旅游行为通常包括吃、住、行、游、购、娱等多个要素环节，而且设计和生产出一个成功的旅游产品，并完成整个旅游行程，将涉及到地接社、批发商、组团社及旅游要素提供商等许多企业。

在旅游活动的服务过程中，任何一个服务要素表现不好，都直接影响到旅游者良好旅游体验效果的形成。

一般，让游客感到满意的旅游产品，应该有一些应该遵守的基本原则：

1、行程中一定要包括旅游目的地的主要旅游吸引物（主要为景点）

旅游产品乃至服务行程的核心是对旅游者产生吸引力，它导致游客产生旅游动机。因此，对于主要旅游吸引物（景点）的安排至关重要。

2、达到游客的期望值

游客总是希望自己得到的旅游服务是超值和满意的。他们不仅会对旅游产品进行比价，还会对各要素的服务质量提出期望，并提前做一个整体的心理预估。尤其是，游客对于行程安排中的免费以及赠送项目，表现出极大兴趣和关注。

3、游客的期望值与服务保持一致性

旅游产品及行程中各要素的安排，应该与旅游产品内涵及旅游引导人员、服务介绍人员描述的标准保持一致，达到游客对该产品的期望值，保证行程的合理性，并对各种意外及突发情况事先做好思想和行动预防措施，尽量为游客创造和提供满意的旅游体验。

4、为顾客提供惊喜服务活额外利益

目前在国内旅游市场比较受欢迎的旅游产品及行程，都注重为游客提供一些惊喜的服务。如有些旅行社为提高游客的旅游体验，在游中环节组织和安排游客作一些社交互动游戏，增强游客现场参与感，调动游客体验性和讨论兴趣；在游后甚至赠送游客一些地方特产活小礼品，效果良好。

5、注重服务细节

一个安排妥善的旅游产品和旅游行程，更需要根据游客的需求设计很多关键性的服务细节，为部分有特殊需求的游客提供个性化的服务，这已经成为旅行社提高服务质量和游客满意度的重要手段，如当前极受追捧和热爱的私人定制旅游，无论是国内周边游、长线游，或是出境游。

6、保证经营利润

目前，国内大部分旅行社为了抢占市场，不惜零团费活负团费接团，将利润来源全部寄托于强制游客在目的地景点商店购物所得的佣金和利润返点，使游客旅游体验变得压抑糟糕，这是有悖于旅游市场发展规律的。因此，要设计和开发一个成功的旅游产品，并保证企业正常的赢利，是必须首先要考虑的关键因素。

因此，从旅游产品设计的开始，就应该特别重视以下这些关键性环节：

1、产品组合的协调性

针对旅游目的地的旅游形象，尽管选取和目的地形象一致的著名旅游吸引物，即保持旅游产品与景点风格、基调的一致性，环境与内涵的协调性。

2、顾客类型和需求

根据游客的年龄、活动地域、文化背景和兴趣爱好等进行简单分类，避免出现不同爱好的人群在旅游过程中的不协调。另外，务必考虑游客的出行身体条件，以保证其人身安全，尤其是涉及到老年游客的一些旅游项目。

3、充分考虑企业现有资源和操作能力

旅游产品设计应考虑企业目前自身拥有的人力、物力、财力，不要设计超出企业负荷的大型产品和超出企业运作能力的豪华产品，既要保证产品的盈利性，也要考虑企业的承受力。

4、旅游时间的长短

根据目标消费者的实际预算、时间安排、对旅游节奏的需求、旅游客源地与目的地的距离、交通方式等因素来决定，以保证旅游时间的设计和旅游者的期望值一致。

5、旅游产品的频度

在设计旅游产品时，一定要分清该产品是一次性团队产品，还是企业常规的定期推出产品。

6、旅游节奏

主要是照顾游客年龄和体力综合情况，合理安排旅游产品节奏，如针对老年游客的旅游产品节奏则尽量适于休闲，多安排休息时间，注意沿途和期间的气候、水土、地理条件差异。

7、景点的数量

应该充分考虑游客的特点、时间状况等因素，安排和设计景点数量与顺序，灵活决定。

8、天气条件

旅游产品设计应该特别考虑特殊天气状况，制定完善的行程调整方案。另外，一些特殊自然景观对天气的特殊要求，也是设计旅游产品时予以充分考虑的因素，如冬季某段时期出现的吉林省松花江雾凇景观。

9、交通要素 

旅游出行的交通安排，要根据旅游行程、旅游团队的类型和规模来确定。这其中需要考虑的主要因素为：当地游览团队的规模（人数、类型）及选择适当的车型、游览路线、出行方式、交通价格及拥有的交通服务内容等。

10、行前考虑

旅行社在推广一个旅游产品前，要做好行前考察工作，这样可以充分发现产品弱点和不足，不断提出改进方案和建议，以确保旅游产品服务质量。