12月22日，中国景区协会山岳分会成立大会暨中国黄山第三届旅游投资发展高峰论坛在黄山市举行。北京大学哲学系教授、博士生导师，北京大学文化产业研究院副院长陈少峰发表了演讲。

以下为陈少峰现场演讲实录：

各位朋友，很高兴和大家做一个分享，其实我今天讲的不是一个营销的问题，我讲的是商业模式的问题，因为我的专长是研究商业模式。

大家都知道，我们现在旅游一个最大的问题就是商业模式不太好，重资产把我们很多的资源埋在地底下，还有另外一个问题就是文化和旅游融合，文化和科技融合的过程中，我们很多的传统商业模式都不适应，所以我们要重新去做商业模式和产品，有很多的各种变化，我想跟大家做一个分享。

首先我想说，我们第一件事是要完善商业模式，这句话好像挺土的，但是有没有发现，我们中国的旅游公司和文化公司大多数人都在做产品，没有做商业模式，大家有没有发现，我们很多人都看到，我们景区和旅游的景点，包括主题公园，我们做了那么多产品，但是为什么没人买产品，因为大家都知道，产品是不长脚的，只有人是长脚的，你只有把人吸引过来，你才能够卖产品，可是你靠什么东西来吸引人呢，我们很多人都做了所谓的IP产品，但是我们知道迪士尼的主题公园它是一个衍生品，迪士尼主题公园不是一个旅游项目，是迪士尼文化产业的一个衍生品，大家都知道迪士尼在2006年收购了皮克斯的动画电影公司，皮克斯动画电影公司就是乔布斯创办的，乔布斯创办皮克斯动画电影公司第一件事就是要创造一个最好的商业模式，所以它的第一个作品就是《玩具总动员》，《玩具总动员》现在在上海电影院有一个《玩具总动员》的园中园，现在上海的迪士尼主题公园里面的酒店装饰风格是用巴斯光年来装饰的，一个房间2600块钱，孩子吵着要进去住，大家就跟着一起进去住了，大家有没有发现，一个晚上2600块钱，就是它的内容把很多人吸引去，所以人是长脚的，产品是不长脚的，所以中国有无数的旅游景区的产品，中国有无数的文创产品，但是这些文创产品在几百万产品当中设计出来以后摆在那，你想有人会去关照你吗？所以我们第一件事是从商业模式的视角来看产品。很多人可能会说陈老师你这个想法不对，乔布斯当年就是想把他的产品作为商业模式，可是你们要知道，文创产品和手机是同一致性质的产品吗，手机只要有一个产品好的话就可以全世界通吃，你能搞出一个文创产品全世界通吃吗，苹果公司的手机现在每天都在里面下载APP，每天下载的APP收入都要跟苹果公司分成30%，你有吗，全世界只要手里拿着苹果手机的，只要下载APP，就可以收钱。苹果公司自从第一次上互联网之后，第一件事就是在互联网上下载音乐，人家做商业模式，我们都以为我们这个产品只要好就行了，苹果公司在大前年的时候，它的手机只占全世界排名的第二、第三位，它的纯利润达到86%，我们有吗，所以我们要改变第一个观念，就是从商业模式的角度去看产品。

所以各位，在商业模式上不仅要重视商业模式，而且要重视互联网给你商业模式带来的影响，所以我们说的科技融合不是普通的，在我们产品里面打上科技标志，而是要用一种科技的手段来驱动我们的发展，所以今天我有一句话“BAT都在做什么”，我们很多人都认为阿里是在做电商的，其实阿里不是做电商的，阿里是做电商服务供应商，阿里是做广告的，百度也是做广告的，今日头条也是做广告的，就是用IT来赚文旅的钱，科技是一种手段，文化是我们的产品，所以在商业模式上大家有没有发现，科技和文化的融合是通过商业模式的融合，其次才是产品的融合，所以我们的产品是很多人可以给你提供的，模式是你必须自己运营，所以凡是产品都可以外包，凡是模式都是独家的。所以你有没有一种可持续性的收入，你是今天做这个项目，明天还继续做另外一个项目，还是说你所有项目都是卖你同样一种东西，或者是说卖你的同样的一种东西加当地一些独创的东西？所以好的商业模式一定是可以复制的，不好的商业模式一定是可以定制的，我们大家都认为，定制的东西可能更高端，其实苹果公司这种手机，人家可复制的东西，人家的纯利润可以比路易斯威登高5个百分点。

产品丰富性。我们接下来第二个要解决的问题就是产品的丰富性。产品的丰富性不是说你摆了很多种产品，而是说你有吸引人的产品，我们要围绕消费的丰富性和不同消费者的新的消费需求，所以一方面我们要增加独特性产品，比如我把黄山、徽州文化、安徽文化形成我独特的产品，另一方面，我们要满足不同消费者的需求，我们现在都进入到二次元为主的消费，抖音为什么火，因为现在二次元是中国的主流消费者，中国主流消费者是什么特点，就是自己不赚钱，家长给钱，他背后有六个赞助商，这些人都是从三岁到二十五岁，这是中国最大的文化产业的主流消费者，大家一定要记住，他们需要的是体验性的东西，而不仅仅是观赏性的东西，最好能够把体验和观赏结合在一起，这才能满足他们的要求。同时我们成年人也需要有更多的要求，比如我们需要对特色文化的一种挖掘，是不是，所以我们现在需要有一种什么，我们需要体验，我们孩子们玩什么，能不能跟家长一起玩，或者家长爬山的时候，孩子们有没有东西玩，反正你总不能带着孩子在那爬山，你喜欢观光，你喜欢夕阳无限好，孩子看到太阳落下去，天黑了，他心里害怕了。所以要针对不同的人群，针对不同的消费者，针对不同的地域文化能够真正的形成自己的东西，就叫个性化。个性化最是要有自己的品牌，最好要有自己的IP，最好有自己的一种模式。

体检升级。我们以前都是以眼睛看为主，现在是全身心的体验，我们能够感受到非常多的东西，其中年轻人为主流的消费者文旅产业，需要围绕内容的体验性，比如动漫与高科技内容体验，比如新媒体视频、高科技在文化体验当中的广泛应用，作为旅游项目的城市文化体验中心，我们能不能在每个城市做一个文化体验中心，然后对我们的文创产品进行提升，减少硬件思维，我想我们这样一个地方，每一个文旅的项目，应该40%拿投资内容的生产以及内容所需要的相关的设备，而不是就是盖房子，大家有没有发现，我们的旅游重资产太重了，你盖完房子之后，你就没有钱做内容了，所以我们很多人盖完房子以后就不知道下一步要干什么，然后跑来找我，我说那你再花一个亿、两个亿就可以做内容了，他说陈老师，我已经一分钱都没有了，你一分钱都没有你为什么找我，你有什么东西值得把人家从千里迢迢的地方叫到这来？

内容驱动。内容其实不一定是所谓的超级IP，我们最近好多人买了以前的网络文学，号称超级IP，但是他现在遇到一个最大的问题就是消费者位移，比如80后喜欢的非常有名的IP现在被你买来了，可是今年你发现，电影的主流消费者是90后，接下来马上是00后，你觉得他们会喜欢你80后喜欢的IP吗？所以很多人的IP都砸在手里，有什么用呢？内容是要与时俱进的，也不是说你把别人的内容拿过来就可以了，大家有没有发现迪士尼的内容都要自己做，特别是大的头部公司内容都要自己做。内容是最重要的一个东西，所以我们现在要重视旅游开发中的内容复制和轻资产投资。以优秀文化的故事IP和动漫故事带动内容体验消费、产品丰富性和产业链的延伸，提升文化内容开发的效益。城市文化体验和各种体验都是内容轻资产提升的方式。

跨界发展。你们有没有发现我们号称的高科技公司，很多人为什么说文化产业没有做好，很多人认为中国文化产业没做好，其实中国现在最赚钱的全部都是做文化产业的公司，哪一个不是，所谓的高科技公司，就是文化产业公司，互联网公司都是做什么，都是做文化产业，加游戏、加电商这就是中国最大的文化产业，所以我们现在都知道，互联网全部要跨界，用新媒体，新媒体已经变成大卖场，大家有没有听说过有一个公司叫一条，做了四年多，每天推送一条短视频，现在的电商收入是一年二十个亿，所以我们认为传统的媒体就是做媒体，现在的新媒体可不是做媒体，我们现在说全面的跨界，我们现在大家有没有发现，大家说迪士尼主题公园是不是做产品，迪士尼是一家什么公司，人家不是早就跨界了吗，我们为什么不跨界，我们做产品基本上都是用设施，我们为什么不去做IP，然后在里面做产品，我们能不能做平台，所以我们现在说互联网的产业，以及IP+文创电商。IT男转文艺女青年的钱。并购、投资、整合是基本的发展模式。新媒体的垂直化运作，可以经营广告，也可以把各地的各种消费品作为文创产品，结合IP与互联网营销，形成文创电商，带动地产业发展。

文化IP化。改变单一的内容制作，围绕内容实现（线上线下和系列化的）大IP持续开发。我认为IP分四种IP，一种叫故事IP，一种是形象IP，一种是产品IP和企业IP。IP需要体验和传播，因此也是文化IP与科技融合的实践。此外，主题公园都面临着IP的提升和文化赋能，换句话说，我们没有IP，所以我们没有丰富的产品，没有丰富的产品，我们的收入就很单一，我们收入很单一的话，重资产又那么重，收入又少，这两个合在一起，我们的后果很严重。

业务综合化。我在几年前就说我们中国的电影公司马上面临新的发展，就是电影公司必须转型为文化产业集团，大家有没有发现，我的预言在今年已经百分百实现了，就是电影公司不能只做百分百的电影，你做旅游公司也是一样，如果仅仅做旅游的话也不行，必须要做成文化产业集团，大家有没有发现最近有一个很火的公司叫盈科旅游，他上来先做央视的综艺节目，就是最美中国城，也就是说，我们现在的发展路径是科技驱动文化，文化驱动旅游，业务多样化，商业模式也多样化，换句话说，你一个集团可能够有多种业务，也可能有多种商业模式。我们接下来要做的是商业模式的集成系统，我有几个好的商业模式，分别管不同的方面，这样，你的公司就可以比较大的成长性。

产业升级。我们现在从观光到体验，从文字到视频，从观赏到沉浸式的体验，从信息发布到内容营销，从普通电商到文创电商。比如我们把城市文化体验中心的体验与衍生品+互联网文创电商结合，产业升级的不同领域将呈现不同的商业模式，比如健康旅游和音乐界等也需要商业模式的持续创新。

平台为王。我们现在最大的旅游公司可能就是互联网公司，我们中国将来最大的医疗公司可能也是互联网公司，我们今后每个人都有一个穿戴设备，都能够知道我们身体有没有异常，如果出了异常以后，马上就用大数据给你反馈，然后医生给你开药，开完以后就可以用外卖把药送到你家里面，我们今后可能就没有医院了，谁动手术才会进医院。所以我们把黄山做成一个健康旅游基地，我觉得将来是很有前途的，比做医院有前途，因为健康旅游基地是不可替代的，我觉得这是一个很好的想法。我们的平台一定要和互联网相结合，在座各位如果今天没有做自己的平台，我讲的平台可以是大平台也可以是小平台，我建议大家研究一下一条这种小平台，我们一下做成大平台很难，但是我们做成小平台，我想相对来说比较容易一些，当然平台有很多种平台，包括在国内做连锁经营，你有很多的健康旅游基地，或者有很多像代旭总他们那样的综合体，你可以做成线上线下结合的平台，但是我认为这个平台一定要加上互联网的因素，由此来说，仅仅是普通的主题公园旅游公司和传统文化公司都将是小公司，以互联网科技、平台为王的商业模式的视角关注未来模式，关注大公司的新模式。

古今合用。古为今用转变为古今合用。比如说我们用现代的商业模式来挖掘传统的文化资源，例如像《功夫熊猫》，或者借鉴国内外优秀的手法和创意，实现内容带动旅游+一鱼永吃，比如打造城市文化体验中心（系列微电影+体验中心+互联网传播+文创电商+城市旅游特色产品）+“天天日夜灯会（啤酒音乐节、灯光秀）”的模式。