为适应数字中国建设和文旅产业融合发展的大趋势，腾讯公司践行“科技+文化”的战略定位，秉承数字工匠精神，迭代升级推出的“腾讯文旅”品牌于8月15日正式上线，将致力于连接数字经济时代美好生活新动能。

早在2016年腾讯文旅就做出了互联网+旅游的整体布局，以内容资讯和智慧旅游为起点，提供政府及用户移动化、主题化、功能化、互动化的精品服务。从龙门石窟到一部手机游云南，从香港到赫尔辛基，从秦始皇帝陵博物院到数字丝路威尼斯，在全球范围内积累了上百个创新案例和落地服务。

腾讯文旅上线之后将全面整合腾讯内部产品矩阵，先进技术，内容产业生态等，开放连接产业资源及海内外机构，聚焦科技+文化+旅游的融合创新及落地应用。通过全域智慧旅游服务体系，产业创新生态体系，腾讯文创及IP产品孵化体系，海外数字化应用四大体系，打通GtoBtoC，形成面向新时代的数字文旅综合服务能力。

聚焦四大能力体系，助力美丽中国建设

全域智慧旅游服务体系：通过整合互联网、物联网、大数据、人工智能等技术，系统化地为目的地，政府，景区，游客等提供基于全流程服务和管理的智慧文旅应用体系，推动文旅公共服务、旅游体验、旅游管理、旅游营销、旅游资源利用、产业促进等方面的协同式发展。

以目前腾讯文旅主导的全国规模最大难度最高的云南省一号工程“一部手机游云南项目”为例。为了整合云南省全域旅游资源做大旅游经济，推动旅游产业全面升级，腾讯文旅建设一中心两平台，创新上百项服务，借助APP、公众号，小程序，以及无处不在的二维码与游客互动连接，实现“吃住行游购娱”各环节“一键订单”“一码通行”“一键投诉”，实现一部手机游云南；建设集服务评价、投诉受理、联动执法、诚信体系、舆情监控、客流监测、产业运行监测等功能于一体的旅游综合管理平台，实现一部手机管旅游。最终为云南的旅游产业发展构建五大体系（数字身份体系、数字消费体系、数字诚信体系、全域投诉体系、AI服务体系）和智慧决策大脑，支撑其长远发展。平台已于6月1日上线，同时后续也会积极与各省市，旅游目的地，景区等推动更多智慧项目落地。

产业创新生态体系：如何最大化发挥腾讯的平台和连接价值，整合协同产业优质合作伙伴，优势互补，构建发展的命运共同体，为文旅产业提供系统化深度服务能力，是腾讯文旅的重要使命。腾讯文旅产业开放平台，将构建从腾讯文旅产业研究院的线下运营到资源整合，产业研究，方案输出，服务落地的全链条体系。

腾讯文旅产业研究院是腾讯公司即将设立的社会科学研究与服务机构，旨在依托腾讯公司先进的互联网技术、全平台产品矩阵及一线实践探索经验，为各级政府、海内外旅游局、文旅产业发展提供新技术应用及信息化建设、腾讯文创及IP产品孵化、课题研究、相关培训服务等方向的专项研究和整合服务。通过以线上内容策划，榜单、报告发布；线下培训，品牌活动举办；高新技术，行业解决方案的落地等形式助推核心客户及文旅产业的发展。

腾讯文创及IP产品孵化体系：科技推动文化发展，文化则让科技更有温度。作为一家以互联网为基础的科技与文化公司，腾讯一直在探索用科技让文化连接全民、体验升级、传播活化。

2018年6月12日“腾讯文创”品牌上线，致力于通过腾讯平台连接传统行业助力中华文明复兴，打造互联网“科技+文化”的生态圈，通过助力传统行业，连接科技力量，挖掘非遗、文化、手艺人、公益精品，让世界看到不一样的华夏文明。腾讯陆续合作了故宫、长城、敦煌及兵马俑等超级文化IP，强化科技连接，并吸引更多社会力量和青年创意，助力中华传统文化实现全球国际化，同时依托腾讯文创学院的落地运营，促成当地文化资源的活化，产品创造，人才培养等系统性发展。

下半年腾讯文创学院·云南站即将落地，通过与云南省文化厅，本地高校的联合运营，旨在打造云南文化创意生态，成为云南文化学术顶级交流平台。包括讲师团队及课程体系搭建，文创设计大赛举办，非遗海外展，线上精品栏目策划等形式展开，欢迎全国各地的政府和机构合作交流。

海外数字化应用体系：文化无界，智享全球，科技照亮诗和远方，腾讯海外数字化应用体系将聚焦于科技与人文的全球连接，通过海外“城市行囊”产品助力中国游客的出境游目的地智能化服务。

海外“城市行囊”产品介绍：借助腾讯在传播，产品服务和技术领域的整体优势，通过小程序和内容营销，为游客提供城市和服务的重要信息、图片、视频和地图导游导览等全流程自助服务。创新功能应用方面如360度全景照片集、AI识物，数字博物馆，智能翻译和一键求助等，让中国游客在境外一机在手，畅游无忧。  

开放共赢，探索新发展新未来

从互联网+旅游到数字文旅，从智慧旅游到推动美好生活全域发展，腾讯将以科技和创意助力文旅产业新动能。

腾讯文旅期待与各级政府，企业，机构及合作伙伴加强互联网创新模式探索，关注年轻人群的特征和需求动向，推动数据化和智能化的结合应用，重视互联网在文旅产业供给侧改革中的巨大价值。以文化为灵魂，旅游为载体，科技为翅膀，让我们汇聚各方的智慧与力量，用开放的心态和模式，推动文旅让生活更幸福，生活因你我更美好。