酒店行业正在等待着更适合其发展的商业模式。

上线不满一年的支付宝小程序为新商业模式的面世创造了空间，而目前在其生态之中，也正孵化着一个与酒店行业息息相关的新物种。自今年年初起，一个名为“会员订酒店”的支付宝小程序引起了不少酒店、媒体及业内相关人士的广泛关注。这个将于7月份正式上线的支付宝小程序，旨在解决酒店直销、会员拉新问题，从而推动行业的优化升级。仅在其测试阶段，就吸引了开元、美豪等数家酒店集团的垂青。

社会需求更新迭代之下往往会出现令人惊喜的新物种。那么，这个诞生于新商业模式下的产物，新在何处？它为什么能够引起业内的关注？其运作逻辑又可以解决哪些行业痛点呢？

据悉，“会员订酒店”是上海磐途网络科技有限公司（简称“磐途”）旗下项目，曾荣获支付宝小程序优秀项目称号。除背靠支付宝这颗大树外，该项目还吸引到了国内知名PMS供应商绿云、顶级技术团队德比软件的加入。绿云近10年在酒店科技领域的探索、超过一万五千家的酒店客户，将为“会员订酒店”这一小程序提供丰富的资源支持；而德比软件多年的专业累积，将以强大的技术实力为该小程序赋能。此外，据可靠消息称，磐途B轮融资正在有条不紊地进行，目前已有数家知名基金在接洽中。

新物种、新打法

尽管本质上依然是为酒店和消费者之间提供平台，但“会员订酒店”的打法却是截然不同的逻辑。

1、1%-3%

佣金高、回款慢的市场环境下，做直销变成了许多酒店的“救命稻草”。相较之下，酒店直销的成本固然要低得多，但酒店客房预订毕竟是个低频次行为，流量又掌握在OTA手中，酒店自建的APP、小程序等预订渠道，往往也无可避免地处于无人问津的尴尬境地。

“会员订酒店”的出现或将为酒店行业提供一种有效的解决方案——以分销的形式拿到直销的利润。据磐途CEO施叶斌介绍，“会员订酒店”将仅向酒店收取1%的过路费，并实现即时回款。这意味着，酒店将可在具有近10亿流量的支付宝平台上进行销售，在耗费极低的获客成本的同时，还确保了其在定价权、品牌溢价等方面的利益。

2、降低酒店拉新成本，维护会员体系

在当前的市场环境下，酒店需要通过建立会员体系，提升中央预订量，减少中间环节和成本，以更好的软、硬件服务于用户，增加用户黏性和复购率。

业内并不缺少自己做会员体系的酒店集团，锦江、华住等酒店巨头，都在积极维护会员体系，打通旗下各品牌之间的直销渠道。只是，传统柜台拉新的方式如何抵得过数字化的发展，又有多少酒店的实力足够做“华住会”、WeHotel这样的线上预订渠道呢？

酒店归根结底，还是不能孤军奋战。借力“会员订酒店”，支付宝近10亿的会员数量将成为酒店的共有资产。据了解，“会员订酒店”将支付宝与酒店的会员全面打通，用户可授权小程序获取个人支付宝会员等级，系统识别后为其匹配相应的酒店会员等级。在这种模式之下，酒店几乎无需成本便可获取海量会员，达成规模化拉新。

3、拆分酒店全场景，拓宽商业边界

追求坪效的时代，以卖房来提升RevPAR的传统思维逐渐被淘汰。在跨界和融合的大势之下，酒店能够销售的产品不再局限于住宿产品层面。上海静安香格里拉大酒店的夏宫吸引了无数食客前往，新国贸饭店的健身房成为“网红”，在同等级客房相差无几的情况下，餐饮、休闲、娱乐、会议等服务均可演变为酒店扩大营收的着力点。那么，如何让这些附加于客房之上的服务走出酒店、发挥更大的商业价值呢？

针对这一点，“会员订酒店”将借用与支付宝会员权益打通，助力酒店行业商业边界的拓宽。磐途CEO施叶斌表示，未来，“会员订酒店”将最大限度地挖掘酒店各场景，所有存在于酒店空间内的业态，都将被拆分出来，并逐步与支付宝会员权益挂钩，以积分兑换+特价的形式进行有偿销售，让更酒店业态走向走向市场，从而赋能酒店坪效的提升。

“会员订酒店”能否如愿为酒店解决直销和会员拉新问题？

在线上分销渠道强大且相对集中的大背景下，无论是组建联盟，还是自建直销，尽管收效甚微，但均体现出酒店对于突破目前困局的渴望。“会员订酒店”小程序公布后，也引来一些质疑之声：此举会否影响酒店的官网直销平台？

对此，绿云董事长兼CEO杨铭魁认为，对酒店来说，直销渠道的固然重要，但能以最低成本获客才是重中之重。

德比软件副总裁金洲则表示，平台是直销还是分销并不是争议的重点，打造一个客人喜欢的场景，降低获客成本才是酒店应该关注的问题。至于客人的留存和复购最终还是依赖酒店本身的产品和服务。对于酒店集团而言，可能大家还会纠结是会员通过官网还是小程序订更好，这个其实不取决于酒店，尤其是广大的单体酒店，在打通所有潜在大流量渠道的同时，做好自己的本职工作才更为合理。

此番“会员订酒店”入局，能否如愿解决酒店直销和会员拉新问题？切中酒店发展要害的小程序能否为行业带来一场颠覆性的“洗牌”？我们且静待时间检验。