9月4日，2019江苏互联网大会分论坛暨江苏智慧文旅高峰论坛在南京国际博览会议中心举行。华为全球企业无线副部长张军城发表了名为《5G化反文旅、重构旅游体验》的主题演讲。他表示，无论是做哪个行业，最终是要提升用户的业务体验。将来我们社会主要的矛盾是人们对美好生活的向往与发展不平衡、不充分之间的矛盾，解决这个矛盾是我们最大的追求。

张军城认为，信息技术推动了互联网从消费级向产业级演进，而5G依托低延时、大带宽的特征，将会大幅提升用户的移动互联网体验。

以下为张军城演讲全文：

女士们、先生们，上午好！今天我想给大家讲一下《5G化反文旅、重构旅游体验》。

前面的数据分析显示，到2021年数字化将占GDP达到55%，我想无论是作为基础厂商，还是这个行业，基本上是达成数字化这个共识，所以我是非常有信心的。

今天我的演讲分成三部分，第一个讲一下我们5G产业的洞察；第二个就是5G在文旅产业应用的思考；最后分享一下我们和文旅相关的案例。

华为5G产业洞察

在座的很多人都是经历了从PC互联网到移动互联网的时代，我们也见证了BAT的崛起，我们熟知的雅虎、搜狐等等。但是我们将来的时代正在走向产业互联网，将来移动互联网和产业互联网一定是交错进行的。如果说我们错过了PC互联网和移动互联网的时代，我们绝不能再错过产业互联网的时代，这是一个巨大的时代，是以数字和智能为基础融合发展的时代。

我们看到很多国家都制定了自己的数字化战略，因为数字经济的增速相对全球GDP已经达到2.5倍，ICT投资已经是非ICT投资6.7倍，ICT每增长20%就可以拉动GDP增长1%，也正是基于这么一个原因，美国、欧盟、中国纷纷都制定了国家战略。比如说美国把国家的网络建设作为他们的一个战略，也是近一年来大家可以感受到美国已经把5G的竞争上升为政治和经济竞争的高度。对于欧盟，大家知道他们任何一个政策，任何一个产业都是非常稳健发展的，欧盟在2016年的时候就提出了他们的5G宣言，并且把5G作为构建“单一数字”的关联举措。

在国家数字化的战略前面，实际上5G是成为了国家数字化战略先导领域，这也就是说为什么5G会成为这么热门的一个话题？其实是因为它背后一个巨大的数字化战略。

讲到数字化和5G，实际上行业数字化对于移动网络提出一个更高的要求，这个要求是什么？第一个是连接指数的增长，将来一定是走向万物互联，这个需要支持更大量的互联。第二个，现在产生的数据正是一个海量增长，这么高密度的连接，这么大密度的数据，对我们移动网络提出了非常高的要求。

无论是做哪个行业，比如说文旅行业，最终是要提升用户的业务体验，这个是非常重要的。刚才讲到将来我们社会主要的矛盾是人们对美好生活的向往与发展不平衡、不充分之间的矛盾，解决这个矛盾是我们最大的追求。

刚才讲到国家数字化战略，5G是国家数字化的先导，5G具备不具备这个能力？大家都知道，我们5G有三个特征，第一个就是超大宽带，我们叫做eMBB，第二个是超可靠的连接，就是URLLC，第三个是超密度的连接，就是mMTC。第二个是极致体验的原生平台，以前我做3C规划的时候，边缘计算能够达到1兆就是非常厉害的，4G是到10兆，而5G是可以达到50到100兆。

第二个，我记得前几年任总讲过5G的性能这么厉害，到底有哪些业务需要5G？当时就提出AR/VR，这是很久之前，因为这个时延是10倍的降低，端到端的时延20毫秒。我们如果在工厂里面，智能工厂如果加一些边缘计算的话，这个时延可以小于1毫秒，这个是非常了不起的。另外，这个5G的网络可靠性可以达到99999，另外它也是IOT和AI的原生平台，因为IOT需要超物连接，万物连接，需要这个东西。AI也是一样的，如果很多计算只是保留在边端的话是有限的，现在大家都倾向于把这个放到云端，从边缘到云端这里面一定会有一个信息和数据的传输。

刚才讲到了，今年是5G的元年，不光是中国，还是美国、日本、韩国，包括欧盟，他们先后在今年都会有小规模5G的商用。但是这里我想说的是，对于我们行业来讲，其实将来的三年是行业和5G互动的三年，也是我们将来非常重要的数字化的三年。因为行业的标准要到明年可能会成熟，今年还是以MBB为主的，明年超密时延和超密的连接会成熟。

中国在很多城市先后都开展了很多5G的应用，有的是聚焦在物联网、车联网，有的是聚焦在移动的医疗，有的是聚焦在智慧的交通，也有像苏州这样聚焦在工业上的应用。目前像运营商垂直行业，还有我们供应商在携手推进5G产业生态。右边这一块是华为先后发布了各个行业5G的白皮书。在这个联盟，在这个行业应用，我们有很多5G相关的联盟在应运而生。右边这个是汽车与行业的联盟，左边这个是与汽车产业的联盟，右下边这个是5G切片的联盟，所有这些联盟的成立，我相信会大大加速5G在行业的应用以及生态的构建。

5G在文旅产业应用的思考及相关案例

5G在文旅业到底会发生哪些化学反应？会引爆哪些应用？引爆哪些业务？刚才讲了5G有三个特点，大宽带、低时延、超密连接。我觉得5G有六大原子应用，分别是：摄影级视频、监控级视频、AR/MR、VR、无人机和AI。

第一个是VR，我觉得旅游很有意思，跟每一个人都相关的，每一个人都体验过。但是我们的旅游资源是永远有限的，无论是“五一”还是国庆节也好，大家有兴奋的时候，也有沮丧的时候，沮丧就是因为人太多了，时间太有限了。如果运用远程VR以后，可以进行分流，他的体验也更好。我们认为远程的VR旅游可能会成为在文旅行业的一个爆点。因为有了这个技术以后，你在这个场景放一些全景摄像头加上无人机的拍摄，你就很容易形成基于VR的视频，这样大家节假日就不用再去挤了。

第二个就是AR，大家现在去参观南京博物院或者苏州博物馆，可能会在门口拿一个耳机，这个对我们的信息是非常有限的，一方面它是一个以文本为主的声音。另外一个，它并不能你所见它就能给你讲，而是要输一个号码，如果我们有一副AR眼镜，当我们看到文物的时候，就能把它的背景，把它的故事，以及一些有趣的事情呈现在我们的眼前，我觉得我们旅游的体验一定会大幅提升。

第三个就是无人机安防巡逻，大家知道对于旅游行业来讲，它的安全，安防永远是第一位的。光靠人工的方式，我觉得应该是达不到游客期望的，所以说我们在旅游区可以通过无人机来协助工作人员更好地做安防巡逻。这一块，我想可能也会逐步在各个景区应用起来。

第四个就是景区无人机送货，试想当我们在冬天参观某一个旅游景点的时候，大家坐在一起讨论问题时，如果我们想喝咖啡，在一个很冷的冬天，在一个遥远的景区能喝上一杯热咖啡，那个体验是非常好的。这一切因为有了5G的连接，很简单，大家可以通过手机APP订购，然后很快由景区的无人机帮你送到。

第五个，我相信每一个人都想在网络或者现实世界留下更多自己的痕迹，跟自己的朋友同事分享自己的经历，分享自己的快乐。如果我们在旅游的时候，按照某一个旅游路线，自己只是简单地拍一些照片，这个软件能够通过智能的方式自动生成我们全媒体轨迹，并且当你旅游完成的时候你立马能够发布，和朋友共享，我想这也是一个非常好的应用。

第六个，景区内导航和游客的疏导。景区里面的旅游路线是非常多的，如果大家都按照同一个路线，比如大家都去看杭州的断桥，那就是人山人海。如果有一个导航告诉你当前线路是什么情况，建议你按照什么路线走会有更好的旅游体验，我相信对景区一定会有一个更好的疏导作用。

第七个，就是景区的人脸识别检票。如果一个游客只要刚开始进行人脸识别检票，后面每一个关卡都可以通过人脸识别，这样能够提升游客旅游的效率以及景区管理的效率。

最后一部分讲一下5G文旅的一些案例。

第一个，就是5G+故宫，刚才说了，我们智慧旅游有六个原子应用，在故宫我们是把五个原子都用上了，在这个案例里面都得到很好的应用，我相信逐步会提升游客在故宫旅游的体验以及他们相应的管理效率。

还有一个“醉杭州”，大家都知道杭州是一个商业和旅游都非常集中的地方。这个案例就是电信和华为，还有公交公司，通过利用5G构建一个智能化的BUS，来提升大家的体验。刚才朱国强总经理也提到在一个巴士里面吃到热腾腾的汤圆，这个就是很好的体验。如果坐在中间的人也能够通过VR的方式看到周围的景点，能够通过大屏看到和他旅游相关的很多大数据的时候，我觉得他的用户体验也是会更进一步的。这就是为什么我们会把这个兴奋点构建在巴士上面，因为在4G时代，坦白讲这个带宽确实有限，到了5G时代，足以支撑我们在巴士里面所有的业务。

我们在黄山做了一个案例，在座很多人都爬过黄山，我觉得对于年纪稍微大一点的人爬上黄山是非常困难的。而且也不可能在黄山布线缆。但如果我们能够在黄山这些景区通过5G覆盖，产生VR的一个视频，我相信所有去黄山的人，无论年龄大小，都能够通过VR的方式体验到景区的实际情况。

重庆索道过江现在成了网红。我觉得这个景区在思考如何用这个网红进一步产生价值，让这个古老的索道焕发新的活力，所以他们就利用5G把整个索道覆盖，索道坐人的下面都放了很多全景摄像头，还有5G的终端。这样当你一家人去重庆旅游，有的时候可能不是所有的人，父母可能因为年纪大了，出于经济原因或身体原因，他不可能实时去体验，这个时候他完全可以站在大厅里面，和他的孩子一样去享受这个索道给他们带来的兴奋感。就是说你的孩子是什么体验，同样的你也是什么样的体验，我相信这是一个非常好的业务。

我们在云南丽江打造“数字古城”5G的案例，也是把刚才说的VR直播，还有基于无人机的直播、巡航导航机器人，以及智能安防放在里面。

最后一个是我们和嵩山少林寺做的案例。嵩山少林寺是一个非常知名的品牌，如何提升嵩山少林寺的管理效率，以及带来更好的游客体验？电信天翼云和我们的5G技术给他们打造了一个解决方案，把VR+4K的景点直播，景区的人脸识别、高清安防，以及智能机器人都引入到这个景区，这样就大大提升了我们千年古刹嵩山少林寺的高科技感。

我就讲这么多，非常感谢。希望我讲的东西能够给大家一个启示，也方便我们后面的讨论。我也希望5G能够给我们江苏的文旅产业带来更多的科技感，给游客带来更好的体验。谢谢！