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登录11月中下旬,美团旅行内部针对刷单、虚假评价等违规行为发起新一轮严打,此次严打代号“雷霆行动”。为此,美团旅行在原有诚信团队基础上增设“重案组”,专门针对酒店商家加强监管,升级打击手段。
近日,美团旅行公布打击处理结果,最新查出16个违规酒店商家,包括西塘水岸庭院精品客栈等。这16家酒店商家分布在多个地区,以旅游目的地为主,包括嘉兴、重庆、丽江等地。对于上述16个酒店商家,美团旅行将进行永久下线。今后,“雷霆行动”将每月公布打击结果。
“重案组”总指挥、美团旅行诚信团队最高负责人李侃表示,“雷霆行动”不是短期行为,而是将会成为美团旅行长期打击刷单等违规违法行为的监控体系。美团旅行将会定期公布永久下线商家名单,保护消费者权益,保障平台上商家竞争的公平性。
同时,美团旅行已经完成对商家数据库中商家信息、历史订单、消费者评价的全面校准,且以此为基准的商家诚信“PLUS”体系正在建立。此体系中,刷单行为将严重影响商家自身商誉,以达到更强的震慑作用。此外,为联合更多力量打击刷单,美团旅行开通了举报邮箱jubao@meituan.com。
据介绍,诚信团队是一支独立于业务团队之外的团队,由美团旅行内部专门设立,职责就是监察刷单、虚假评价等作弊行为,还会通过系统算法和人工结合的方式进行日常稽查和主动发现,并配合公安、工商联手打击刷单团伙。根据美团旅行母公司美团点评方面提供的数据,目前美团点评有300多种算法进行筛选,已可剔除98%虚假评价。