10月24日，兰州市文化和旅游局公布了对“游客跟团被导游强制买玉”事件的处理情况：涉事旅行社停业整顿3个月，吊销导游芦某某导游证。

这个非常及时的处理结果可谓大快人心，也给其他旅行社和导游敲了一记警钟。

这件事之所以令人气愤，是因为并不是此前为人们熟知的低价团强制消费那个套路。

据报道，这个团6天的行程，团费收了4000多元，而涉事导游强迫游客购买玉石的最低消费是2000元，相当于一半的团费。而且女导游气势汹汹，一边吓唬胆小的游客“不能不买，不买不能走，别让我上厕所逮你去”，一边又对脸皮薄的游客进行道德绑架，声称“我服务这么几天，难道不该有这么一点点工资吗？你们这样子不是聪明的游客，聪明的游客不是你这样子的跟我来吵。”

乍一看，找游客要工资的逻辑很奇葩，但这句话暴露了导游拿游客消费回扣的潜规则仍旧肆虐的真相。《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《旅行法》还明确规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。同时，《消费者权益保护法》也规定，消费者有购物或接受服务的选择权，经营者无权要求消费者购买或接受服务。涉事导游和旅行社既没有收低团费，又公然强迫购物，明显犯法，却一点都不心虚。如此情形，恐怕只能证明这种做法在当地已经是行规惯例，他们打的就是法不责众的主意。

由于疫情影响，旅游业整体过得都很艰难，这几个月市场才逐渐恢复。但这并不是公然违法，把游客当成“肥羊”磨刀霍霍的理由。事实上，这种短视的、杀鸡取卵式的“挣工资”，只会败坏当地旅游业的整体口碑，把潜在的游客赶走。正是看到了这种风险，监管部门才在第一时间迅速作出处理，及时止损，把害群之马清理出导游队伍。从网上对此事的评论中，很多网友晒出了在不同地区旅游时的相同经历，看来无论团价高低，导游强迫游客购物的歪风又开始抬头了。迫切希望各地旅游和工商管理部门加强管理，主动出击，不要等到游客受了委屈上网曝光才善后处理。出门玩，图的就是个高兴，没人会花钱找罪受。败了口碑的景区，路只会越走越窄。

*本文来源：北京晚报，作者：张丽，原标题：《又见强制购物！导游的“工资”要靠游客买玉石？》。