临近春节，Airbnb（爱彼迎）在中国市场推出了一则鼓励年轻人“不回家”过年的广告——当然，关于家庭的价值观是不能偏颇的，Airbnb真正鼓励的是年轻人带上爸妈一起旅游过年，尝试Airbnb不同的“家”。Airbnb 目前在超过191个国家和地区提供超过四百万个房源，比世界前五大连锁酒店的总房源数还要多。

“爸妈，真的很想带你们去看看外面的世界……我的世界变大了，那些我觉得好玩的，统统都想让你们试试”，广告的文案很走心，不难看出，作为共享经济的鼻祖，在寻找传统文化与新鲜理念的契合点上，Airbnb下了些功夫。

2015年8月，来自美国硅谷的Airbnb正式进入中国。前有谷歌的撤出、后有优步的被合并，Airbnb走得很谨慎，也很有技巧。在美国，Airbnb与各地政府频频闹出矛盾，但在中国Airbnb与政府相处融洽，已相继与上海、深圳、重庆、广州、成都、桂林等五座城市的地方政府签署了战略合作协议。

Nathan Blecharczyk是Airbnb联合创始人、首席战略官，2017年他开始兼任Airbnb中国区主席。Blecharczyk的这一角色让北京以及上海团队与总部领导团队有了直接沟通的渠道，可以给与中国团队更多的支持——也包括团队的稳定性，Airbnb中国区的上一任CEO在任仅4个月，此前中国区负责人也更换过3人。

Airbnb CSO、中国区主席Nathan Blecharczyk

“中国是Airbnb目前在全球唯一一个使用当地语言名字的国家，是除美国总部外唯一有Airbnb产品和技术研发团队的地区。”在接受21CBR采访时，Blecharczyk用了两个唯一来形容中国市场。

他表示，2018年Airbnb将对中国的投资翻番，中国员工数量也将会增加两倍，对中国市场前景十分乐观，称中国将在2020年成为Airbnb最大的客源国。

21CBR：Airbnb的新产品 “Trips”在全球的推广和落地情况如何？

Nathan：Airbnb在2016年11月推出了“全新旅行平台”（Trips），这是Airbnb的最新战略，超越原有的分享住宿，将住宿体验、行程体验和人文体验完美融合在一起，让旅行变得轻而易举并且充满魔力。

通过这个旅行平台，旅行者可以在巴黎亲手制作小提琴，或是在肯尼亚跑一次马拉松，或是在底特律享受音乐盛宴。此外，旅行者还可以挖掘只有当地人才知晓的奥妙，与其他旅行者和当地居民成为朋友。如今，我们已经将3100 个“体验” (Experiences)项目扩展到了跨26 个国家和地区的40多座城市。自 2017 年 1 月至今，每周参与体验活动的总人数增加了 20倍，并还在持续增长。

80、90后千禧一代和美食爱好者正在引领这一潮流，其中 29% 的体验预订与美食和饮品相关，其中三分之二的消费者年龄不超过 35 岁。2017年10 月是预订数量最多的月份，随着 2018 年目的地的增多，这一发展势头必将更加强劲。

2017年3月，旅行平台(Trips)和“体验”(Experiences)推广到中国市场，由上海本地达人提供独特的活动，从学习有4000年历史的面塑到走进昆曲的幕后，再到跟随当地艺术家漫步城市。上海是Airbnb是继首尔、东京、新加坡、曼谷和新德里之后Airbnb推出Trips的第6座亚洲城市。

21CBR：Airbnb目前最大的营收来源是什么？您曾提到“去中心化”的管理方式，是否表示在营收会更加注重新项目的来源？

Nathan：2016年，Airbnb在中国所创造的经济活动价值约为21亿元人民币。Airbnb平台上房租费用中的97%都会贡献给当地，Airbnb收取的服务费占3%。在最受中国旅行者喜爱的出境游市场如日本和泰国等地，以及在中国人出境旅行的高峰季节，Airbnb将为中国用户提供更多的专属增值服务和产品。

21CBR：在2017年12月的广州《财富》论坛上，您说道，Airbnb在中国的年增长率在250%以上，2020年会成为最大的市场。这个最大是如何定义的？判断的依据是什么？

Nathan：据Airbnb预测，中国将有望在2020年成为Airbnb最大的客源国。Airbnb自正式进入中国以来，已经在这个全球最大且最具活力的市场中得到了快速增长。

中国是Airbnb历来增长最为迅速的国内游市场，同时也是全球出境游市场增长率第二的国家。自2008年以来，已有860万人次中国游客选择了Airbnb，其中超过一半的人数增长是在过去一年内达成的。短短三年内，在中国的业务增长了100 倍，中国国内市场的增长速度居全球首位。

21CBR：Airbnb发布的中国市场最新策略称，将人工审核在中国发布的每一条房源信息，这一决策的原因是什么？在人力和成本上的投入会增加多少？

Nathan：Airbnb快速增长的成绩要归功于热忱的房东及房客，目前，Airbnb在中国拥有超过14万套活跃房源。在过去一年中，中国房源数量增长近100％，尤其在上海、北京和成都等城市。我们决定大力优化房源品质，因而将人工审核在中国发布的每一条房源信息。

我们还优化调整了中国区的战略布局，会在重点市场增设办公室，2018年会在上海、四川省和广东省三个区域开设新办公室，与更多城市政府和相关机构开展不同合作。2018年，Airbnb将对中国的投资翻番，中国员工数量也将会增加两倍，包括技术团队、客服团队和其他重点部门，进一步加深对中国和本地社区的承诺。

目前Airbnb为中国用户提供一年365天、7X24小时的全天候中文服务，2018年，我们将全面升级这一服务以便更有效地服务中国用户。此外，还将加大对社交媒体上客服渠道的投资，以保证用户无论通过微信或微博联系我们，都可以第一时间得到客服的支持。

21CBR：在2011年左右，中国出现了很多类Airbnb的平台，但现在存活下来或者做得好的很少。您如何看这样的现状？

Nathan：共享经济不仅在国内属于新生事物，在国际上也同样如此。目前各国都处于探索阶段，这种新型经济形态的未来发展空间巨大，将远远超出我们今天的想象。

也正是因为新生事物，处于发展早期，所以更需要政府、企业、个人共同推动这一新兴行业的健康、包容发展。我们也希望与同行一起探索，形成多赢的格局。发挥各自的优势，形成优势互补，共同推进行业的良性竞争和发展。

21CBR：在过去10年中做得最关键的决策是什么？是什么让能够生存并且持续发展？

Nathan：我们珍视和倡导不同地理和文化背景下产生的多元化，致力于在陌生人之间建立信任，增进跨文化背景的理解与交流。我们的使命就是建立一个让每个人在旅行中都能感受到“家在四方”的世界。无论你是谁，无论你身在何方，都能通过感受到家的归属感，都能真正体验到世界各地的风土人情。

*本文来源：雪球，作者：邱月烨，原标题：《Airbnb联合创始人：对中国的投资翻番，2020年将成最大客源国》。