“到2028年，每年接待房客量10亿人次”，这一目标对爱彼迎来说，是个不小的挑战。

在过去的10年里，爱彼迎在180多个国家和地区的房源数量超过500万，平台上全球房东的收入超过410亿美元，接待房客量也超过3亿人次。研究机构Pitchbook数据显示，2017年Airbnb营收达26亿美元，预计到2020年营收将达到43亿美元。这些成绩足够亮眼，但Airbnb要成为怎样的平台才能实现10人次的房客接待量呢？

以提供非标住宿起家的爱彼迎，产品种类目前已拓展至奢华住宿、精品酒店、传统度假租赁、目的地活动（体验）、餐饮等领域，加上一直传言计划推出的机票业务，与现有的OTA平台十分相似。事实上，早在2017年，切斯基曾表示，到2020年预计超过一半的营收都来自公司目前不在运营的业务。Airbnb前任CMO及现任咨询专家之前经常把公司的这些愿景总结为“打造超级旅行品牌”。

不管要成为类似OTA的平台，还是围绕旅游行前、行中和行后打造符合旅行者各种需求的“超级旅行品牌”，爱彼迎目前核心业务中的住宿类型是远远不够的，不能满足旅行者或其他消费群体的个性化需求。在非标房源增速放缓、全球监管政策收紧等因素影响下，以颠覆酒店行业迅速崛起的爱彼迎进一步深耕酒店服务领域势在必行。

多管齐下进军酒店市场

爱彼迎进入酒店的想法并非心血来潮。

切斯基曾明确表示，酒店是公司实施全服务旅行平台战略非常重要的一环。事实上，爱彼迎提供住宿加早餐旅馆服务已有多年。早在2016年11月，公司在平台上增加1.5万家精品酒店。截至今年3月初，平台上共有20.4万个可出租的酒店及住宿加早餐式旅馆房源。公司称，去年平台上的酒店数量增长六倍，不仅如此，爱彼迎去年12月还宣布与物业、地产公司合作投资2.2亿美元打造公寓式酒店。

今年2月，切斯基阐述了爱彼迎如何向用户提供更加主流化服务的战略规划。公司采取的措施包括在网站上突出酒店预订、推出忠诚度计划及提供符合客房预算和偏好的房源类型，不仅推出Airbnb Plus精品房源、奢华品牌Beyond by Airbnb，还推出满足家庭、商旅、社交等需求的精选系列（Airbnb Collections）。

除了现有的独立房间、合住房间及整套房源外，爱彼迎平台上未来还将增加度假房源、特色房源、住宿+早餐和精品酒店四种房源类型。同时，公司还推出房源分类辅助工具，在帮助房客更快捷搜索所需房源的同时，也能让房东的房源得到最佳匹配。

爱彼迎之所以在邀请精品酒店加入平台、自建酒店式公寓后再推出类似酒店服务的新产品，主要是为了吸引更多酒店加入，大大增加平台上的酒店房源数量，同时让房东从中受益。除此之外，还有一些其他因素促使爱彼迎加快在酒店领域的业务扩张。

首先，以房东为核心的房源在全球范围内的增速放缓。全球金融服务机构瑞银集团（UBS）针对美国及全球125个城市100万个房源的一份调研报告显示，从2016年12月到2017年2月，爱彼迎房源供应量同比增长超过40%，房源需求量同比增长超过60%，但从2016年开始这些业务的增速开始放缓。据UBS分析，Airbnb增速放缓与数量体量变大、基数庞大有关，也与纽约、巴塞罗那等主要城市的政府监管政策收紧有关。

其次，爱彼迎不仅在政府监管方面面临诸多挑战，还要面对一些市场的短租业务已达到饱和状态的问题。爱彼迎必须要注意的是，如何应对未来房屋共享逐渐成为主流业务的可能性。否则届时这一市场达到饱和状态后，爱彼迎竞争优势又在哪儿？虽然酒店业竞争已经相当惨烈，但公司以其品牌及创新优势有可能在市场中赢得一席之地。

另一方面，爱彼迎吸引酒店加入平台的优势显而易见，因为它向酒店收取的佣金比在线旅游企业低得多，而这种做法可能会十分奏效。爱彼迎只向预订房屋的客人收取5-15%佣金，酒店和房东每订单只需向爱彼迎交纳3-5%的佣金。研究机构Cowen统计数字显示，这一比例远低于在线旅游企业Expedia和Booking向酒店收取的平均17%的佣金。“从更深层次的角度讲，爱彼迎推出的新产品会对Booking和Expedia造成很大影响，”投行Cowen &Co.分析师凯文-科普曼说。

为了实现长期增长，在公司成立十周年之际，切斯基宣布把更多类似酒店的房源接入平台、增加房源挑选专业标准、推出房东房客忠诚度体系等计划。但是，这些新举措是否会加剧公司目前与酒店业之间的冲突与矛盾？尽管切斯基宣称他正在尝试打造Airbnb平台打造成以房东为核心的全球性社区，但这些新变化从本质上是否会违背公司连接房东与房客初衷的成立初衷？再则，如果除了平台上业已邀请加入的精品酒店，精品酒店再加入Airbnb Plus项目，那么Airbnb未来的房源类型与其他在线旅游企业的差异化又体现在哪儿？

与酒店及OTA博弈进一步升级

爱彼迎最新推出的类似酒店服务产品可能导致与酒店业的矛盾升级。

美国酒店及住宿协会副主席Troy Flanagan曾表示，不管推出的新产品叫Plus还是Boutique，爱彼迎的最新计划进一步证明了它既想涉足酒店领域又想逃避监管的企图。他还称，旅游目的地城市应该提出质疑，“这些新房源怎么防止一些投机者利用爱彼迎平台非法运营破坏社区关系的酒店项目，引发房客安全、助推租金上涨以及削弱政府经济适用房影响力等问题？”

至于在线旅游企业，自爱彼迎推出非标住宿业务起，大型OTA就一直视其为竞争对手，但今年年初切斯基宣布推出Airbnb Plus类似酒店新产品后，爱彼迎无疑未来对OTA构成更大的威胁。

随着平台上各种服务的加入，Airbnb与在线旅游企业的交集越来越大。尽管从核心业务上来看，Airbnb最大的竞争对手是TripAdvisor和Expedia旗下的HomeAway，但切斯基的公开演讲表明，他更倾向于把Booking Holdings和Expedia视为主要竞争对手。

从业务构成看，Booking Holdings有餐饮预订平台OpenTable，Airbnb已投资餐厅预订平台Resy；在TripAdvisor目的地活动预订平台Viator，Airbnb也在推广自己的Experiences体验项目；切斯基还公开表达过通过打造预订平台或元搜索网站之外的其他方式进入机票预订领域的希望。据外媒报道，创始人切斯基曾与已离职的首席财务官托西就成立航空公司还是打造机票预订平台这一问题产生过分歧。

爱彼迎与OTA的竞争也将进一步升级。今年4月，Booking称其非标住宿房源数量已超过500万，比Airbnb同期公布的485万房源还稍胜一筹。此外，该OTA巨头还有2200万个酒店客房，即便拥有品牌和增速优势，目前仅有20万个酒店客房的Airbnb想在短时间内赶超Booking也是个很大的挑战。

此外，Expedia旗下HomeAway度假租赁房源达170万，在可即时预订房源数量方面也超过爱彼迎和Booking，凭借Expedia强大支持及其平台技术全新升级优势，业务增长迅速的HomeAway未来对爱彼迎势必造成更大的挑战。

随着竞争加剧，Booking与爱彼迎的口水战也随之增多。对于Booking非标住宿房源数量超过爱彼迎的消息，爱彼迎认为，公司全球房源增速更快，且平台上70%以上房源拥有度假租赁权。不过，Booking过去一年非标住宿业务27%的增速并不慢，公司称，独家租赁权并不重要，为房东或其他业主提供强大的需求更重要。

爱彼迎还称能为房东带来更多的价值。公司发言人曾说：“爱彼迎目前增速更快，开支更少，因为我们采用的是社区模式，与Booking采用的商品模式有很大不同。Airbnb房东是整体社区的一部分，也是公司的合作伙伴，而Booking只把平台上的房东当作商品。”

无论爱彼迎在增速、创新，还是品牌方面有多大的优势，不可否认的事实是，Booking作为全球最大OTA，2017年营收126.8亿美元，净利润23.4%，增速都在20%左右，每年还投入40亿美元营销费用促进业务增长。相比之下，2017年，爱彼迎营收26亿美元，扣除一些费用后盈利9300万美元。很显然，爱彼迎在业务运营业绩方面要在短时间内超越Booking还是比较困难。

随着平台上独家租赁的房源数量逐渐减少，爱彼迎最终增加酒店产品显得不可避免。爱彼迎此前与房东联合推出的友好建筑项目从某种程度上说也是为了增加房源供应量。在不远的未来，爱彼迎甚至有可能推出长租服务，让旅行者不仅能够租到短时居住的房源，还能够租到长期居住的房源。

如果爱彼迎把增加房源库存作为突破点，逐渐转型成为更像传统OTA模式，它必须考虑在现有核心业务的基础上向传统的度假租赁和酒店领域扩张。当然，在扩张的过程中，它必然要面临来自Booking、Expedia等OTA巨头的竞争压力，能否凭借品牌和创新等优势开辟新航道是对爱彼迎的一大考验。