肖红(化名)打算利用年假和闺蜜一起去杭州旅行，作为资深旅游爱好者，她们不愿意跟团游而是选择了自由行，八月份正值旅游旺季，对于这个时间出行让她有所顾虑的除了交通就是景区人多排队问题。

“门票购买并不难，多个在线平台就可以随时买，最麻烦的有的景区还需要门票兑换，即使提前买了票，想要拿到票还是需要排一个长长的队，跟在现场排队买票没多大区别。”肖红吐槽道。

有些景区也提供自助售取票机，但是肖红的体验感很差。“景区有时候会搞一些售取票机器，但是我好几次都碰上了机器反应极慢、卡纸等现象，要不就是机器太少人太多，更有甚者机器就是摆设，不是坏了就是没开始投入使用。”

然而，这次出行却让她有了不一样的体验，这家景区售票处前有几台自助售取票机，就像电影院里常见的售取票机一样，可以现场微信、支付宝买票，也能取到在网站购买的门票，扫码之后四步就能完成，出票流畅快速，不用再去窗口排长队了。

这些名为“票先锋售票机”的设备提供方为一家今年3月才成立的创业公司——锋景科技。“我们所做的事情就是希望利用新的设备以及新的商业模式来为景区赋能，在降低景区投入成本、减少员工麻烦的前提下帮助景区实现售取票自动化。”锋景科技CEO张建国向劲旅君如是介绍自己的创业理念。

万元设备“免费”送

景区门票自助售取票机其实并不是新鲜玩意，先入局者早已将已有市场瓜分的差不多。后入局者锋景科技想要打开市场并不容易。

为此，张建国提出了一个大胆的想法：“票先锋售票机”不卖，白送给景区。

游客在东湖港风景区通过票先锋售票机购票，取票

这难道真是传说中的“免费”午餐?

张建国向劲旅君坦言，票先锋售票机硬件设备的确是免费的。“我们只收取有限服务费和耗材费。”

张建国表示，选择“免费”模式是基于自己对中国景区的深度了解。“中国景区售票互联网化程度低，并不是景区思想保守，而是符合景区特性的自助售取票终端太少。其实，售取票机对于景区来说其实并不陌生，花几万、十几万引入高大上售取票机的景区并不少见，但用到后来诸多原因造成高价设备更像是个摆设”。

由于景区特性，安置于景区的售取票机往往会放在外面风吹日晒，很容易出现故障，维修起来不仅需要再花钱还十分麻烦，售后服务得不到保障，增加成本却得不到效率的提升，景区自然不愿意使用。

正是基于这种现状，张建国萌生了免费租赁售取票机给景区使用的想法。然而售取票机本身成本很高，要做到免费，首先要做到的就是要降低售取票机本身的成本，并且还得提升设备的质量，才能在景区特定环境下延长使用寿命。

为了做到这一点，张建国的做法是精简设备功能。以往景区引进的高价售取票机看似高大上的功能有很多，但很多对于景区来说并不实用。锋景科技的票先锋售票机会将这部分功能省掉，只保留最核心的订票和取票功能，并用配以顶级配件，这样能够将一台设备的成本控制在一万元左右。

未来形成规模化后，设备成本还可能再降低，与几万甚至十几万一台的售取票机相比，大大降低了成本。而且，功能精简之后，也能够减少设备故障率，锋景科技的票先锋售票机故障率要求保持在千分之一以下。

“免费午饭”吸引众多尝鲜者

“免费的午餐”的确吸引了不少景区关注，北京金海湖景区就和锋景科技达成合作，准备引入自动售取票机。

金海湖旅游风景区副总经理石伟国表示，电子票已经是80、90后购买景区门票的主流方式，作为景区来讲也需要适应消费者需求的变化，新的自助售取票机可以说能够满足年轻一代消费者的消费习惯，还能够缓解景区旺季排队现象，而且设备不需要花钱，产生的服务费也在可承受范围之内，何乐而不为。

同样没有使用过自助售取票机的十渡东湖港风景区已经有四台票先锋售票机投入了使用。东湖港风景区负责人李宁表示，目前来看，这些免费获取的自助售取票机效果还不错，微小的故障也能够及时排除，有效的缓解了景区旺季排队的问题。

值得一提的是，如果景区售取票机出现了无法快速解决的重大故障，锋景科技不会派人去修，而是会重新送一台新设备给景区，这样能够大大节省景区在售取票机维护上所花费的时间。

“目前锋景科技是景区行业第一家做到免费提供售取票机的企业。”张建国表示。

“免费”模式下凭啥赚钱

硬件免费、软件免费、出故障免费换新……那么，锋景科技靠什么来赚钱?对于这个疑问，张建国分享了他的商业逻辑，在他看来，通过售卖设备来赚钱并不适合现在的景区，真正的盈利点应该在于服务。

锋景科技目前针对景区收取的服务费用主要针对的就是售取票机的后续维护，如售票、取票软件云服务及动态升级、微信、支付宝收款接口及动态升级、OTA接口及动态维护、团购接口及动态维护、淘宝等电商接口及动态维护以及票纸广告随机生成系统等等相关服务。

基于微信支付，锋景科技还能够提供微信公众号自动圈粉服务，来帮助景区公众号快速吸粉，提升景区公众号的关注度和价值。此外，还围绕微信提供了微信红包接口及动态维护、微信会员卡接口及动态维护、微信公众号订单系统等服务，来增强景区微信公众账号于用户的互动性与二次营销。

“服务只是盈利点之一，向景区收取的额度也是有限的。”张建国表示，“除服务费外，打印纸质门票所产生的耗材费、未来形成一定规模后产生的支付佣金都将是锋景科技的盈利方式。”

此外，通过景区纸质门票营销所产生的广告佣金，锋景科技也会与景区分成，这也是一个极具潜力且与景区实现双赢的盈利模式之一。

根据劲旅咨询发布的《中国5A级景区旅游电商影响力指数报告2017》报告数据显示，2016年中国在线旅游门票市场的交易规模为143.2亿元，在线渗透率仅为11.8%，可见大部分景区门票的售卖还是依靠线下渠道来完成。

“其实二维码入园也好、刷身份证入园也好，甚至是人脸识别入园这些都不新鲜，但是大范围应用的稳定性和安全性还无法保障，短期之内，纸质门票被完全取代的可能性不大”。因此，张建国判断，依托自助售取票终端，锋景科技能够在这一细分市场占据一定市场份额并进行更多景区智慧化的落地尝试。

多难题依然待解

对于锋景科技的创业模式，有业内人士向劲旅君分析，门票售取自助终端对于很多景区而言的确是很有吸引力的，解放更多人力和提升游客购票体验是景区一直在改善的方向。“但是景区环境复杂，售取票机故障率高是一个现实问题，对于锋景科技来说，随时更换售取票终端以及后续的运营维护成本是一笔不小的投入，如何降低运营成本，是这一新商业模式能否成功的关键因素之一”。

旅游业内资深从业者顾鹏则直言，售取票机对于景区来说已经是上一个时代的设备，现阶段OTA网上售票和线下闸机扫码、刷身份证入园等等技术的成熟，其实已经承担了售取票机的核心功能，想要单纯依靠线下门票切入景区市场还是有一定的困难。一方面对于景区和消费者双方来说，售取票机功能已经不是刚需和痛点，另一方面，企业还需要面对目前行业大公司的技术壁垒。

此外，部分已经在使用自助售取票机的景区负责人也对锋景科技的新产品表示了谨慎看好。“我们四年前就引入了自助售取票机，效果一直很好。事实上，我们景区和合作的自助售取票机提供商也是进行多方面打包合作。除非锋景科技的产品有足够的吸引力，否则我们不会轻易放弃和现有合作伙伴的稳定关系。”

对于各方声音，张建国表示，锋景科技不论是产品和商业模式都是一种创新，与众多创新企业一样，目前所面临的最大难题就在于推广。虽然锋景科技成立才不到半年，业务真正推出运作还不足两月，已经成功签约超过二十家景区，但就目前来看，还是以新景区或中小景区为主，传统景区市场推广起来还具有一定的难度。

“如何让更多5A、4A类客流量大的景区了解到锋景科技新的业务理念，服务逻辑，对我们来说很重要。未来一段时间，锋景科技的业务重点就是多做出几个有影响力的样板景区，这样对产品的后续推广也将更加有力。我们希望到今年年底之前，能签约50到100家景区。”张建国如是说。

*本文来源：劲旅网，作者：郭鸿云，原标题：《万元自助售取票机白送景区 这家创业公司“赔钱”买卖下谋划些啥?| 劲旅关注》