4月25日晚间，众信旅游公布了2016年年报告。报告显示，众信旅游2016年实现营业收入101.04亿元，同比增长20.71%；归属于上市公司股东的净利润2.15亿元，增长15.08%，出境游业务领先优势进一步扩大，出境综合服务布局已见成效，旅游向旅行开始迈出坚实的一步，产业链各环节业务亮点频现。

集团协同优势突出 业务规模不断提升

2016年，众信旅游积极应对外部变化，采取多项措施，加强旅游和“旅游+”各业务板块、各分子公司协同发展，实施集团化发展战略，于2016年7月组建了“众信旅游集团”，上市主体同时更名为众信旅游集团股份有限公司。

同时，众信旅游持续优化组织结构和业务流程，进一步提升各业务板块运营效率，加强相互之间协同配合，促进各板块、各区域业务发展，业务规模不断提升，规模经营优势突出。旅游服务收入从2014年上市当年的42亿元增长到2016年的101亿元，服务人次大幅增长。规模的扩大为旅游产品的丰富、资源整合及成本控制、产业链的延升、游学及留学教育、移民置业等出境综合服务推出提供了坚实的客户基础。

进一步强化目的地均衡策略产品丰富度持续升级

2016年，众信旅游进一步强化目的地均衡的产品策略，长短结合，注重短线产品建设，持续优化与竹园国旅的重组整合、集中外采，在多个口岸城市联合开展定期航班业务，批发和零售两端同时发力，有效地提升了毛利率。

针对消费升级过程中游客日益增加的个性化、碎片化旅游需求，众信旅游在旅游团队组织形式上进行了大胆创新，推出了“优定制”品牌、“一家一团”主题系列产品、房车自驾游等多种灵活定制的产品形式，充分考虑家庭小团组、三五好友结伴出游的刚性需求和市场热点，打破常规旅游团对人数和行程限制，两人即可成行，既能根据老人小孩等需求灵活调整行程，又能保证可靠的服务品质，并享有通过公司集中采购带来的超高性价比优势。

2016年公司高端旅游进一步发展，通过精准获客及跨界资源互补，提供专业、针对性产品。高端旅游品牌“奇迹旅行”以极地邮轮为切入口，将优质产品和精彩创意相结合，为游客带来深刻的旅游体验，继而拓展带动南美、臻品、度假等产品的销售。

2016年上半年公司组建了游学事业部，推出国际游学、营地教育、兴趣实践、公益之旅等产品，将全真课堂、微留学、入住寄宿家庭等模式嵌入行程，努力打造国际游学专业样板。

渠道能力加强信息化建设加快

2016年，众信旅游零售及批发业务体系进一步立体化，渠道能力得到强化。零售门店超过100家，与网站及移动端平台、呼叫中心和大客户拓展及会员制营销等方式结合，以及通过穷游、悠哉、要出发等合作伙伴拓展终端消费者，逐步形成覆盖华北、华东地区主要城市的零售体系，并进一步完善其他地区零售业务。批发渠道在全国主要二线省会城市持续落地销售队伍，并将销售工作进一步下沉至三四线城市，同时辅之以PC端与移动端同业分销系统，形成覆盖全国的线上线下批发销售体系。

为适应日益扩大的业务规模，众信旅游自建企业资源管理系统，实现产品、价格和库存的实时对接和在线预订，不断优化并扩充电子商务平台模块与功能。在营销推广方面，实现线上线下的顺利对接，打通线上线下流程，持续优化数据，实现对用户从线上到线下、从线下到线上的有效引导，提升资源的利用效率。

投资并购稳步进行加快布局上游资源

2016年初，众信旅游战略投资国内领先的旅游社区网站穷游网及周边游网站“要出发”；2016年8月，众信旅游宣布收购一家日本地接社，在赴日游火爆的情况下进一步掌控了目的地资源，为产品研发及服务能力的提升打下了坚实基础。

旅游向旅行初步开始出境服务渐入佳境

2016年，围绕出境综合服务产业链，众信旅游在各个环节的布局已逐渐显现成果。悠联货币通过竞标获取了北京首都机场T3航站楼货币兑换网点经营权，全市兑换网点数量达7个。货币兑换全国运营资质的申请工作稳步推进，已进入行政审议阶段。未来悠联货币将依托众信旅游渠道资源在全国主要口岸进行网点布局，并加大“线上下单、线下提取”O2O业务拓展力度。悠联货币还引入了境外购物退税代理业务，客人可以通过货币兑换网点及微信方式在国内办理退税，提升了境外购物退税的便利性。

2016年小贷公司业务增长迅速，全年累计放贷额达4.7亿元，资产质量良好，截至目前无坏账损失。

众信旅游移民置业业务由旗下子公司优达国际和杭州四达开展，主要为国内高净值人群提供各类海外定居、移民、海外投资等咨询中介服务。一方面依靠公司出境游业务便利性获取项目资源和进行充分背景调查，并争取获得项目所在国使领馆的协助，另一方面，以公司现有销售渠道和客群为依托，获得客源，为公司现有客户提供了更多延伸服务，有效地实现了对客户资源的再度挖掘。

在2016年优秀业绩的基础上，众信旅游将继续坚持从旅游到旅行的发展战略路径，实施“一纵一横”发展战略，进一步巩固和完善出境游和出境综合服务业务。

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