行社等人讲，做好自己的东西，这是最关键的。没有哪一家旅行社真正在全国说得上话，没有大社，为什么没有大社，因为没有核心竞争力。没有核心竞争力，旅游市场做到今天缺少什么东西，没有核心竞争力是因为没有科技的含量东西在里面，国家大社卖的产品，出境游的产品，或者国内游的产品千篇一律都是一样的，那就只有比价格，比关系，而且有的时候两家关系非常好，为了20块钱，为了几十块钱友谊小船说翻就翻了，五家旅行社都在报价，最后谁得利。

我想说的是旅行社在转型升级过程中，在新常态下我们应该着手研究我们自身旅行社有特点的是什么东西，一定要有科技的含量，要有技术的支撑。科技的含量和技术支撑大家可以想一想，在大家各自的旅行社当中，这么多年员工当中知识结构是怎么来的，是什么样的知识结构，学历是什么，有没有跨界多部门多行业工作的经验，可能很多都没有。缺什么东西？我们就缺创新，缺科技的含量，所以旅行社就是比价格。旅行社做到今天大家都觉得很难了。就只有创新。我们利用互联网，利用好的工具提高我们的效率，提升我们的效能，提升游客的体验，我觉得这个是最重要的。整个四川省大概800多家旅行社，成都大概是500多家，占了大数。这500多家旅行社对标全国，我们确实有问题，不说在全国，就是在西部地区，我们和重庆比，不是说旅行社体量的大小，而是经营指标，游客满意度以及对税收的贡献，我们有很多的差距。既然已经有差距了，我个人认为我们在这一块也有潜力，挖掘自己的潜力，通过先进的工具，特别是钟总一行给我们提供的机会，当然不是说开一次会，大家见一次面，扫一个微信就把生意做起来了，这需要不断的学习，所有创新的东西出来都是要学习，向书本学习，进行总结提炼，所以我觉得今天是一个学习的过程，学习以后要持续的跟进和改进，来提升我们的工作水平。

我个人认为大家感觉产品比较难，就说明我们在产品结构上出了问题。按照中央的供给侧改革，供应和需求是一对矛盾，我想不是需求有问题是供应环节出了问题，供应环节是产品，没有合适的产品，那么消费就肯定外流。我们在产品上要下文章，无论大旅行社还是小旅行社做出自己特色的旅行社就是好旅行社。

四川这几年从省立法委以及成都市旅游局也好，都鼓励旅行社做强做大，也给了一些政策，我也希望在座各位同仁能够真正把精力，把工夫用在做好自己的本职，把花绣好了。最终是服务，旅行社说到底是服务，但是要利用一些好的工具来达到和完善你的服务水平。谢谢。

钟晖：大家都听懂了，孙总在挑战我听川普的能力，我回顾了一下，新常态下新思维要用新工具，友谊小船不能说翻就翻，也提了这段。我觉得好的一点是什么呢？不是说创新能力，而是说我们眼睛不能盯着出境游，四川是旅游大省做旅游目的地是非常重要的。如果说我们生意做得不好了是产品出现了问题，是供给出了问题，这些观点说得非常清晰。兆学总有什么不同意见吗？我知道您不仅有B2B平台，同时也在做四川省内运营，有请您分享一下。

王兆学：我补充一点，我同意孙总的意见。刚才孙总说的话题，四川旅游，尤其是旅行社整个行业，我一直在思考四川旅行社到底往哪走，我们新领导也提出要打造四川版的携程，那就说明什么？说明我们现在为止四川真的没有一个像样的大的旅游企业能够像中国乃至世界展示的，我在这里说的意思是，在座的各位以及全川旅行社到底应该真正做，我也在想。孙总说了一个理念我非常赞同，不是说处境都能赚钱。你看现在的飞机，飞泰国的一周估计20-30班，我估计最少，20-30班不止，应该上百万，每天好多班，我记不清楚，好多班那有那么多游客，肯定亏钱。我之前也在想是否可以把包机商组织到一起谈一谈，泰国到底多少架飞机就可以了，多了就不用了，但是我尝试过非常难。我想给大家一些建议，我本人到青旅做老总来定的第一个调子就是要立足四川，深耕四川，我们把四川旅游，四川地接，四川旅游整个产业链资源深入进去，包括投资、运营，这是我们上台后在四川青旅布局的第一个，就是要深耕旅游目的地的资源。

在座各位旅行社可能有门店，有客端的，有做产品的，那我们到底怎么做。我理解做企业无外乎三种形态的公司。第一，你可以把自己做成小而精的产品供应商，这是第一类的公司，第二类是平台公司，第三类是生态型公司。作为收客端来说我们门店怎么办，就是我刚刚讲的好好维护客户，做好服务。甚至不仅仅是旅游方面，旅行社方面的服务。坦白说，今天是不是要买一些生活用品也会想到你，就是用各种办法建一些不同类型线上线下社区，你给他们做好服务他们自然会想到你。一定要从卖产品向卖服务迈进，以游客的需求为导向，定制的平台也有了，游客想什么很快给他，这是第一个我想说的。

第二，产品来说。我想和产品供应商提一些建议，你们要做一些创新产品，不要老杀低价，这不是办法。怎么做呢？我举个办法，青旅部门曾经研究跨界怎么跨，比如地接产品，比如说脐橙很有名，我们就组织游客认领脐橙，这样老百姓也富了，老百姓也很高兴。脐橙要求不能用化肥，不能用农药，产出来的这颗脐橙认领后，都是他的。我举这个例子是说做产品时不仅仅局限于行业来做，这是售客端和产品端和大家分享的。

线上线下要融合，小旅行社不一定要花钱做系统，我们青旅做系统花几百万，非常辛苦。B2C项目到现在还没挣钱，非常辛苦，所以小的旅行社不要想开一个科技公司做系统，非常的辛苦。把其他的公共系统，甚至是其他科技公司提供的系统用好就行了。钟总今天带着团队不就给我们提供了这么多。分享经济共同努力，为我们四川旅游多做贡献，我本人也会这么做。谢谢大家！

钟晖：其实说起目的地运营方面，李华卿李总也是传统旅行社出身，现在也转型做目的地运营了，你有什么跟四川朋友们分享一下。妙计是一家科技公司，是一个工具，在路上和Jac都是资源方，我是票为主，Jac是酒店。李华卿李总是传统跟团游，基于购物店体系做了一套体系，和大家可能更接近，是否给大家分享一下。你刚才讲了很多条，大家记不住，你说几条，我这几条都能帮助你，还没风险。

李华卿：今天聊的话题也是近几年想得最多的问题，我作为传统旅行社想得最多的。现在传统旅行社经济效益不好，当然个别有好的。我这几年想的还是效率低，什么效率低？第一，业务效率。第二，经济效率低。业务效率造成经济效率低，业务效率为什么低呢？传统旅行社无论大小，里面交易环节所有大大小小的事情都想自己做，都想自己来满足，所以做不了很多事情。做事情也是效率低，不一定自己做，自己能做的事，自己该做的事自己做，自己做不好的事让做得好的平台，要依托他们，要利用工具。比如说一个战斗的战士步枪打得特别好，他天天打步枪，步枪打得比较好，但是他肯定打不过开机关枪，虽然步枪是百发百中的高手，但是再高手也不行。但是他拿机关枪发挥步枪水平肯定比拿机关枪的高，经济效益要好，做事要快。刚才我们聊了人工智能，我个人认为人工智能也有两种。妙计是技术上的人工智能，另一个人工智能不是技术上是模式上的人工智能。做一个小广告，比如环球地接联盟网虽然是互联网平台，但其实传统旅游人用传统旅游事情用互联网实现了提高效率，无限扩大的事情。把发团的小小环结做了优化，互联网优化，互联网信息互通，用模式满足各方的经济利益，瞬间介入到目的地发团等各个环节，这也是模式化人工智能的一种表现。大家用B2B也行，B2C也行，各个团队发团不是用原始点对点发团，而是用智能化平台维护自己的客人，维护自己的经济利益，这个理念产生环球地接联盟网。以前大家都是在饭桌上见面，点对点不是甄选而是感情，比如以前我做普吉，接触很多人，但是只给一家，为什么？感情部分点对点。但是现在不是，普吉岛找5家，廉价团好的要找2家，怕万一一家破产。还要找一个特色团极好的团等，我要把特色集合在平台里，我自己不会做地接，我一个人怎么能做得了全球。我把优质资源装在里面，面对我深厚所有的组团社，服务于他们。这个模式是人工智能化优化的过程。

不仅是这个环节，其他环节也是有必要用各种技术，各种模式优化自己的工作程序，提高效率，提高业务效率，提高经济效率。我觉得人工智能化以后会充满整个旅游行业，大家都在挣钱，提高效率后经济效益就来了。我就说到这里。

钟晖：李总观点在全国旅游界第一次提，我第一次听说人工智能有工具和技术解决方案，还有模式的解决方案，我不知道我说得对不对，李总做的买卖其实就是全球做目的地成团，这是不是你们的一个思路吗？

李华卿：这是平台的优势之一。

钟晖：你可能比较小，跟有一些特定目的地不一定拿到非常好的性价比高的产品和服务，他帮你整合好，帮你做目的地。大家有没有想问问题的，尤其是成都的伙伴。

提问1：各位优秀伙伴，尊敬领导大家好，我是四川青旅都江堰市的吴振英（音），今天来到现场感觉非常荣幸，今天感觉非常丰富，旅游四要素都有，吃住行等都有，感觉看到未来的自己，感觉未来路越走越好。感谢在座的老师，谢谢你们今天的辛勤的付出。

钟晖：我叫钟晖。今天为什么挑这个听，你们知道吗？他们说了，我们有好多选择，岷山饭店的岷山厅是风水最好的，你看这个厅像一个酒杯形，前面是口，我叫钟晖，我是带来光明的人，听说成都之前都下雨，现在出太阳了，你只是表扬一下我们，你有问题没有。

提问2：我是青旅总部王总手下，我是三部，我叫向娇。我最感兴趣的是妙计，请您跟我们分享一下收费。

钟晖：说点大气的话，你就说免费吧。

张帆：我也希望免费，但是免费不长久，还是希望有长久的合作。很多人问我收多少钱，刚才纪录片就是办公室，里面都是真实的，除了女主角是请的演员，其他都是我们同事，包括金刚狼大叔都是我们同事，我们累计上亿的研发成本，看新闻上面都有数，我们会收非常低的钱，我们希望这个工具应用起来，应该这是互联网的特性。如果这个产品我自己给一个人用成本就是1亿，给1亿人用就是1块，没有边际成本，用得越多成本越低。我们有一个合理的价格，对于不同规模旅行社价格不一样，我们系统是模块化，无论是直接2C端，还是B2B批发商我们都有对应方案给你，不是困扰大家的价格，差异太大了，我还是希望下面找我同事单独聊，会给您一个更靠谱的。

王兆学：张总说了就1元起。四川省所有旅行社朋友连起来就是大的了，只能给我们更好的价钱。

钟晖：张总说不会黑大家，张总说1元起，起到多少就不知道了。大家还有问题吗？

提问3：我是青旅旁边的，因为话筒就在我旁边不想放掉这个机会，对妙计张总感兴趣，因为我们都是年轻人，没有说您老。在座都年轻，您永远年轻，心里比我年轻。我两个问题，因为我现在对行业分析，我是组团社天天面对C端，我是宝中旅，我们只做商超。从妙计诞生开始融资那一刻起，妙计诞生从2C到2B我都在干关注妙计，现在我有一个很大的困惑，客户也不知道面对，我也关注蚂蜂窝，妙计下一步会不会对消费有引领作用，会不会多两块，一个是UGC，一个是社群方面。第二个问题，成都这边我联系谁，我该联系谁，是不是联系您本人最好。

钟晖：他说的问题你听懂了吗？我理解他的问题是这样一个问题，客人有明确的需求他知道怎么用你的工具，他的本质是客人一进门店不知道要去哪，怎么去做工作。北京人讲话本来一进门要报一个北极，结果最后报了一个北戴河，你怎么解决这个问题。

张帆：第一，我们不会做社群，我们也不会做社区。每个企业需要任命，刚才讲的都挺好，大家要认自己的命，每家企业有自己的基因，有擅长的事有不擅长的事，想做全流程没有一个成功，即使腾讯做电商做到今天都做不成，阿里想做社交做到今天也做不成，他们有自己的基因我们也有，论社群社区打死做不到蚂蜂窝，所以我不跟他打，我跟他合作。你的问题我们也有类似解决方案，互联网上自动化生成和抓取大量常规组合，比如大家会怎样组合。客人说2万块钱去十天，系统能够帮你推荐出一些城市组合，但是说实话这个很基础。作为旅行社必须要有自己的独特优势，如果真的把别的产品放死在哪，你只是卖，坦率讲未来很渺茫，因为这种东西越来越透明，你能卖的东西携程都有，但是你比携程有一个门店成本，大家借助工具要找出差异以前的办法，相信这是痛苦的事，不做会越来越痛苦。会场有群，我建议大家都加群里，这样聊什么也方便，我们同事也在里面发自己的名片，会后可以交流。

主持人：今天我们过了一个非常充实的下午，待会儿大家想和前排嘉宾继续交流可以来前排交换名片，多聊聊合作，祝福大家身体健康，万事如意，事业更上一层楼。