据Skift报道，美国运通商旅周一表示，其收购了人工智能初创科技公司30SecondsToFly，该公司从事差旅管理及聊天机器人业务，用户可以通过虚拟助手Claire在Facebook Messenger、Slack、Skype和SMS上预订旅行产品。该交易于10月8日完成，但尚未披露交易条款。

8月份FCM Travel以未公开的价格收购了旅行预订平台WhereTo，作为收购的一部分，30SecondsToFly的人工智能开发人员将加入美国运通商旅的技术专家团队。

随着未来旅行顾问的减少，向人工智能迈步可能会成为一种趋势。早在2018年11月，Lola就与美国运通商旅建立了为期5年的合作伙伴关系，双方致力于将聊天功能与人工智能相结合。

30SecondsToFly公司表示，通过将聊天记录上传到虚拟助手Claire，可实现与客户自动对话，Claire还可以把对话转移给人工客服顾问。

美国运通商旅在一份声明中表示，旅行者不仅可以使用Amex商旅手机应用和Apple Business Chat发起服务请求，还可以使用其他喜欢的即时通讯应用。也正因如此，美国运通商旅会比其他提供30SecondsToFly服务的竞争对手更具优势。

该公司的客户包括Flight Centre Travel Group旗下的FCM Travel和Adelman Travel。2018年8月，FCM将Claire整合到其移动旅行助手SAM中，为商务旅行者提供更多自助预订功能。

美国运通商旅表示，目前还没有决定是否收购FCM，将在未来地几个月里对其进行评估。

2018年，拥有美国运通商旅50%股权的美国运通收购了个人旅行助手应用Mezi。当时，包括阿德尔曼旅行社(Adelman travel)、卡托旅行社(Casto travel)和WTMC在内的多家企业旅行社都在使用Mezi。5个月后，这些合作都终止了。

德国商业顾问Wolfgang Strasser声称，聊天机器人技术是美国运通商旅的旅游预订工具Neo中缺失的最后一个环节，2016年，公司购买了KDS以加速其在线预订技术的发展.。他说:”多亏了FCM，他们可以购买一些已经存在并且有概念的东西，而不是付钱给开发者，让同样的开发团队继续改进它。”