3月26日至29日，博鳌亚洲论坛2019年年会在海南博鳌举行，来自全球60多个国家和地区的2000余名来宾齐聚博鳌开展交流与合作。

今年的博鳌与往年不同，标志海南离岛免税发展迈上新台阶的博鳌免税店在1月正式开业，海南离岛免税成为参加博鳌亚洲论坛的各国来宾热议的话题。

为确保博鳌亚洲论坛期间让与会来宾享受到博鳌免税店高质量的购物服务，中国旅游集团旗下中免公司会同海免公司精心部署，除重点做好确保价格优惠外，在商品充足保障上也下足功夫，博鳌店备有3000万件存货，除香化品类外，重点保障国际一线品牌的手表、箱包、皮带等时尚精品。此外，免税店保障购物便捷，并从三亚免税店抽调了骨干员工为贵宾提供一对一服务，中国旅游集团旗下中免公司总经理，海免公司董事长、经营班子成员全天候现场值守，及时处理突发事件。

论坛举办期间，博鳌免税店进店顾客不断，各参会代表、媒体记者、工作人员等购物热情非常高，纷纷到店选购，并热议海南离岛免税的新发展。3月28日，免税店特别延长了营业时间，确保更多与会人员享受到海南离岛免税的优质服务。

香港特别行政区行政长官林郑月娥不仅参观了博鳌免税店，还亲自体验了购物流程、购买了七件免税品，称赞免税店商品价格优惠、服务优质。

海南省副省长毛超峰、海南省国资委主任倪健对于中国旅游集团旗下博鳌免税店在论坛期间的工作安排给予高度肯定。海南省副省长刘平治专程来到博鳌免税店视察工作，对免税店服务工作给予高度肯定，要求深挖离岛免税政策潜力，进一步丰富品牌品类，做大做强离岛免税业务。