“在餐饮、酒店行业SaaS服务按照年度服务费来收取，而在滑雪行业我们将前期投入免费化，滑雪场无需前期投资，零成本入驻。”9月8日，雪族科技CEO侯丽琼（大命）在2017年国际冬季运动（北京）博览会上接受执惠专访时表示。 

大命对执惠透露，目前雪族科技虽然创业了三年，但作为滑雪行业唯一的SaaS服务提供商，服务了万龙、富龙、松花湖滑雪场等上知名滑雪企业，她经常告诉团队“滑雪行业很早期，没关系，我们需要准备好爆发期的行业产品支持，尤其是要对得起信任和支持我们的行业前辈们。”

去年7月12日，“资本寒冬”之中，雪族科技正式对外宣布，获得老鹰基金领头，梅花创投、北京合聚变跟投的Pre-A轮融资，总金额1200万人民币。

大命对执惠表示，雪场SaaS交易管理服务已经逐步从提高交易效率到优化供应链的阶段，除了需要将上下游打通，还需要通过对接流量入口，完善流量入场体验等线下解决方案，让到场的用户有良好的滑雪体验。

以下是执惠对雪族科技CEO侯丽琼（大命）的专访：

目前，雪族科技已经与万龙、富龙、松花湖滑雪场等上百家滑雪企业达成长期合作，今年我们将玩转滑雪SaaS，滑雪场给了我们契机和平台，我们将在SaaS服务上去做更多行业拓展，让行业因为我们的研发方向而有更多有价值的尝试。做一个重度垂直的拓荒者，也许很难，但不做怎么能够有意义？

一、创业三部曲，聚焦滑雪场SaaS交易管理服务

从2014年创业到现在，中国市场提供真正的滑雪SaaS交易管理服务的目前只有我们1家，外界看来只要涉及到互联网创业，就简单容易，其实一点也不容易，实际上在一个重度垂直的滑雪场景里，创业门槛非常高。不仅需要具备互联网的工作经验，还要对滑雪场景、滑雪运动、滑雪企业管理的深度理解，有时还需要变形旅游的“吃住行游购娱”六大要素。而这也是我从旅游行业跨界过来的优势，不管是在酷讯旅游，还是TripAdvisor猫途鹰的工作经历，都为雪族科技的发展有很好的经验补充。其次，团队跨界组成，对滑雪有不同视野的深度挖掘。

现在，雪族科技旗下有三大品牌：滑雪族、iSNOW滑雪族企业云服务和HIGH SNOW滑雪三人接力赛，这表面看似奇怪的品牌组合，其实也是我们创业过程中的真实写照。

2014年创业之时，我们启动了以媒体为方向的“滑雪族”，经过一段时间的创业摸索，发现细分类媒体很难商业化，受众人群少，用户一季体验行为，聚焦难，只能做好长久战的准备。到如今滑雪族的活跃度较高，主打两个主题：全球试滑师、SKI UP穿搭指南；当时还策划了滑雪赛事活动，对跨界团队来说，自创活动挑战非常大，面临着用户定位、商业空间拓展等一系列考验，如今已发展成娱乐赛事IP“HIGH SNOW滑雪三人接力赛”。

2015年，做媒体、活动孵化的一段时间，逐步对滑雪行业有了解，发现滑雪运动的核心痛点是用内容解决不了的，立足在用户场景体验上，产品提供与用户需求存在严重的信息不对称。

滑雪行业必须要打通滑雪场的产品交易数据与用户需求的匹配，这也是雪族科技启动“iSnow滑雪族企业云服务”的初衷。从旅游行业来看，无论是PMS、ERP、中央预订管理系统，还是SAAS，都有阶段性的快速发展；不管是局域网管理，还是现在云空间、云技术等管理方式，都是在不同阶段帮助企业优化管理流程，提高作业效率，提升销售业绩，便捷用户操作与体验。

而早期的滑雪场景，在智能信息化上，还是刚刚出生的婴儿，供应商层次不齐，没有场景信息化标准的场景建立，使得滑雪企业得不到准确的判断，只能逐步试错，来选择各种尝试。滑雪行业亟需信息化。我们从旅游行业跨界过来，能够较容易提供解决方案。

二、建立行业SAAS信息化标准，采用服务启动零投入

伴随2022冬奥会的节奏，滑雪行业也必然进入信息化快速发展时代，是机会也是挑战。由于滑雪企业云服务创业门槛高，目前市场上仅有“iSnow滑雪族企业云服务”这一个品牌，必须要为行业信息化树立准确标准，搭建共赢的信息化桥梁，让滑雪场的操作人员更加便捷，让滑雪场的管理者更加即时获取场景数据，让用户更方便地进入场景体验。2014年创业时，也许没有人认识我们，但是现在很多合作伙伴在为我们鼓掌站台。

在餐饮、酒店行业SaaS服务按照年度服务费来收取，而在滑雪行业，我们将前期投入免费化，滑雪场无需前期投资，因为滑雪场场景小数据少，我们按照流水抽取佣金模式收取服务费。

SaaS服务就像万能工具，能与雪场各类体系匹配起来，包括ERP和中央预定系统，亦可独立成形。今年，我们尝试在部分滑雪场启动云运营管理的滑雪场，无需服务器，对硬件没有前期要求，这对滑雪场来说是可谓是零成本入驻。目前我们研发的SaaS系统包括前台便于用户选择的票务销售、教练预约、冬令营、酒店预订等8大模块，以及雪场后端管理的60多个功能模块。 

用户入园痛点

我将中国滑雪行业SaaS服务总结为三步走：第一，解决信息不对称问题，将所有产品数据链纳入系统之中；第二，深耕以官方直销的渠道生意，打通包括美团、大众点评、携程、艺龙和去哪儿在内的线上数据链，帮助滑雪场做官方直销交易链条；第三步，优化供应链，除了对接流量入口，还要将用户入园互联网数据化，提升入园体验效率，满足提前预定消费需求。对用户而言，通过iSnow滑雪族云服务的场景数据处理，无需排队，可免退押金环节，大幅降低用户柜台等待时长，因为与自助取票机的搭配实现用户分流；对雪场而言，降低管理成本，提升销售效率，沉淀用户数据，进行精准化分析与运营。

我们与客户之间的合作不是一两年，而是长期合作。因为我们提供的SaaS服务是为客户灵活组合，量身定做，帮助客户发现问题、快速解决问题，这比雪场自己养团队划算得多。

三、用SaasS服务进军国外市场

中国滑雪行业发展到现在20余年，因为时间较短，与国外相比缺失的是各种经验以及制度。没关系，我们终将得到认可，这是国外友人没有办法追赶的，那就是我们的用户支付行为。无现金场景，在微信支付与支付宝推动下，我们已经实现无限制场景交易。国外友人也许理解不了我们的行为，但中国用户的确方便很多。

最近，有很多海外滑雪企业来与我们合作，希望通过我们在中国落地推广。通过对“iSnow滑雪族企业云服务”的了解，他们发现只需要在“iSnow”后台开通账户，便可将海外资源同步到中国来做销售和推广，对此他们觉着很方便。

我想，iSnow滑雪族企业云服务目前在全球市场也是独一无二的，是中国用户的消费升级和用户支付习惯成就了我们。

四、小我的利益，大我的行业，准备好爆发期的力量

滑雪场景细分变化

滑雪行业很早期，没关系，我们需要积蓄好爆发期的力量，要对得起信任和支持我们的前辈。就像前几天我在朋友圈写的创业感悟：冰雪创业说不清楚的执着，明知道情怀代替不了商业本质，但还在坚持做自己喜欢的事情。看着同期创业的伙伴不再讲概念，而是脚踏实地的找到自己的位置并开心的深度探讨落地实操。创业之路，真的回不了头。要对所有信任你的人，追随你的人负责！小我的利益，大我的行业，助力一切让行业成长而你才能受益的方向，旁门左道的狭隘，让时间证明一切的真实。

雪族科技发展得稳健，离不开每位员工的共同努力，不求激进，但求共赢。整体来看，凡是我们认可的事情，我们愿意沉下心去做，深耕。但是我们不认可的事情或者我们觉得是一个小孩戴大人帽子的事情我们不会承接下来。因为现在光环太多，很多人给我们很大的概念或馅饼，我们不会去做，我们选择一定会理性。

*本文作者：执惠记者洪丽萍。