此项排名是航空顾问公司Skytrax根据来自105个不同国家的近1890万名游客，对全球超过245家的航空公司所做出的调查得出的。并且此项调查覆盖了从登记流程到舒适度以及服务等 41个不同参数。

以下是Skytrax根据调查评选出的20个全球最佳航空公司排名：

第20名：英国航空公司(British Airways)

前排名:  第17名

原因:尽管英国航空公司没有拿到最高的荣誉奖项,但是该航空公司在众多航空公司竞争中，始终保持在前二十佳行列里面。Skytrax调查者针对英国航空公司的机上娱乐、员工服务、座椅舒适等方面一致给予的是中上等评价。

第19名：泰国航空公司

之前排名：第14名

原因:泰国航空公司一直是航空公司优质服务的代表。所以毫无疑问泰国国家航空公司排名如此靠前。虽然他们最引以为傲的产品是商务和头等舱服务，但是调查发现，他们的经济舱服务也是同样高质量的。

Skytrax的调查中提到，乘务员友好的举止和可口的餐饮。然而,一些客户认为泰国航空一些老空客和波音喷气式飞机里面的座椅靠背和娱乐设施相对比较令人失望。

第18名： 港龙航空

之前排名:  第28名

原因:港龙航空是隶属于香港国泰航空的区域子航空公司，同时也是唯一一家区域性航空公司入选了全球20强。实际上,早在2010年和2011年港龙航空就获得过由Skytrax授予的全球最佳区域性航空公司荣誉。

第17名：新西兰航空

前排名:  第16名

原因:新西兰航空在2015年航空展上是非常令人印象深刻的。新西兰航空包揽了世界最佳豪华经济舱、世界最佳豪华经济舱座椅、世界最佳豪华经济舱餐食等三个奖项。并且他们这已经是第四次赢得最佳豪华经济舱奖。

第16名：维珍航空

前排名:  第15名

原因:作为亿万富翁理查德·布兰森的维珍的品牌组合里面最大的航空公司,自2000年成立以来，维珍航空在亚太市场增长迅猛。维珍作为时尚代表,维珍航空公司的长途的波音777和空客A330飞机都配有室内照明功能最先进的9英寸触摸屏娱乐系统等。

第15名：法国航空公司

前排名:  第25名

原因:在过去的一年里，法航经过十项改进措施之后，赢得了全球进步最快航空公司的荣誉。虽然遭受了一系列的劳动纠纷和经济问题,但是该公司依然推出了一系列令人印象深刻的新产品，包括极其惊人的新“洛杉矶首映”头等舱套房。

第14名：瑞士国际航空

前排名:  第13名

原因:瑞士国际航空公司现在为汉莎大家庭的一员。尽管通过调查发现经济舱座位舒适度不太令乘客满意,但是对机组人员以及航班提供的各种成人饮料赞不绝口。

第13名：奥地利航空公司

前排名:  第21名

原因:尽管汉莎系的航空公司都摆脱不了劳资纠纷，但是其高水平的服务丝毫没受影响。奥地利旗舰航空公司拥有一批新的长途波音767和777喷气式飞机在维也纳基地。调查评价：星空联盟成员一贯的高效和有效的服务,以及丰富的机上餐饮和娱乐选择。

第12名：德国汉莎航空公司

前排名:  第10名

原因:欧洲最大的航空公司近年来经历了重大的预算削减,但是它的服务和整体质量仍然是非常高水平的。事实上,德国汉莎航空如果不是对公司整体业务作出调整，排名也许还会靠前一些。汉莎航空的长途服务通常是非常好的，但是目前他们的目标是建立新型的A380和748 - 8洲际飞机舰队。

第11名：韩亚航空

前排名:  第8名

原因:韩亚航空连续第二年获得最佳经济舱奖以及最佳经济舱餐食奖。调查评价：韩亚航空公司乘务人员服务满分，并且目前有相对较新的空客和波音飞机。

第10名：澳洲航空公司

前排名:  第11名

原因:尽管遭受一系列的严重的金融危机,澳洲航空公司的服务质量没有受到任何影响。航空公司的服务以及机上娱乐设备赢得了广大乘客的赞誉。

第9名：长荣航空

前排名:  第12名

原因:台湾长荣航空成立于1989年,隶属于全球集装箱运输巨头长青集团的。驻地在台北，在过去二十年里发展迅速,现在运营着空客和波音宽体喷气式飞机的大型舰队并且还首创了“高端经济”小屋。

第8名：印尼航空公司

前排名:  第7名

原因:印尼航空公司在最近几年经历了戏剧性的变化，在2007年至2009年被欧盟评为不安全机队之后，印尼航空公司开展了广泛的舰队更新和服务改进措施来恢复乘客对公司飞行安全的信任感。调查评价：航空公司舒适的座椅和美味的东南亚菜受到乘客喜欢。今年3月,该公司成为一个天合联盟全球航空联盟的成员。

第7名：全日空(ANA)

前排名:  第6名

原因:全日空航空公司是日本最大的国际航空公司。ANA受到Skytrax高度赞扬,清洁、服务、安全得分近乎完美。该公司对飞机整体功能包括躺椅，增设USB插口，以及为乘客隐私考虑等设计令乘客惊喜。

第6名：阿提哈德航空

前排名:  第9名

原因:阿布扎比阿提哈德航空是阿拉伯联合酋长国的航空公司,目的地多达96个国家。为了给乘客营造一个良好的休息环境，它在一些特殊功能包括降噪耳机，照明等方面对乘客都有非常贴心的考虑。

第5名：阿联酋航空公司

前排名：第4名

原因:用10年的时间,阿联酋航空已经发展成为世界上最重要的长途航空公司之一。驻地富丽堂皇的迪拜国际机场,承运人拥有世界上最大的船队的空客A380超级巨型喷气式客机和波音777宽体客机。

阿联酋航空公司有最先进的机上娱乐系统，提供丰富的视频和音乐，甚至一些娱乐电视可以直播。实际上十年来最佳机舱娱乐奖已经被阿联酋航空承揽了。

第4名：土耳其航空公司

前排名:  5名

原因:土耳其航空公司驻地在越来越受游客欢迎的旅游目的地--伊斯坦布尔。机队飞到全球100个国家和100多个城市。该公司业绩增长迅猛,是天河联盟的成员,并且连续5年在欧洲赢得了最佳航空公司大奖。

第3名：国泰航空

前排名:1

原因:尽管香港国泰航空公司不再处于榜首位置,但是该公司依然是环太平洋地区的最佳航空公司。调查评论：航空公司座位舒适,服务质量上乘，机上娱乐体验好。

第2名：新加坡航空公司

前排名: 第3名

原因:新加坡航空在旅途过程中，提供无微不至的服务。能够让乘客倍感关怀与亲切。航空公司的基地在号称世界上设施最好的机场之一的樟宜国际机场，连续三年被评为全世界上最好的机场。

第1名：卡塔尔航空公司

前排名: 第2名

原因:这是继2011年与2012年之后，卡塔尔航空第三次获得此项最高荣誉。乘客普遍称赞座位舒适和机舱内娱乐设备。事实上,航空公司也获得了最佳商务舱座位奖，经济舱客人同样能够享受到此功能,如将个人智能手机或平板电脑连接到机舱设备。在全球多达125个目的地，卡塔尔推出的50个新目的地,包括洛杉矶,迈阿密,和达拉斯等地。