近日，国家旅游局对外发布了《2016中国旅游上市企业发展报告》显示，定制旅游产品进入大众视野，我国旅游开始迈入私人定制时代。特别是互联网定制旅游公司推动了这一市场的爆发式发展，携程已经成为国内规模最大的定制旅游平台。

随着越来越多旅游者和专业公司进入这一市场，国家旅游局的报告首次专门对定制旅游给予重点关注，以“定制旅游进入大众视野”为主题，分析了这一市场的最新情况。

《报告》表示，2016年被业界定义为“定制旅游元年”，不少的定制旅游公司都在近两年起步，并受到资本和消费者的关注。其中出境游市场的快速发展，催生出了大量服务于定制旅游市场的成长型公司，并以OTA（在线旅行社）为主。这些定制旅游公司主要利用互联网技术解决用户在行前、行中的服务问题，用户获得的目的地信息则多来源于对目的地有足够生活或旅行经验的定制师。

专业定制旅游平台的形成，把海量、分散的定制游资源与个人旅游者对接起来。国家旅游局《报告》表示：携程定制旅行平台上的供应商数量超过1200家，约有4000名定制师，目的地覆盖107个国家，956个城市。目前携程已经成为国内规模最大的定制旅游平台，也是唯一直连优质定制旅游客户与供应商的大型开放平台。携程定制游使用首创的需求抢单和客户双向选择机制，用户与定制师之间通过双向选择机制匹配度达93%，较常规模式匹配度提高了逾50%。

“携程数据显示，用户需求单月最高已突破8万单，全年增长超过400%。预计2017年将达到每月12万，力求全方位提升平台规模。从人数看，58%的定制游订单是1-3人出游。”从报告披露的这些数据看，定制旅游迅速大众化，被更多普通市民和旅游者所接受。

“两个家庭，7个人，旅行社根据我们的要求，不走寻常路线，注重亲子游，价格也不高，但玩得特别开心。”据报道，有从海南回来的刘女士告诉记者，这是她第一次选择定制游，感觉特别贴心。

业内专家分析，从跟团游、自由行到定制游，意味着我国旅游业进入3.0时代。主要是因为随着国人生活水平提高、消费升级带来的游客需求品质化、个性化变革，中国庞大的中产阶层人群追求更加优质的产品和服务，常规的跟团游、自由行产品已经难以满足客户的需求，定制旅游正在成为热点。

国家旅游局《报告》表示，上海、北京是定制旅游最主要的两个客源城市。其中北京地区通过携程定制旅行平台完成的订单量增长高达240%。上海定制游群体商务、奖励旅游需求较为集中，北京定制旅行订单以散客、度假需求为主。带孩子的家庭出游贡献率为总订单的30%左右，亲子游是眼下定制游最受追捧的主题。

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