去年，当中国最大的在线旅游公司携程收购Skyscanner时，携程表示这家英国旅游比价公司在每笔交易的收益率方面做得不如携程好。

今年2月，携程发布的第四季度财报显示，其营收为人民币50.67亿元（约合7.3亿美元），去年同期营收为人民币28.74亿元，同比增长了76%。在这高额的利润之下，昭示着众多消费者对于携程这个旅游品牌极大的信任，但同时也让人注意到了携程近年来频发的负面新闻所暴露出的监管漏洞。

今年早些时候，中国消费者委员会对携程进行了调查，认为公司改变了自动为客户优化选择购买如飞行事故伤害保险等附加产品的政策。

携程公司表示，不再需要消费者自己取消勾选框以避免附加费用。

携程高管在北京时间本周四的2017年第一季度财报电话会议上也对此消息作出了评论。

这一事件并未对公司业绩造成影响。携程2017年第一季度的收入约为8.83亿美元（约合61亿人民币），比去年同期增长46％。

2017年第一季度的利润为1200万美元（约合8200万人民币），与去年同期相比也有所增加。

携程表示，他们已经成功地解决了由于另一个中国监管机构的新要求所造成的影响，该机构于2015年裁定，三家国有航空公司必须在2019年之前将其机票直销收入提高到总销售额的一半。

鉴于来自监管机构的压力，对于携程来说现在酒店、租车和旅游的交叉销售就变得更加重要。今年一季度，即便携程在根据政府的规定对客户机票销售的做法进行调整之后，其机票转换率仍然保持了增长的态势。

Skyscanner的增益

携程在收购Skyscanner后一直在努力推行该平台上的即时预定计划，逐渐促进Skyscanner脱离之前的纯元搜索模式。

公司表示，与航空公司之间所谓“机票直销”（在Skyscanner界面内）的早期试验结果令人满意的，并且得到了运营商的积极反馈。

携程相关人士表示，携程将一直保持与Skyscanner团队的密切合作，加快直接预订界面的开发，其进展情况会比预期的要更快。

未来增长计划

携程坚信，必须通过海外投资和并购才能提升其技术水平。同时，携程的高管也很乐意接受投资者的批评，认为这使公司能够一直保持创新的动力。

尽管公司吸收了许多新业务并且交易次数也大大增加，但是携程表示，其员工数量在过去的一段时间内都没有上升，并且这种情况还将延续。这主要是得益于公司更多使用办公和交易自动化的成果，尤其是在客户服务方面。

另外，携程还提到他们是如何提高去那儿网的运营效率的，自2015年携程收购去那儿网后，正在逐步将该平台从搜索引擎模型转化为直接预订平台。

放眼印度

印度最大的在线旅游公司MakeMyTrip正在向携程发行916,666股普通股，以筹集3300万美元的资金帮助其扩张。这将使携程自2016年开始持股MakeMyTrip以来，总计持有股权达到1.8亿美元。

携程的首席执行官孙洁在与分析师的电话中表示，她认为现在的印度旅游市场就是中国在线旅游市场10年或者20年前的样子。

孙洁说，携程在印度进行品牌内的业务经营是非常困难的，而与MakeMyTrip的合作则能够有效地推动其在印度市场的业务，因为MakeMyTrip非常了解印度市场的本土特性。

她还表示，携程对MakeMyTrip的投资对于两个市场的知识共享是很有帮助的。“我们和他们的团队合作的非常紧密。”

孙洁之前在硅谷的工作经历让她具有独到的国际视野。

携程目前在资产负债表上拥有50亿美元的现金，另外公司在2016年末筹款5亿美元，约合40亿元人民币。

携程的执行董事梁建章说，这些钱除了投资拓展业务，公司也期望与各地区各领域的旅游行业领导者合作。他说，携程将有效地利用这些资金储备发展成为世界上最成功的旅游公司之一。

*本文作者：徐黎阳_执惠驻柏林办公室负责人（WeChat：xlygermany），欢迎交流！

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