随着“一带一路”的启动，海岛旅游已成为海上丝路上的重要组成部分。5月10日，由执惠和趣旅联合举办的“第二届国际海岛游产业峰会”在深圳瑞吉酒店召开，峰会聚焦“海岛休闲”场景下的全产业链发展，通过资源整合打通全产业链，尝试搭建我国与各海岛国家、目的地、滨海城市的民间外交平台，同时，促进中外合作、推动海上丝绸之路的海岛投资与建设。本次峰会从海岛投资、开发到运营，从海岛生态化到目的地海岛游新生活方式进化，助推海岛旅游产业实现从1.0向2.0阶段进化。歌诗达邮轮中国区代表 杨京京出席本次大会并发表主题演讲。

杨京京分享了歌诗达邮轮如何在激烈的竞争中打造差异化内容。她表示，到2019年，预计会有10个邮轮品牌，22艘邮轮在中国进行运营，2020年会上升到23艘邮轮。行业竞争白热化，同质化产品竞争一片红海，所以一定要突出产品的特性。

以下为杨京京演讲全文：

（本文根据演讲实录整理而来，未经当事人审核。执惠略做删减）

各位现场的领导，各位旅业同行，大家下午好！非常荣幸可以受邀参加有各个行业精英还有各个行业大佬的活动，我们是抱着学习的心态来的。

接下来我为大家分享的是关于邮轮行业产品升级还有差异化这两个关键词。也和刚才几位嘉宾在演讲过程中反复提到的几个关键要词“创新”和“变革”是相呼应的。

歌诗达邮轮的起源

首先为大家分享一下我们品牌的大背景。歌诗达邮轮隶属于全球最大的邮轮品牌，有船王之称的美国嘉年华集团，经营着102艘船，还有16艘新邮轮在建造中。我们今天全新的为大家分享一下这个品牌。我们2015年时在美国超级碗期间投资做的一支广告片，叫做“回归海洋，回归人类的起源”。

当时集结了嘉年华旗下60多支船只一起到南太平洋海域进行这支广告片的拍摄，同时引用了肯尼迪1962年的演讲。邮轮不单纯是一种度假方式，是一种大交通的方式，同样也是人类生活方式的一种变革。在整个嘉年华集团旗下，有非常多的邮轮品牌在同期运营中。其中歌诗达邮轮是正统的意大利血统，总部位于意大利的热那亚，已经有70多年历史，同时也是第一家进入到中国的外资邮轮品牌，2006年是我们来到中国的第一个年份。

接下来通过两个大板块为大家进行一些分享。

邮轮行业背景分析

首先是我们在2009年到2017年搭乘邮轮进行出境游旅客增长人数。2015年到2016年期间，有一个井喷式的发展，以及这些年所有搭乘邮轮进行出境游的客人数量一直在上升。

整个市场的大环境是非常乐观并且愈发区域成熟。从出发母港看，目前首屈一指的还是上海母港。除此之外，2016年底11月份，我们建立的深圳蛇口邮轮母港也在2017年运营第一个年度达到第四名的成绩，2018年会取得更加傲人的排名。这也更加坚定了歌诗达邮轮2018年和蛇口邮轮母港进行合作的信心。

邮轮的目标客群，出行旺季集中在3-10月份。如果对目标客群进行详细划分，以近三年的数据来看，25岁-44岁这一段叫青壮年年龄层，占29%的数据比例。58%还是集中在45-75岁的银发族。

刚才提到29%的这类青壮年客人，他们出行的组合大多数以亲子组合参加邮轮旅行，而且她们是对寒暑假敏感度高的客人。针对银发族的客人，会巧妙的避开寒暑假，大多数选择在3-6月份以及9-11月份的时间点出游旅行。

以上是针对行业以及大背景的简要分析。

怎样打造差异化？

接下来是我今天想分享的重点，也是我们的差异化，就是怎样在目前竞争非常白热化，同质化产品竞争一片红海的形势下，怎么样突出产品的特性。差异化分为品牌差异化、产品、服务的差异化。目前在中国进行运营的各大邮轮公司，在品牌定位上也会有所差异。

打入到中国消费者脑海中的歌诗达邮轮，我们希望第一个进入到您脑海中的关键词是“海上意大利”。各大邮轮公司都会有一个自己的定位。目前针对中国大陆消费者对于各大品牌的感知印象，它分为低中高级邮轮品牌层次划分。从整体分布上看，有一片区域是非常密集的，并且高频的出现各个邮轮品牌，也是因为在产品的同质化方向竞争越来越激烈，那这个竞争在未来会不会缓解。

2019年，预计会有10个邮轮品牌，22艘邮轮在中国进行运营，2020年这个数字会上升到23艘邮轮。每一艘邮轮都是航空母舰几倍的大小，几万吨甚至十几万吨，载客人数在200、3000、4000人数。如果只集中在目前现有的产品进行竞争，只会在运力过旺的情况下让这个竞争更加激烈下去。

看一下所有邮轮品牌在中国的市场上分布，对于各自的品牌定位是怎样去描述的。刚才看到的是关于品牌的，今天重点要讲的是关于产品还有服务的。

我把几个中国核心的邮轮品牌产品和服务进行分享。从大家的特性上看，诺唯真游轮的服务比例非常高，2：1。MSC地中海邮轮进入中国，在中国化的定制上做得非常成熟，而皇家加勒比具有非常高超的科技元素融入在产品中。歌诗达邮轮海上意大利以及意大利的主题风格和娱乐，一直是我们在业界被大家所称赞的点，也是我们引以为傲的部分。

2018年如何突出海上主题特色，通过以下几方面。第一，足球。如果要给2018年加一个标签，少不了的就是足球，俄罗斯世界杯，所以是中国的足球年。同时这一年我们和尤文图斯意甲进行合作。你可能看到尤文图斯博物馆和周边体验店，还在每一艘船上搭建了海上足球场，还有儿童俱乐部，我们也加上歌诗达邮轮的斑马季主题形象和小朋友进行互动娱乐。

在餐饮方面，华南的客人是非常挑剔的，于是我们以引用了米其林星级厨房带到船上。意大利的船上一定要感受最纯正的披萨。而大西洋号上，所有的意式披萨原材料做法和厨师都来自于披萨的故乡，让大家感受到最纯正的风味。以及我们在自助餐厅增加了大量中式菜肴比例和儿童用餐区域。小朋友可以跟自己的小伙伴一边用餐一边进行各种互动娱乐。还保留了非常受中国客人欢迎的海上捞火锅。

刚才说到娱乐的部分，一直是歌诗达邮轮非常引以为傲的亮点。在新的产品升级中，增加了金色派对主题狂欢，让你上到船上从早到晚有至少12个免费的互动游戏，游人上到船上不再是吃喝睡，而是有更多娱乐项目可以享受。还有威尼斯狂欢节。

整艘船围绕着意大利以及威尼斯的艺术特色设计的。其中有名的是费里尼导演的设计元素。大家看到的装潢和设计都是通过费里尼的元素完成的。还有一个设计是弗洛里安咖啡馆，大家来到船上就有直接来到威尼斯早上的感觉。还有各种意大利式的彩色玻璃装饰。我们去到邮轮也是非常适合做团队使用的旅游产品。

船上可以给大家使用的所有免费的场地，其中包含大剧院以及各个会议场所。比较嗨风格的迪士高厅，还有下午茶式的，都可以提供给旅行社还有团队。大西洋号舱房也非常适合，这是套房房型。针对所有套房的客人，在船上可以享受各种VIP服务。

2018年我们从深圳出发进行全面运营，可以去到三个目的地：日本、越南、菲律宾。抵达日本是免签出行，越南和菲律宾如果没有签证，可以直接在船上办理落地签，也非常方便。

感谢大家！