1月25日，以“Blur-模糊生态 | 突破空间界限，重置文旅度假新场景”为主题的SMART度假产业峰会在北京举行，论坛结合城市微度假、特色小镇、田园综合体、全域旅游等四大场景设置主题论坛，邀请了文旅度假产业政府机构、文旅度假产业专家、文旅新场景实践的先锋人物，一起深挖文旅产业生态的本质与内核，共同探讨文旅及商业领域的新标准。CHAO联合创始人兼品牌总监Maurice Li出席论坛并发表主题演讲。

随着社会的进步，人们对生活品质的追求也在一直改变，如何去定义一个人的生活品质，Maurice Li认为主要三点，一个是自在的工作，其次是拥有随身感、归属感，还有就是有责任心的生活，即对自我的责任，对社会的责任。

Maurice Li认为体验式的消费很重要。“以前都是下载一个MP3，现在去音乐节，以前去看风景、看景点，现在是有故事的出行，以前看一个大国际品牌，现在看创始人的奋斗故事......所以如何把一件事讲得更有温度、有故事，让别人去体验一个有价值的内容，这是一个最大的消费需求改变。”

以下为Maurice Li演讲全文：

（内容未经当事人审核，略做删减。）

大家早上好，谢谢，那么冷，还那么早来听我们的分享，其实今天，首先自我介绍，我是Maurice Li，大家会叫我毛衣，就是毛衣服的毛衣，我是混得很烂的美国人，所以我的普通话很普通，大家别见怪，受到SMART的邀请来做一个分享，也给我们很多的机会去自己检讨，想想到底分享什么内容给大家更有价值，更有意义。干脆，其实刚刚先生也提到了一个和综合体的概念，对我们来说我们也有一个看法，我们自己是一个综合体，但是一个城市的综合体，是一个有生活品质的综合体，刚刚那位先生也提到了（英文）的概念，对我们来说体验是一个很重要的概念，今天我们分享CHAO的同时，我希望大家记住这两个比较关键的概念，希望从中给大家更多的启发和参考的价值。

消费升级改变生活方式

所以首先给大家分享一下的是大环境，我相信不用再多说了，大家很了解，现在是什么市场的状况，其实这是我们研发这个产品，研发这个品牌的过程中，也有很多思考的，现在确实是一个什么都在变的情况，刚刚大家提到了，我相信这两天会讲到很多的话题，消费升级的概念，这个环境，现在消费是等于品牌和价值观，而不是只是一个logo和一个品牌而已。

同时你会看到，整个一线城市，国内国外也有，都是经过了一个反复的资产升级的过程。

特别是酒店的固定资产，所以现在对于那种产品来说是一个很大的机遇，同时你会看到人也在变，消费习惯也在变，生活方式也在变，其实现在很多人说中国的消费习惯越来越国际化，其实中国的消费习惯不是国际化，而是有它的一个特色，但是他们的价值观，他们工作的需求，对生活的需求和居住环境的需求，到他出行旅行的需求都在一直在变，而且变得很快。

特别是工作的方式，人现在的工作方式在变了，拿着一个手机坐在星巴克就可以工作了，但是我觉得这只是一个工作的模式而已。你看到越来越多的创业风潮或者是说创业的热潮，其实现在主要是很多人为了他自己的梦想，或者是说他的人生去奋斗，而不只是因为要创业和赚钱。所以这个对我工作方式和工作地点的需求也是一个很大的一个改变。

还有消费的需求，消费形式的需求，我觉得现在最值得探讨的很多都是一个体验式的消费。体验式的消费是怎么样把一些场景跟体验，跟内容打包成一个对他们来说是一个有价值的体验去消费呢，以前都是下载一个MP3，现在去音乐节，以前去看风景、看景点，现在有故事的出行，以前看一个大国际品牌，现在看创始人的奋斗故事，所以你如何把一件事讲得更有温度，更有故事，让别人去体验一个有价值的内容，这是一个最大的消费需求的改变。

我也会提提人对生活品质的追求，也是一直在改变的，艺术、文化、对很多人来说，特别是城市居住的人，特别是年轻人更重要。还有个人的兴趣爱好，兴趣爱好已经变成一个很积极的，很大的一个领域里，简单说玩莱卡的朋友，他们会为一个相机发烧到一个境界，同时会因为一个共同的兴趣爱好，建立一个很紧密的社群。所以对他们来说，追求个人的兴趣爱好，找到有归属的社群是一个很重要的生活品质的需求。

所以，其实我们现在面临的东西，同时为什么CHAO的诞生，因为现在所有事情都在重新定义一个新的生活方式和新的生活品质。

因为有这些新的定义，我们其实在这个过程中发现有这样的物质，一般我相信在你们做一个项目的时候会做很多的市场调研，我们的值是25-48岁，年收入多少，我们这个过程中没有考虑到这一点，刚刚考虑到很多的新形态没有那么容易去定义你的客户群是什么样的客户群，特别是北京这个城市，是一个很复杂，人很多，很多不同形式的生活状态都会在这。

所以我们在定义人群的时候，都会把它定义为一个新享乐派的概念，享乐派是什么概念呢？享乐派是以前传统的说法是花花公子，吃喝玩乐，玩游艇，坐飞机，喝酒，这是享受生活的一个定义。但是我们的看法是新的享乐派，现在人是刚刚我们说了很多，他们对生活很有追求，对生活的享受很有追求，同时对工作和奋斗，他们的梦想也很有追求，同时对自己的人群，找到归属的人群，找到对的人群对他们来说是很重要的，所以我们把他们定义是一个新享乐派，你可以从人的模式里面，有不同的年龄段，不同的收入，不同的一个专业或者是职业领域，但是其实他都是有一些共同的，或者是说共享的价值观。

生活品质的定义

所以对我们来说，怎么样去把那些人的生活品质去定义，其实有三个主要的点，一个是自在的工作，就是说工作自由，我们英语说（英文），生活比较充实，必须要充实。同时是拥有一个随身感，归属感，这是很重要的，人也是需要找到归属，找到组织，这是非常重要的一个点，特别是在大城市里面生活，是一个挺孤单，挺孤独的体验。

最后我觉得是一个有责任心的生活，责任心的生活是什么意思呢？是对自我的责任，对社会的责任，从环保对社会的责任，对自我的责任是看到很多人健身，对自己的习惯会更有责任，对自己更有责任，所以我们想从品牌的角度给消费者或者是说我们的社群一个承诺。就是一个共创品质生活，为什么会说共创呢？是因为一般都是说我们是服务别人，但是我们想的方法，其实我们应该让美好的生活，有品质的生活，应该是一起共创的，而不是我们一起提供给你的。刚刚提到了很多的合作伙伴，其实对我们来说也是一个很重要一点。大家一起来，我们搭一个平台，搭一个舞台，大家一起来把戏唱得比较完满。

所以我们把自己定义为一个关于品质生活，各种可能性的一个发生地，然后同时也是新享乐派的大本营，所以很多人，一开始我们推出这个产品的时候，很多的问题，你们的门为什么没有开到大街上？为什么没有把自己叫做酒店，因为我会陆续给大家讲这个原因，因为现在的城市里面提到新享乐派的名词，他们并不再需要一个新的酒店，他们并不需要一个新的精品酒店，因为已经有很多的选择了。

这里给大家大概的讲一讲，因为很多人会问我CHAO到底是哪一个CHAO，是潮流、超级、还是朝阳，我们用这个名字没有中文名的原因，因为我们觉得这是2016，2017年，你的名字不再是中文还是英文，应该是所有文化，所有语言都能够阅读出来，它的来源是蜂巢、鸟巢的巢，同时我们的logo是王石志的书法延伸出来的，所以我希望在这里可以给大家知道，我们不是潮流的潮，但是你如果这样定义我们也可以，这是你们自己的自由选择。

但是CHAO的原因是因为我们一直觉得蜂巢是自然领域里面最完美的建筑结构，同时里面有很多的小窝，很多的温暖的小窝，蜜蜂在风潮里面也是一个有沟通和连接的动物，同时一个蜂巢建立之后可以为周围环境提供很多的正能量，无论是播花种还是提供生态的支持，如果你能够下去的话，你会看到我们所有的员工都有一个小蜜蜂在他们的制服上，这代表他们是我们勤劳的小蜜蜂，也是我们品牌的表达。

包括你可以看到我们的logo，我们希望通过发声创造很多的可能性，很多的连接，所以从一个品牌设计的角度来说，也是很多的连接点，从中间我们在这里发生了，一拿出来可以发现很多的可能性。

利用空间和内容去构造品质生活场景

讲到这里，刚刚说到一个平台，大舞台，大平台，其实我们想做的是通过一些品质生活场景，还有内容的体验，无论是聚集那些刚才说的新享乐的人群，同时也有一些趣味相投的人群，我们提供的产品不仅是酒店而已，从一个品质生活的各种维度里面，我们都提供了一些产品，比如说刚刚说到出行，旅行，有酒店。社交聚会（英文）收钱是我们有一个会员俱乐部，（英文）艺术中心，艺术是往未来看的，是往前看的，也是现在生活品质里面很重要的一部分。（英文）是我们明年会推出一个产品，是服务式的公寓的产品，是一个居住的场景，我们还有一个是做媒体的模块，这是发声音，建立连接的一个工具，一个产品。最后是workclub是我们联合办公的产品，也是一个新的生活方式，有品质工作环境的产品。

现在的布局，我们在三里屯，大家比较听说过CHAO，其实我们的workclub在北三环的地方，对一个老酒店进行了改造，一层作为我们的办公室，望京使我们的第一个项目，这是一个小会所，变成一个可以做活动的地方，也是一个酒店改造的项目。

所以从空间、场景，刚刚提到了提供这些场景，这是我们正在做的，大家看一看我们所谓的空间是一个什么样的概念？格式有一点变了，但是，这是我们去年有幸被当选到一个（英文），这里面一句话，我说出来，其实我们所做的事情，让周边的很多人养成一个新的休闲和社交的方式。我觉得这对我们来说已经是一个我们最成功能够做到的事情，而不是最成功的提供一个酒店的服务。

刚刚提到了空间，为什么刚刚提到了一个社交方式呢？其实对于我们来说体验内容是一个很重要的事情，我们基地本身有一个挺大的团队是做媒体，做品牌，做设计，同时也做艺术和文化。这个对我们来说是一个很重要的差异化的能力，所以从通过丰富的艺术和文化内容，我们希望通过使用我们的空间，使用我们的场景，去提供一些品质生活方式的体验，再给大家看一个案例。同时，通过这些发声，我们也有一个积极的多媒体的发布平台，从播客到我们的社交媒体，再到我们自己会做一些视频的分享和直播等等，都会在这里不停的发声音。

我给大家再分享一个案例是我们去年的一个活动。

刚刚那个活动大家看到了，是一个我们跟纽约一个杂志机构去合作的项目，他们25周年，我们做了一个25个小时的派对，里面包括了餐饮，艺术展览，以及一些文化的讲座和交流，同时也有一些玩的，吃的，所以我们希望提供的都是我们自己团队能够创造的内容和体验。利用刚刚说的很多的空间场景去构造一些生活体验。

所以，其实这个也是我们去年，我自己很喜欢的一个杂志给了我们一个全球最好的一些城市酒店的社论的提名。里面提到了一个（英文）酒店，我们请的媒体都是我们自己觉得比较好的，说的方式更是一个目的地。今天我们很多探讨是目的地，这里写的目的地是一个链接、发现、分享和体验的目的地，这对我们来说，这是我们一直想做的一个很重要的事情。

这是刚刚提到了一个存量地产的升级，我不知道大家知道不知道，其实我们以前是一个老酒店，北京城市宾馆，虽然是一个升级了我们把很多的改了，但是里面的结构基本上保留了，它是一个三角形的建筑。这是四年前把楼给收回来之后做了改造，

刚刚提到了目的地，当然，我们目的地比刚才Steven Hicks先生分享的几千个房间，几万的人流更少了，所以这是我们三里屯的旗舰项目，也是我们品质生活的发生地，包括了三千平米的艺术中心，一万五千平米的会员俱乐部，一个180个客房精品酒店，还有40个服务式的公寓。

这是我们里面的一个不同的功能，我稍候会快快的给大家过一过。我觉得主要的最大差别是我们在设计产品的过程中，我们拿了四层楼出来，变成一些公共空间，变成一些做活动和做发生，做社交的空间，从我们地下的一些中心，到我们一层的餐厅和展厅，还有二层的会员俱乐部，三层的会员俱乐部等等。

打造城市品质生活的综合体

刚才的视频给大家对这个地方的一个感觉，为什么说是综合体，从文化、餐饮、休闲、娱乐、健康，我们在这里都有一些发声，刚刚看了很多的画面，这里简单给大家讲讲，刚刚都是场景和体验的几个关键词，先描述一下我们的艺术中心，艺术中心对我们来说是一个体验生活的艺术，艺术的生活的一个场地，所以里面包括了一些展厅，这是我们地下的空间，这里有不同的放映活动。也是地下的暂停，我们叫做三角空间。还有一个回声剧场，这个剧场做很多不同的舞蹈和演出、演讲、音乐会等等。还有一个是私人的放映厅。这是一个艺术中心里面一个很大的板块中心，这里其实我们会见识很多的艺术家在这里创作，所以我们很多在酒店里面，或者是说空间里面的艺术品，都是我们自己的创作。同时也会做一些花展等等，这里我不展示了。

还有很多的公共空间，刚刚提到了大门进来以后，也是一个能够做展示的地方，能做艺术展示的地方。不同的场景，比如刚刚说到了这个空间我们更多的做一些快闪店，也是零售的感觉之前也做了一些零售和时装的发布会和一些快闪店，我们的网红，这是我们整个空间里面最很多人自拍的地方了，这里也是多功能的空间，可以做展览，也可以做不同形式的社交活动。在宴会厅。刚刚提到了艺术中心，其实连着这个空间里面，还有一个会所。其实你可以看到我们刚刚为什么会叫做（英文），因为它对我们来说是一个很总体的体验，我们会跟客户说这是我们的house，我们的家，我们是主任。所以这里有很多的设施，也是一个会员制的地方。包括了刚刚看到的一个餐厅跟酒吧。

还有里面一个酒窖。所以希望大家可以看到我们想做的一些场景，都是能通过场景化来做很多的生活方式的体验，还有我们一些小的，私人的包间或者是会议室，这是我们的主要会所，是二层的一个小的客厅，这里也有下午茶，同时也有一个图书馆，也是给会员使用的，客人可以随便的把书拿出来去看，三层有一个吃饭的官邸，有一个室外的游泳池。这是俱乐部，这是一个私厨的地方，我们也邀请了国外的厨师来在快闪的厨房和餐厅体验。

我快快的说说酒店，其实我们说了那么多才说到酒店的原因是因为酒店对我们来说应该是一个最简单的项目，对我们来说，因为其实去城市旅游，我们有两种体验，一个是归属感，一个是联结在当地，我们希望通过这个产品来做这两件事，所以我们的酒店的定位就像你去老朋友家一样，为什么这么说有一家全包的概念，我进房间，打开冰箱什么的都有，我们有一个说法，你跟朋友多亲多好，你进他家里面会打开冰箱就知道了，不熟的话我们就不会打开他们家冰箱，这样的感觉是舒服的，有归属的，温暖的，感觉是一个熟悉的地方。

同时，因为在这里的酒店客人也是同时有一个临时的俱乐部的汇集，他们也参加了我们所有的文化生活的活动。也希望通过这次活动能够连接一些当地的人群。

这是我们客房的一些照片，其实我们采用的很多都是一些天然的颜色跟色调和材质。

最后一部分，我想很快快的分享是我们的workclub，这是我们提供一个酒店式的联合办公的产品，给大家快快看看，应该一分钟的时间。

跟里面一样，生活的品质是工作快乐，工作是我们所有人生活里面的一大部分，对我们来说也是一个自然要提供的产品。所以刚才看到了，其实我今天的分享，基本上是到了这里为止，其实我们刚刚提到了有几个点，我希望再重复一下，刚刚提到了综合体，这是我们要打造的一个城市的品质生活的综合体。同时，提供一些场景和内容来给大家去体验一个生活的品质。所以我希望今天的分享对大家是有帮助的，我也鼓励大家可以扫码，或许很贵，大家可以多关注，在这里我们有媒体团队提供创意内容，也有我们所有活动的发布等等，所以也希望大家来CHAO来看看，玩一玩，体验一下生活的品质，顺便品质生活，谢谢大家。