何为理想攻略社区

携程攻略社区事业部CEO冯卫华女士认为，用户对旅游攻略信息的需求近年呈几何级数增长。这一方面源自旅游市场年均20%增速，更是因为移动互联网使得用户对旅游攻略信息的需求更加多样化和个性化，覆盖行前、行中与行后。

与此同时，旅游目的地的旅游资源与产品日趋丰富化。传统一本攻略书已不能将一个目的地亮点涵盖全面，很难满足用户不同场景下对信息的动态需求。

如何将目的地的优质信息精准推荐给恰巧需要的用户，才是携程所认可的理想攻略标准。目前符合此标准的攻略平台在中国市场尚无，且短期内无其他创业项目有潜力打造这一平台。　　

个性化旅游攻略信息服务是个推荐引擎驱动大数据的概念。这首先需要一个海量的目的地信息与商品数据碎片，和一个大量的旅游用户数据库。信息和用户经过分类与筛选纳入不同集合，用推荐引擎实现特定人群特定场合下看到动态且定制化的旅游攻略。

如何看待几家主要的攻略平台

国内旅游攻略服务商大致分为四类：

第一类是通过无线互联网某个场景的应用实现UGC功能或目的地信息服务。这其中不乏小而美追求极致的团队，在某些细分服务或技术上处在领先地位。但创业项目距离成为攻略平台尚须足够的品牌力打造和批量获取用户的红利时机。

第二类为积累了一定品牌口碑的旅游攻略网站或社区。他们大多成立有一定年限，通过传统论坛、搜索引擎优化、网络社交平台等红利期获取了一批忠实用户。

此类网站继续沉淀做旅游社区问题不大，但如需要提升至旅游平台，则不得不因为缺少主营业务现金流而走向融资道路。随着一轮轮投资回报期到来，企业或多或少面临较大的盈利压力。近期已有一些攻略网站开始转型做OTA。

第三类为旅游交易类网站衍生出的攻略频道，例如携程攻略社区。此类平台主营业务在商品交易环节，对攻略类服务投入力度取决于主营业务的“宽裕”程度，攻略数据的丰富程度取决于主营业务品类的丰富度。

携程的全程优质服务战略，促使攻略不仅打捞获取几万达人的旅行碎片，呈现在目的地攻略书和POI(旅游兴趣点)印象贴士上，更重要的是，支持移动场景，当用户身处旅途、景区，总能在他的附近，有吃喝玩乐购的商家，并带有大数据提炼的精准标签及其他网友的贴士点评。

第四类为媒体平台提供的旅游频道服务，常见于门户网站、搜索引擎、网址导航站等通用互联网企业。此类平台的旅游信息往往偏向于新闻资讯提供，缺少行业专业经验和一站式商品落地服务能力。

为何携程攻略不把盈利纳入优先级

携程攻略衍生于携程交易平台。携程主营业务发展良好，携程攻略有条件更加专注在旅游信息服务方面。携程攻略的价值主要体现在为用户提供出行决策信息服务。

用户需求在携程攻略社区得到满足，转化为订单水到渠成。虽然携程攻略不将盈利纳入优先级，但2014年携程攻略带来了15亿元交易额。2015年发展势头良好，预计达到30亿元交易额。

智慧旅游的定位

智慧旅游是推荐引擎驱动旅游大数据的B2B版本。个性化旅游攻略信息服务不仅面向旅游消费者，同时也面向旅游行业内机构。携程多年来与海内外旅游局、景区、酒店集团、航空公司等建立良好合作关系。携程希望利用自己的行业经验与合作伙伴一道在旅游信息标准化、旅游指数、智慧服务方面开拓创新。

携程攻略取得成绩的主要原因

携程攻略社区是梁建章提出的平台战略一部分。平台是全方位的对外和对内。围绕平台战略，携程众多创业事业部相当于站在巨人肩膀上起跳。同时在创业事业部内部期权体系的激励下，业内年轻且富有激情的众多精英加盟携程的内部创业。

携程攻略社区的核心团队在大数据处理、推荐引擎、达人运营、移动的产品创新上能力卓著，短时间内实现了跨越式发展。

对于携程攻略社区此类创业事业部，携程管理层同样鼓励其实现更大价值，甚至单独上市。这足以说明携程平台战略的开放程度。