执惠消息，4月25日，由华住酒店集团孵化的IT公司——盟广信息技术有限公司在上海发布“易领未来——‘易酒店’系列产品”，致力于让酒店的运营模式向智能化管理革命性蜕变，让连接无处不在。

华住的技术进击之路，百亿市场将如何孕育

随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固，移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观，科技的融入早已成全球酒店服务水平提高必不可少的因素。

我们看到飞猪的未来酒店计划、携程在酒店业务板块率先推出“空气清新房”，酒店房间在空气质量不达标的情况下会发出预警；喜达屋从14年就已经开始尝试的智能入住等，酒店智能化成为各家抢占住宿领域的砝码之一，但如何将酒店硬件与移动化结合，并且提升工作效率才是关键。

而繁琐死板的SOP（标准操作流程），反而“助推”了运营机制的僵化，造成与这个信息化时代格格不入的浪费和低效。

正是在这一背景下，华住酒店集团CEO张敏提到“华住不仅是一家酒店公司，其实内核是一家技术公司。”。并总结了华住的八大优势：8000万会员；89%直销客人；18个品牌全覆盖；3000+酒店；行业最低人房比；行业领先的盈利能力。基于这些优势，早在2014年，华住推出定位为“连锁服务e管家”的盟广信息，这个出生之初被季琦认为界面很“low”的产品长大了，势必通过持续创新和技术的快速迭代，为酒店行业注入新鲜活力。

华住CEO张敏期望用技术分享帮助国内外酒店业跟上互联网步伐，盟广必将成为连锁服务业的技术管家

“黑科技”遍地的酒店圈，盟广究竟只是搭便车，还是成为一个变革者！

近年来，尤其是跨国酒店集团已经在尝试应用多种酒店科技，尤其是在精选酒店领域，将这些基于科技创新的改进作为差异化手段，为客人带来实地的体验，但去除这些花哨的招式，盟广是如何做到高效中的差异化。

本次重点介绍三款“易酒店”系列产品，酒店内部营运管理，实现流程化、精细化管理如何落实。

自助入住设备“易掌柜”：解决前台的痛点！Easy Check-In/Out，自助完成预订、支付、地图选房、身份证信息读取、房卡领取等操作；

发票软件“易发票”：把时间留给自己！Easy Invoice，无缝对接税控软件和打印机，攻克“营改增”后带来的“发票难”问题，10秒钟开票；

房务管理软件“易客房”：消除房务管理30年的痛点！Easy Housekeeping，打通客房清洁、采购、维修、房态更新、薪资计件等客房管理环节，实现移动化房态管理。

盟广CEO刘欣欣提到盟广的策略：大客户Total Solution+行业云服务+B2B|H-world联盟

除“易酒店”系列产品外，盟广信息还将不断输出更多IT成果，诸如PMS（酒店管理系统）、CRM（客户管理系统）、蚂蚁军团（IT运维人力外包）等。

在华住酒店集团CEO张敏看来，“十年后，盟广信息完全有希望成长为与今天的华住酒店集团同等规模的全球酒店技术服务商。”在“易掌柜”的全面普及影响下，华住旗下全季酒店的前台人机替代比（自助化操作）已达到30%-35%。如此，通过智能化管理节约下来的人力，也被更好地用在服务细节的提升上。

目前，“易酒店”系列产品已经在华住旗下3000余家酒店得到成熟运用，并得到美高梅酒店集团、Club Med地中海俱乐部、雅高酒店集团、万达酒店及度假村等旗下酒店青睐。除此之外，盟广信息已在酒店以外的其他连锁业提供服务，诸如Mcake、耐克、一兆韦德等生活类连锁行业。

从技术引领到平台开放，共赢生态圈已来

消费升级带动酒店行业对自身从硬件到软件、从服务到的全面审视，技术的发展为酒店智能化提供更多可能，对酒店本身的技术、人力资源、管理、服务、效率提升甚至成本结构等内在因素也会产生重大影响。

但不管是酒店业、非标住宿业还是在线旅游业在注重技术的同时，更看重布局线下资源，两架马车并驾齐驱！旅游大消费时代下的生活服务更像是一场线下分散资源争夺战，谁家掌握更多元、更优质的资源就有可能为用户提供更多、更差异化的服务。

早在2014年，华住便已提出H World的发展战略，围绕千万级会员打造多样化的住宿出行生态圈，联合国内的精选酒店，实现会员权益共享，利益共享。近两年，围绕“共享”的理念，华住不仅投资创建共享公寓平台——城家公寓，还先后入股了白领公寓领先品牌——新派公寓，和共享办公空间——伴办、方糖小镇、CREATER创邑等，并战略投资智能共享单车平台——摩拜单车，为华住未来构建围绕住家（公寓）、出差（酒店）、上班（联合办公）等生活场景的生态圈打下坚实的基础。

华住创始人季琦大胆预测中国酒店行业的系统提供商，市值可达300亿

以开放平台搭建共赢生态圈，融合酒店上下游产业，将为华住会员提供更优质的服务和体验，也为华住打造世界级的伟大企业带来更多想象空间。

同样在难以避免的同区域、同类别的酒店内部竞争，华住是否能真正实现资源共享，在未来营销推广上如何做到平衡，也是需要面临的问题。

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