4月16日-18日，由中国出境旅游交易会（COTTM )主办方与执惠联合主办的COTTM2018 Conference在北京全国农业展览馆（新馆）举行。此次会议邀请了众多行业领跑者，全方位解读2018年出境游的全新机遇与高难度挑战。捷达旅游总经理张向明出席本次大会并发表主题演讲。

张向明表示，旅游消费主体的需求升级是产品创新的新动能。新的游客旅游方式不局限于跟团游和观光游，现在迷你小包团和自由行，特别是一二线的大城市小包团很多，以各自不同的形式出现的团队比比皆是，和十几年前的做团方式已经截然不同。

张向明认为，现在定制游凸显了一种主题化，绝对不是简单的“要住什么酒店吃什么东西”，而是和一些主题的活动形式有很大的关系，特别是我们出去旅游不完全在于景点到底有多么美妙、多么奇妙，而是跟什么人一起去旅游的过程体验。

以下为张向明演讲全文：

（本文根据演讲实录整理而来，未经当事人审核。执惠略做删减）

各位同仁、媒体朋友，大家上午好！我是捷达旅游的张向明，今天和大家分享的题目是“新时代、新消费、新品质”，突出一个新字，主要是从这三个方面和大家分享：旅游消费主体的需求升级是产品创新的新动能、异域文化与旅游体验融合是产品创新的新方向、目的地的新生活方式共享及主题特色定制的新趋势。

旅游消费主体的需求升级是产品创新的新动能

捷达旅游在2006年就一直专注于品质游的团队做法，2006年被评为首批品质游认证，一直到现在我们都在做品质的深化。这种深化来源于客户的需求，或者是客人的需求体验。现在是金字塔式的品质游的做法，我们看到的是五层，内部是六层，最底层当然可以说是我们的团队游，然后接下来最突出的就是单团定制，代表着现在整体旅游市场的品质游阶段，也是一个分层。

新的游客已经积累了国内外旅游经验线上的攻略，其实去年在这个地方我就和大家分享过。当时就有OTA的给我提问，以现在的角度来说，传统的旅游团队游是不是早晚都会被OTA占有，以后就没有传统的旅游，或者是没有团队游了？我的解释其实不是的，团队游只不过在未来会换一种形式，就是单团定制的形式，所以到今天经过了一年的时间，整个旅游市场单团定制不敢说呈现出了井喷式的发展，但是已经在各个旅游公司对单团定制非常重视，客人也是非常认可了单团定制的形式。

新的游客旅游方式不局限于跟团游和观光游，现在迷你小包团和自由行，特别是一二线的大城市小包团确实是很多，以各自不同的形式出现的团队比比皆是，和十几年前的做团方式已经截然不同了。旅游服务创新了线上线下互动的推动形式，OTA也有很多线下的门店，传统旅游也在做着线上的服务，所以线上线下现在是一种互动。我们公司有私人定制师，半小时内给客人答复，现在公司也是在大力推广着这种私人定制和小包团，跟上现代的形势。

异域文化与旅游体验融合是产品创新的新方向

现在我们出国旅游和国内旅游有什么不同？游客到底为什么要出国旅游？我的概念其实就是一种异域的文化。出国旅游光看风光的话，久而久之就像去新西兰一样，肯定会有审美疲劳，最主要的是一种文化的结合。可以说十九大以后连旅游局都并入了文化部，这充分地说明了旅游和文化的相结合，我们的“非凡泰国”主题产品就是把泰国的一些东西都包含在里面，“百变泰国”过去有骑大象的项目，现在我们和大自然动物充分地接触，不是骑大象，比如喂大象、给大象洗澡、和大象一起玩等等，已经抛弃了骑大象的方式。泰国还有孔明灯、水灯节，有一些有特色的东西，其实都是一种文化的融合。不光是泰国，我觉得现在各地都是这样，所有各个国家的旅游没有一个不是在宣传自己国家的文化，我们在做产品的时候一定是要把各国的文化和我们的产品相融合。

目的地的新生活方式共享及主题特色定制的新趋势

传统景区与自然资源观光游产品的结构，当地传统文化与旅游更高层面的融合，做到这两点才是我们公司或者我们旅游大趋势所做的一切，就是一种大融合的过程，传统景区和自然资源以及文化的相融合。

目的地新生活方式共享与主题特色游定制的新趋势，到底什么是旅游定制？现在定制游凸显了一种主题化，定制的内容到底是什么？绝对不是简单的我要住什么酒店吃什么东西，而是和一些主题的活动形式有很大的关系，特别是我们出去旅游不完全在于景点到底有多么美妙、多么奇妙，而是跟什么人一起去旅游的过程体验。

我们公司在做一些主题活动，这些都是亲子游的活动，各个海岛的婚纱摄影，丽人行是当时在游轮上的旗袍绣，还有中老年妇女做的旗袍绣，海上养生堂是做养生讲座的。整个公司有这样几个主题的品牌：宝贝加油是亲子活动，喜形于摄是搞摄影的，还有丽人行和黑土地，这是国内游的主题品牌，所以关键是跟什么人一起，哪个团队和哪些人一起出去玩，这些都是主题游的关键点。

目的地生活方式的深度体验，定制成为当地人和民宿的一种体验。出去无论是吃住行都是一种体验，不光是出境游，即使是国内游，除了自己平时的圈子都是一种体验。与同好相聚的定制游，包括亲子游、老年群体和摄影旅游。与当地人互动将是更高层次的定制趋势，现在确实是体现出来了很多和当地互动的方式，无论是长期以来做的东南亚华人，包括现在捷达旅游推出的俄罗斯旅游，腾邦旅游会输送到俄罗斯25-30万人次，所以也会大量地和俄罗斯当地人做一些互动的产品或者主题，和当地人互动将是更高层次的定制趋势。

由于时间有限，我就和大家分享到这里，谢谢大家！