2016年中国商旅市场规模达2900亿美元，仅次于美国。2017年中国商旅支出市场将保持至少10%的增速，并取代美国成为全球最大差旅市场。

全球差旅调研报告显示，中国每年在差旅费用方面的预算是极其突出的，有26%的企业表示其差旅及费用管理预算占年度总收入的5%到10% ，比亚洲平均高出8% （亚洲有18%的企业把预算定于这水平），由此，在优化预算和节约成本方面需求更加强烈，越来越多企业开始重视差旅预算控制与费用管理。 

Concur作为SAP旗下全球最大的差旅与费用管理解决方案行业供应商看到了中国差旅费用管理巨大的市场机会，近几年一直在积极谋划开拓中国商旅市场。

去年12月初，Concur宣布与中国电信旗下中国通信服务股份有限公司合作，并与SAP、中国通服双方的合资企业中数通信息有限公司达成战略合作协议，联合开展Concur产品在中国地区的落地及运营。此次合作标志着Concur中国发展计划正式全面开启，Concur将从“本土化、全球化、数字化”三个方面为用户带来高效、透明的差旅与费用管理整体解决方案，帮助中国企业有效管控差旅费用成本。

目前Concur客户遍及全球各地，跨国企业占比很高，全球财富500强、全球财富100强中有70%的企业使用Concur差旅费用管理服务。2014年Concur被SAP以83亿美元巨额收购。

Concur公司大中华区董事总经理侯文泰在接受执惠采访时表示，在布局中国差旅市场之前，Concur做了充分的本土化准备，2015年8月，Concur宣布与携程商旅正式达成战略合作，并于去年12月初宣布与携程商旅共同推出差旅及费用管理一体化平台，将通过结合Concur的行业经验，并依托携程商旅在中国商旅管理行业的市场优势，为中国及全球市场提供优质的一体化解决方案。

Concur云端差旅及费用管理解决方案可以协助财务人员准确追踪费用类别，包括员工的机票费、交通费和住宿费用等，缩短合计费用和做账时间。每项费用都会直接自动计入员工所登记的信用卡账号中，并在其信用卡账单中随时更新。标准化的解决方案还能够简化内部审批程序，让审计人员实时查看差旅及费用状况，帮助其加强审核过程中的目标精确度。

今年的市场拓展计划

2017年以来，Concur明显加快了在华扩张步伐，侯文泰表示随着越来越多客户选择Concur差旅费用管理服务，公司业务量增长迅速，为了保证客户服务质量，尤其是售后服务要跟得上业务发展，过去一年多时间，Concur在中国的团队规模以及扩大了一倍，尽管如此，Concur还在加大人才招聘力度，为未来发展作长远准备。

目前，Concur在国内的工作重心主要在市场拓展方面，侯文泰告诉执惠，Concur在中国的品牌知名度还有待提升，需要努力让更多企业认识Concur，在具体市场推广方面，Concur将主要通过CFO论坛、行业会议活动等途径逐步提升在中国差旅市场品牌认知度。

中国企业差旅管理服务需求新变化

企业客户对差旅管理的需求正在发生转变。随着国内移动互联网普及度提高以及越来越多千禧一代年轻人走入职场，传统差旅管理方式已经无法适合市场发展需要，曾经严厉的企业差旅政策渐渐消失，取而代之的是预算驱动的管理工具。

差旅管理公司在帮助企业实现费用节省后，企业客户更希望差旅管理公司能够满足其实现流程优化、管理效率提升的需求。现实中，大多数企业财务管理者选择差旅管理供应商的首要因素是满足出差申请、在线预订、报销一体化，实现差旅管理效率提升。

Concur在国内开拓市场过程中，侯文泰发现中国企业客户差旅需求希望能拥有更加完善的移动端并提供预算控制解决方案，以及差旅费用实时报表。这表明中国企业希望能够更有效地掌控差旅预算，而移动智能设备的普及为实现此类需求提供了可能。

在此前Concur的一项针对企业财务高管关于差旅和费用管理流程优化的调查统计中显示，57%的中国受访者都表示其所处的企业已经在使用移动设备来管理差旅费用。对于差旅人员来说，自动化的差旅管理系统将实现报销一体化，提升了便捷度，省去了报销票据管理以及垫资烦恼。

Concur布局中国市场，有机遇但更具挑战

在今年携程全球商旅大会上，携程商旅CEO方继勤表示，过去差旅服务是我们帮助企业从航空公司或者酒店集团那里去采购一个更低的价格，并且完成预订服务，这属于商旅1.0时代，而现在给企业提供的全流程一体化的智能出行费用管控，则是商旅服务2.0。

从当前产业实际情况来看，目前国内差旅行业正处于开始从商旅1.0向商旅服务2.0逐步发展的阶段，相对于国际差旅市场，中国差旅管理市场具有自己独特的特点。

首先，中国商旅市场仍呈现普及率低。2016年中国企业使用商旅管理的比例仅有7%，远低于欧美的40%；携程作为国内最大差旅企业，目前注册企业数量超过1万家，其中以中外大企业为主，中小企业占比只有10%，日常活跃用户6000家，而中国企业数量超过4000万家，绝大部分中国企业可能都没有使用商旅管理服务。随着差旅管理观念的普及，未来可挖掘潜力巨大。

其次，中国差旅市场分散。目前非专业化差旅机构如旅行社、机票代理商仍是中国商旅管理市场的主力军。相比欧洲商旅管理市场Top4企业占比(CR4)的66%，中国CR4仅为18%。目前，前5名企业分别为携程(占比7.6%)、国旅运通(占比5.0%)，中航嘉信(占比3.7%)、捷成BCD(占比1.9%)和锦江HRG(占比1.7%)，剩余份额中，腾邦国际占1.4%，美亚商旅占1.4%，其余77.5%由为数众多的非专业化差旅机构如旅行社、机票代理商构成，市场结构依旧呈现参与者众多、集中度低的特征。这说明中国差旅市场未来或将迎来并购整合的机会。

如今Concur作为全球最大的差旅和费用管理解决方案提供商，背靠SAP，联手携程、中国通服开拓中国差旅市场，Concur将能够为企业客户提供综合差旅与费用管理服务并与携程系统实现无缝对接，用户所有预定、结算过程在Concur平台里都可以看到，同时企业财务可以实时掌握差旅数据。

今年3月，Concur宣布扩展以Concur TripLink和Concur App Center为核心的差旅生态系统。随着美联航（United Airlines）和万豪国际集团（Marriott International）的加入，以TripLink为中心的生态系统正在迅速扩大。同时，Concur App Center于近期扩展了在英国和澳大利亚的本地化服务，现已接入超过160个旅行和企业应用程序。

TripLink是企业差旅领域全球首家将差旅管理服务延伸成为一个能够支持不同供应商预订网站的平台。利用TripLink，企业在不鼓励更多直接预订的情况下，可以从已经直接预订的航班、酒店和地面交通供应商那里获取数据。同时，TripLink的差旅管理计划和政策还支持与供应商直接联系进行预订。企业可将他们与供应商协商的价格放到TripLink供应商网站上，让员工使用起来也更轻松，从而履行对员工的关怀责任。目前，TripLink已经涵盖了超过140万个行程，超过70万个供应商已接入TripLink。

Concur App Center拥有丰富的第三方应用程序和服务，可轻松实现与Concur解决方案的连接，客户可通过Concur App Center获取与Concur集成的应用程序，从而使差旅体验更加连续。

在国内商旅服务市场，Concur与携程的合作显然将有助于双方业务开展，尤其是在国内商旅服务发展的早期阶段获取商业竞争优势，但可能也会面临一些挑战。

有业内人士表示，目前国内差旅费用管理服务公司已经有许多家，Concur在国际市场大企业中客户广泛，但要开拓中国企业市场关键还要看产品能否接地气，满足中国企业差旅管理的需求。此外，差旅费用管控只是差旅管理的一部分，在国内发展处于早期阶段，还需要一个发展过程。

另一个巨大挑战可能是大部分中国企业并没有差旅管理服务的意识，想要说服他们为此买单并不容易。

*本文作者：执惠分析师王延超(WeChat: wangdayan110)，编辑：石梦瑶，欢迎交流！

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