2月11日，飞猪推出平台商家扶助计划，依托阿里经济体力量，从增流量、免年费、提供贷款和保险、强营销、助转型等7大方面，对平台上所有商家的后续经营给予全面支持，并为本次疫情中提供安心退改保障的商家给予定向帮扶。

春节本是旅行业旺季，今年却因新冠肺炎疫情而突然停摆，行业遭遇史上最难熬的冬天，同时也打响了保障消费者取消出行的防疫抗疫之战。飞猪平台上的众多商家，一边承受客服爆线、资金告急的多重压力，一边不舍昼夜地为用户退票退款。

在继续抗击疫情的同时，飞猪和平台商家又开启了恢复生产之战。飞猪表示：“扶助中小企业发展，让天下没有难做的生意，是阿里巴巴的使命。相比十七年前，这一次我们的办法更多，创新更多，潜力更大。”

为了感恩共同担当，飞猪对本次疫情期间积极为消费者提供免费退改服务的商家，将给予“新旅行联盟-优质服务商家”称号，商家可获得180天 “优质服务” 标签，并在平台上同等条件下优先展现。
同时，飞猪还将对该部分商家开放阿里巴巴经济体内的多端流量支持，包括飞猪、支付宝、淘宝、本地生活平台等，并在大型营销活动中对相关商品予以加权。
为减轻疫情重点地区商家经营压力，飞猪将对平台上的武汉地区商家，免除6个月的平台服务年费；飞猪平台上的其他全部商家，免除3个月的平台服务年费。

病毒凶猛，在疫情中心武汉，却有一批商家无惧风险，为医护人员提供免费住宿。为倡导特殊时期的爱心义举，飞猪将免除武汉地区为医护人员提供免费住宿的酒店商家6个月的平台佣金。
为缓解中小商家的资金困难，蚂蚁金服旗下的网商银行为飞猪平台商家提供为期12个月的特别扶助贷款，并简化贷款申请手续，完全线上操作，贷款一秒放款；平台商家贷款利率打八折，平台湖北省商家额外再享前3个月免息优惠。
为提升商家抗风险能力，飞猪与蚂蚁保险合作，向飞猪平台酒店商家和旅行社商家的特定商品，赠送商家经营损失责任险，最高可获得100%资损保障，为商家一路护航。
此外，针对有意转型的中小商家，飞猪平台还将尽力提供转型平台服务商的各项支持，包括课程、培训、技术以及业务推荐，与一起战斗过的商家伙伴继续一路同行。

疫情还在继续，疫情终将过去。疫情结束后，旅行需求一定会迎来爆发性增长。飞猪表示，愿尽最大努力帮助商家，共克时艰，与商家一起打赢抗疫情与恢复生产两场仗。

在一起，同舟共济，共渡难关，共迎春暖花开。