8月3日，据“掌上张家界”公众号消息，张家界市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部令发布第20号令，即日起，在张家界境内的居民、游客等所有人员不得离开张家界，积极配合做好疫情防控工作。

据了解，7月29日晚，在湖南省张家界市人民政府新闻办举行疫情防控专题新闻发布会上宣布，从30日上午起，张家界市所有景区景点关闭。为了能够让这些旅游团队顺利回家，对这些旅行社团队的退费问题作了妥善安排，安排旅行社、协会组织专用大巴。

目前，铁路部门，民航局下发免费退票通知，民航局明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。据“中国铁路”公众号消息，为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自8月3日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

4日，中共张家界市纪委发布《关于对新冠肺炎疫情防控工作中履职不力公职人员追责问责情况的通报》。其中，有18名公职人员因疫情防控不力被追责问责。包括武陵源区文化旅游广电体育局综合行政执法大队大队长胡华健，负责对魅力湘西演艺场所常态化疫情防控工作进行监督管理。魅力湘西观演期间游客未全程佩戴口罩，演出场次之间的消杀不够彻底后续跟进监管不力，市纪委决定给予其党内严重警告处分。武陵源区文化旅游广电体育局产业股股长庹鸿，负责对魅力湘西演艺场所常态化疫情防控工作进行监督管理，市纪委监委决定给予其政务记大过处分。武陵源区文化旅游广电体育局党组成员、副局长邓秀莉，对魅力湘西演艺场所常态化疫情防控不力负有主要领导责任，市纪委决定给予其党内警告处分。